旅游市场营销

作者：  蔡洪胜主编

出版社：清华大学出版社,2010

简介：　　 旅游市场营销是旅游管理专业的重要基础课程，也是集系统性、操作 　　性、哲理性、艺术性于一体的新兴学科。本书根据旅游市场营销发展的新 　　形势和新特点，结合国家新颁布实施的旅游市场营销管理的相关法规和规 　　定，具体介绍：旅游市场营销环境、旅游营销信息分析、旅游产品策略、 　　产品价格策略、促销策略、市场细分调查预测、旅游市场营销控制与管理 　　等理论知识及方法技能，并注重教学内容和教材结构的创新。 　　 由于本书融入了旅游市场营销最新的教学理念、力求严谨、注重与时 　　俱进，具有理论适中、知识系统、内容翔实、案例鲜活、贴近实际、突出 　　实用性、并注重理论教学与实践应用相结合，且采用新颖统一的格式化体 　　例版面风格设计；因此本书既可作为普通高等院校本科旅游管理及饭店管 　　理专业的教材，同时兼顾普通高校高职、高等教育自学考试、成人教育以 　　及旅游职业教育和旅游市场营销从业者的岗位培训。 　　

导游技巧与模拟导游

作者：  窦志萍编著

出版社：清华大学出版社,2010

简介：　　 本书从理论分析入手，结合导游工作的特点，理论与实践结合，强调实 　　用性和可操作性，对导游员应具备的导游语言和导游艺术技巧作了详尽的分 　　析，并结合旅游实际，对各类典型的旅游吸引物，包括典型的自然和人文景 　　观的导游服务程序、线路安排、审美引导、实地导游讲解内容的选择和实景 　　导游作了各具特色的分析介绍，对导游员的实际工作具有指导作用。通过本 　　书的学习，可以达到举一反三的效果，读者能够学会并全面掌握导游服务和 　　导游讲解的要领，熟练进行导游服务的讲解工作。 　　 本书既可作为高等院校旅游专业的教材，也可作为导游人员年检培训、 　　提高导游服务质量和导游人员素质的培训教材，还可作为导游人员等级考试 　　用书。旅游爱好者通过此书可获取相关的旅游常识、了解各种旅游景点的旅 　　游方式和方法，是旅游者“无声的导游”。 　　

旅游道德与法规

作者：  童俊主编

出版社：清华大学出版社,2010

简介：　　 旅游业持续健康的发展既需要旅游道德的约束，也需要旅游法律法规的 　　保障。本书根据旅游业发展的新形势和新特点，结合国家2009年5月新修订 　　颁布实施的旅游相关法规和管理规定，系统介绍旅游道德、旅游职业道德、 　　旅行社管理制度、导游人员及领队管理制度、旅游资源管理制度、消费者权 　　益保护、旅游饭店管理法律、旅游合同制度、旅游安全与保险等旅游法律法 　　规知识及技能，并注重教学内容和教材结构的创新。 　　 由于本书构思独特、理论适中、知识系统、内容翔实、案例鲜活、贴近 　　实际、突出实用性，并注重理论教学与实践应用相结合，且采用新颖统一的 　　格式化体例设计；因此本书可以作为普通高等院校本科旅游管理专业的教材 　　，同时兼顾高职、高等教育自学考试以及职业教育和旅游从业人员的岗位培 　　训。