Information Technology Project Management
副标题：无
作 者：(美)凯西·施瓦尔贝(Kathy Schwalbe)著;王金玉，时郴译
分类号：F49
ISBN：9787111095439
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简介
《IT项目管理》以三个主要部分组成来论述项目管理，包括：项目管理几大知识领域的详细论述，项目管理过程的应用，以及成功的信息技术项目管理案例等。前两章内容主要是介绍了项目管理框架。第1章介绍在信息技术领域对项目管理进行改进的迫切需要。本章对项目管理有一个整体的概括性的描述，包括了基本概念的定义，项目管理与其他学科的相互关系，项目管理的发展历史与演变过程，以及对项目管理专业认证与从业规范的简单介绍。第2章介绍项目管理的环境。它强调，需要理解项目组织是如何与整个组织系统相结合，以及如何将一般的项目管理术语运用到信息技术领域。第2章还介绍了项目管理的基本过程组，包括项目启动、项目计划、项目执行、项目控制和项目收尾。这里简要描述这些过程以及这些过程与产品过程组的不同点，并将这些过程组与知识领域的相互关系总结成一个矩阵。
第3章到第11章在信息技术行业背景下分别讲述每个项目管理的知识领域理论。主要包括，项目整体管理、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购管理。每一章都专门针对一个知识领域，并安排有部分内容说明PMBOK中所述的相应过程。例如，项目整体管理一章中包括了项目计划制定，项目计划实施，以及整体变更控制等内容；而项目范围管理一章中含有几个信息技术项目的项目章程、净现值分析和工作分解结构的范例。每一章还包括一些详细的例子，说明主要项目管理工具与方法在信息技术项目中的应用。第12章到第16章则详细讲述了一个成功的信息技术项目管理从开始到结束的整体过程。这几章将项目管理的几个基本过程运用到一个真实的信息技术项目中。20世纪90年代中期，西北航空公司的ResNet项目最后建成了一个全新的机票预定系统，该项目的成功为公司增加了利润收入。在该系统投入使用的头一年，ResNet就为西北航空公司节约了1500万美元，第二年，节约开支就超过了3300多万美元。新的机票预定系统使公司在5年内收入增长4倍。通过西北航空公司真实的项目文件资料，我们在前几章提到的一些项目方法（如项目认证、工作分解结构、甘特图、成本估算、状态报告以及审计报告等）在这里得到了具体的展示。通过使用这个基于真实大型的信息技术项目的运行案例，会让你更好地理解前几章所讨论的内容在现实中是如何应用的。一些对本书有过评论的权威人士认为，这一部著作在一个很长的时间跨度上，从多个角度集中讨论了一个实际项目，其意义已远远超出其他教科书。
《IT项目管理》还包含了两个附录。附录A是“Microsoft Project 98 使用指南”，用来帮助读者循序渐进地学习Microsoft Project 98，并用以辅助进行项目范围、时间、成本、人力资源和沟通等管理工作。附录B为准备获得PMP资格认证或保持这一资格（PMP资格的有效期为3年，满足一定的要求可以更新。—译者注）提供有关资讯。
目录
目录
译者序
前言
致谢
第1章 项目管理概述 1
1.1 简介 4
1.2 什么是项目 7
1.3 什么是项目管理 12
1.4 项目管理与其他学科的关系 15
1.5 项目管理沿革 17
1.6 项目管理专业 21
第2章 项目管理的环境和过程 31
2.1 项目管理的系统观念 35
2.2 项目阶段和项目生命周期 38
2.3 理解组织 46
2.4 项目经理应具备的相关技能 54
2.5 项目管理过程组 57
第3章 项目整体管理 71
3.1 什么是项目整体管理 74
3.2 项目计划的制定 78
.3.3 项目计划的执行 86
3.4 整体变更控制 92
3.5 需要高级管理层的支持 100
第4章 项目范围管理 111
4.1 什么是项目范围管理 114
4.2 项目启动：战略计划与项目选择 115
4.3 范围计划编制和范围说明书 134
4.4 范围定义与工作分解结构 136
4.5 范围审核和范围变更控制 144
第5章 项目时间管理 157
5.1 项目进度计划的重要性 160
5.2 进度计划来自何处？活动定义 163
5.3 活动排序 164
5.4 活动历时估算 171
5.5 制定进度计划 172
5.6 控制项目进度计划变更 188
5.7 使用软件进行时间管理 192
5.8 使用项目管理软件的注意事项 194
第6章 项目成本管理 203
6.1 项目成本管理的重要性 206
6.2 成本管理基本原理 210
6.3 资源计划 215
6.4 成本估算 217
6.5 成本预算 227
6.6 成本控制 229
6.7 使用软件辅助成本管理 239
