Corporate culture

目录
引言
企业文化学是一门年轻的边缘学科
企业文化学在管理科学中的地位
企业文化学的研究对象、体系结构与研究方法
理论篇
第一章 企业文化的兴起与繁荣
导读
第一节 理论背景及成因
一、 全球经济与文化互动的发展趋势
二、 企业管理思想的演进与实践的新变化
三、 日本经济奇迹的启示
四、 美国人的自省与经验总结
第二节 中国的“企业文化热”
一、 经济体制改革与企业制度创新的推动
二、 文化的反思与觉醒
三、 理论研究方兴未艾
四、 实践上的成功探索
本章小结
延伸学习书目
深度思考问题
第二章 企业文化的基本内涵
导读
第一节 全新视野看企业
一、 企业是一个生命体
二、 企业生命的基因是文化
第二节 企业文化现象
一、 从文化到企业文化
二、 企业文化的特征
三、 企业文化的分类与模式
第三节 企业文化管理
一、 从无形之手到有形之手
二、 从冰山理论看企业文化管理
三、 企业文化管理与制度管理的关系
四、 企业文化管理的基本功能与价值
第四节 企业文化理论
一、 企业管理理论的第四个里程碑
二、 开创者的基本学说
三、 理论溯源
本章小结
延伸学习书目
深度思考问题
第三章 企业文化的基本结构
导读
第一节 企业价值观
一、 追求成功的动力源泉
二、 三个层次与四种取向
三、 百年不衰企业的共同价值观
四、 培养现代企业价值观
第二节 企业精神
一、 企业文化的亮点
二、 先进企业的共同精神追求
三、 培育步骤与个性表达
第三节 企业伦理道德
一、 伦理道德的力量
二、 三条原则与五种规范
三、 建设新型的伦理道德
第四节 企业形象
一、 漂亮外衣与文化资本积累
二、 八种构成要素
三、 树立鲜亮的企业形象
本章小结
延伸学习书目
深度思考问题
第四章 企业文化的演变规律
导读
第一节 企业文化的起源、积累与传播
一、 企业文化的起源
二、 企业文化的积累
三、 企业文化的传播
第二节 企业文化的冲突、选择与创新
一、 企业文化的冲突
二、 企业文化的选择与创新
第三节 企业文化的整合与变革
一、 企业文化的整合
二、 企业文化的变革
本章小结
延伸学习书目
深度思考问题
第五章 企业文化的环境分析
导读
第一节 自然与技术环境
一、 自然资源及生态环境变化对企业文化的影响
二、 科学技术环境变化对企业文化的影响
第二节 经济环境
一、 生产力水平对企业文化的影响
二、 市场经济体制对企业文化的影响
第三节 政治法律环境
一、 政治制度对企业文化的影响
二、 法律制度对企业文化的影响
第四节 社会文化环境
一、 社会文化与企业文化的互动关系
二、 社会文化对企业文化的影响
三、 地域文化对企业文化的影响
本章小结
延伸学习书目
深度思考问题
实践篇
第六章 企业文化的CI表现
导读
第一节 CI与企业文化
一、 什么是CI
二、 CI何以盛行
三、 CI——文化资本的积累
第二节 理念识别系统(MI)
一、 内容与分类
二、 设计与导入
第三节 行为识别系统(BI)
一、 内容及功能
二、 设计与实施
第四节 视觉识别系统(vI)
一、 要素与功能
二、 设计与实施
第五节 CI设计流程与CI的延伸
一、 CI设计流程
二、 CI的延伸
本章小结
延伸学习书目
深度思考问题
第七章 企业文化的CS表现
导读
第一节 CS与企业文化
一、 CS的起源
二、 CS对企业文化的推动
第二节 CS理论
一、 CS三要素
二、 CS系统
三、 CS经营与CS战略
第三节 顾客满意度测定
一、 顾客满意度的内涵
二、 顾客满意度的测定方法
第四节 顾客满意的提供
一、 价值链
二、 CS教育训练
本章小结
延伸学习书目
深度思考问题
第八章 企业文化的品牌表现
导读
第一节 解析品牌
一、 品牌的内涵
二、 品牌的特征
三、 品牌的分类
四、 品牌的本质属性
第二节 品牌文化的基本内容
一、 品牌文化的民族性
二、 品牌文化的人本性
三、 品牌文化的竞争性
四、 品牌文化的审美性
第三节 品牌文化的塑造
一、 塑造品牌文化的意义
二、 品牌文化的塑造
本章小结
延伸学习书目
深度思考问题
第九章 企业文化建设主体
导读
第一节 企业员工
一、 企业文化建设的基本力量
二、 “以人为本”的主旨
三、 培养名牌员工
第二节 企业楷模
一、 企业先进文化的体现者
二、 造就企业楷模
第三节 企业家
一、 企业文化的倡导者与培育者
二、 企业家精神与企业文化
三、 建设高素质的企业家队伍
本章小结
延伸学习书目
深度思考问题
第十章 企业文化建设工程
导读
第一节 基本原则
一、 目标原则
二、 共识原则
三、 一体原则
四、 卓越原则
五、 绩效原则
六、 亲密原则
第二节 启动时机与切人点
一、 启动时机的选择
二、 切入点的选择
第三节 基本程序
一、 现状调研与评价
二、 理念的定格设计
三、 文化传播、推展与实践巩固
四、 文化的完善与创新
第四节 保证体系
一、 物质保证
二、 组织制度保证
三、 教育保证
四、 礼仪保证
第五节 评价体系
一、 企业文化投入与产出的特点
二、 评价标准
三、 评价方法
四、 评价指标体系与评价模型
本章小结
延伸学习书目
深度思考问题
第十一章 企业文化的国际化
导读
第一节 日本的企业文化
一、 民族文化传统
二、 企业文化特质
第二节 美国的企业文化
一、 民族文化特征
二、 企业文化特质
第三节 欧洲的企业文化
一、 欧洲文化共性
二、 企业文化特质
第四节 综合比较与借鉴
一、 差异性分析
二、 比较与借鉴
三、 结论与启示
第五节 跨文化管理
一、 资本流动与文化流动
二、 跨文化管理
本章小结
延伸学习书目
深度思考问题
第十二章 企业文化的民族化
导读
第一节 价值源泉
一、 民族文化传统
二、 企业文化精髓
三、 时代精神与社会文明
第二节 现实特点与主流精神
一、 现实特点
二、 主流精神
第三节 若干实践问题探索
一、 体制转型与文化转型
二、 文化传承与创新
三、 提升公共价值与突出个人价值
四、 建立文化底线与追求文化高境界
五、 老板文化效应与企业文化建设
六、 集团文化建设与所属公司文化建设
七、 品牌塑造与企业文化建设
八、 形象塑造与企业文化建设
九、 学习型组织培育与企业文化建设
十、 思想政治工作与企业文化建设
本章小结
延伸学习书目
深度思考问题
第十三章 企业文化的创新与发展
导读
第一节 企业变革
一、 知识所有者地位提高
二、 企业战略重点转向培育核心能力
三、 企业资源配置全球化
四、 网络革命改变企业经营方式
五、 技术创新成为第一动力
六、 竞争模式与营利模式的深刻变化
第二节 企业文化的创新与发展
一、 研究与探索
二、 企业主脉文化发展趋势
本章小结
延伸学习书目
深度思考问题
案例篇
案例一 蒙牛速度的文化推动
案例二 万科：做一个有理想的企业
案例三 大庆传统文化的继承与创新
案例四 企业经营的最高境界是文化经营
案例五 海尔文化激活“休克鱼”
案例六 同修仁德济世养生
案例七 品质改变世界
第二版附记
第一版后记