第7章 项目质量管理 247
7.1 it项目的质量 250
7.2 什么是项目质量管理 255
7.3 现代质量管理 256
7.4 质量计划编制 263
7.5 质量保证 266
7.6 质量控制 268
7.7 质量控制的工具和技术 269
7.8 提高it项目质量 280
第8章 项目人力资源管理 295
8.1 人力资源管理的重要性 298
8.2 什么是项目人力资源管理 301
8.3 人员管理的关键 302
8.4 组织计划编制 314
8.5 项目人员获取和团队建设中存在的问题 321
8.6 用软件协助进行人力资源管理 333
第9章 项目沟通管理 345
9.1 项目沟通管理的重要性 348
9.2 沟通计划编制 351
9.3 信息发送 355
9.4 绩效报告 361
9.5 管理收尾 362
9.6 改善沟通的建议 364
9.7 利用软件辅助沟通 377
第10章 项目风险管理 387
10.1 项目风险管理的重要性 390
10.2 it项目风险的一般来源 394
10.3 风险识别 398
10.4 风险量化 400
10.5 风险应对计划制定 408
10.6 风险应对控制 411
10.7 “十大风险事项追踪” 412
10.8 使用软件辅助项目风险管理 413
10.9 好的项目风险管理的结果 418
第11章 项目采购管理 427
11.1 项目采购管理的重要性 430
11.2 采购计划编制 434
11.3 询价计划编制 444
11.4 询价 447
11.5 供方选择 448
11.6 合同管理 450
11.7 合同收尾 453
第12章 启动 461
12.1 项目启动包括哪些内容 464
12.2 西北航空公司的背景 465
12.3 resnet项目的背景 466
12.4 选择项目经理 472
12.5 为项目准备商业论证 473
12.6 制定项目章程 479
12.7 项目启动阶段项目经理和高级管理层的行动 481
第13章 计划 489
13.1 项目计划编制包括哪些内容 492
13.2 制定项目计划 495
13.3 界定项目的范围和进度 500
13.4 resnet项目成本估算 507
13.5 人力资源和沟通计划编制 510
13.6 质量计划、风险计划和采购计划 513
第14章 实施 521
14.1 项目实施中涉及到什么 524
14.2 项目领导艺术 525
14.3 发展核心团队 527
14.4 核实项目范围 528
14.5 质量保证 529
14.6 发送信息 531
14.7 采购必要资源 533
14.8 培训用户开发代码 536
第15章 控制 545
15.1 项目控制涉及到什么 548
15.2 进度控制 549
15.3 范围变化控制 552
15.4 质量控制 554
15.5 绩效和状态报告 557
15.6 对抵制变更的管理 558
第16章 收尾 567
16.1 项目收尾的内容是什么 570
16.2 管理收尾 571
16.3 resnet项目审计 572
16.4 resnet项目最后表彰大会和人员转移 575
16.5 吸取的教训 578
16.6 resnet项目的下一步工作是什么 579
附录a microsoft project 98使用指南 587
a.1 导言 589
a.2 microsoft project 98概述 591
a.3 项目范围管理 599
a.4 项目时间管理 607
a.5 项目成本管理 626
a.6 项目人力资源管理 641
a.7 项目沟通管理 650
a.8 练习 659
附录b 对pmp考试的建议 669
b.1 什么是pmp证书 671
b.2 获得并保持pmp证书的要求是什么 672
b.3 pmp认证考试的结构与内容是什么 673
b.4 你应该怎样准备pmp考试 675
b.5 参加考试的十点建议 676
b.6 样题 678
b.7 对pmp认证和项目管理的最后建议 681
术语表 683
译者序
前言
致谢
第1章 项目管理概述 1
1.1 简介 4
1.2 什么是项目 7
1.3 什么是项目管理 12
1.4 项目管理与其他学科的关系 15
1.5 项目管理沿革 17
1.6 项目管理专业 21
第2章 项目管理的环境和过程 31
2.1 项目管理的系统观念 35
2.2 项目阶段和项目生命周期 38
2.3 理解组织 46
2.4 项目经理应具备的相关技能 54
2.5 项目管理过程组 57
第3章 项目整体管理 71
3.1 什么是项目整体管理 74
3.2 项目计划的制定 78
.3.3 项目计划的执行 86
3.4 整体变更控制 92
3.5 需要高级管理层的支持 100
第4章 项目范围管理 111
4.1 什么是项目范围管理 114
4.2 项目启动：战略计划与项目选择 115
4.3 范围计划编制和范围说明书 134
4.4 范围定义与工作分解结构 136
4.5 范围审核和范围变更控制 144
第5章 项目时间管理 157
5.1 项目进度计划的重要性 160
5.2 进度计划来自何处？活动定义 163
5.3 活动排序 164
5.4 活动历时估算 171
5.5 制定进度计划 172
5.6 控制项目进度计划变更 188
5.7 使用软件进行时间管理 192
5.8 使用项目管理软件的注意事项 194
第6章 项目成本管理 203
6.1 项目成本管理的重要性 206
6.2 成本管理基本原理 210
6.3 资源计划 215
6.4 成本估算 217
6.5 成本预算 227
6.6 成本控制 229
6.7 使用软件辅助成本管理 239
第7章 项目质量管理 247
7.1 it项目的质量 250
7.2 什么是项目质量管理 255
7.3 现代质量管理 256
7.4 质量计划编制 263
7.5 质量保证 266
7.6 质量控制 268
7.7 质量控制的工具和技术 269
7.8 提高it项目质量 280
第8章 项目人力资源管理 295
8.1 人力资源管理的重要性 298
8.2 什么是项目人力资源管理 301
8.3 人员管理的关键 302
8.4 组织计划编制 314
8.5 项目人员获取和团队建设中存在的问题 321
8.6 用软件协助进行人力资源管理 333
第9章 项目沟通管理 345
9.1 项目沟通管理的重要性 348
9.2 沟通计划编制 351
9.3 信息发送 355
9.4 绩效报告 361
9.5 管理收尾 362
9.6 改善沟通的建议 364
9.7 利用软件辅助沟通 377
第10章 项目风险管理 387
10.1 项目风险管理的重要性 390
10.2 it项目风险的一般来源 394
10.3 风险识别 398
10.4 风险量化 400
10.5 风险应对计划制定 408
10.6 风险应对控制 411
10.7 “十大风险事项追踪” 412
10.8 使用软件辅助项目风险管理 413
10.9 好的项目风险管理的结果 418
第11章 项目采购管理 427
11.1 项目采购管理的重要性 430
11.2 采购计划编制 434
11.3 询价计划编制 444
11.4 询价 447
11.5 供方选择 448
11.6 合同管理 450
11.7 合同收尾 453
第12章 启动 461
12.1 项目启动包括哪些内容 464
12.2 西北航空公司的背景 465
12.3 resnet项目的背景 466
12.4 选择项目经理 472
12.5 为项目准备商业论证 473
12.6 制定项目章程 479
12.7 项目启动阶段项目经理和高级管理层的行动 481
第13章 计划 489
13.1 项目计划编制包括哪些内容 492
13.2 制定项目计划 495
13.3 界定项目的范围和进度 500
13.4 resnet项目成本估算 507
13.5 人力资源和沟通计划编制 510
13.6 质量计划、风险计划和采购计划 513
第14章 实施 521
14.1 项目实施中涉及到什么 524
14.2 项目领导艺术 525
14.3 发展核心团队 527
14.4 核实项目范围 528
14.5 质量保证 529
14.6 发送信息 531
14.7 采购必要资源 533
14.8 培训用户开发代码 536
第15章 控制 545
15.1 项目控制涉及到什么 548
15.2 进度控制 549
15.3 范围变化控制 552
15.4 质量控制 554
15.5 绩效和状态报告 557
15.6 对抵制变更的管理 558
第16章 收尾 567
16.1 项目收尾的内容是什么 570
16.2 管理收尾 571
16.3 resnet项目审计 572
16.4 resnet项目最后表彰大会和人员转移 575
16.5 吸取的教训 578
16.6 resnet项目的下一步工作是什么 579
附录a microsoft project 98使用指南 587
a.1 导言 589
a.2 microsoft project 98概述 591
a.3 项目范围管理 599
a.4 项目时间管理 607
a.5 项目成本管理 626
a.6 项目人力资源管理 641
a.7 项目沟通管理 650
a.8 练习 659
附录b 对pmp考试的建议 669
b.1 什么是pmp证书 671
b.2 获得并保持pmp证书的要求是什么 672
b.3 pmp认证考试的结构与内容是什么 673
b.4 你应该怎样准备pmp考试 675
b.5 参加考试的十点建议 676
b.6 样题 678
b.7 对pmp认证和项目管理的最后建议 681
术语表 683
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