公共服务蓝皮书：中国城市基本公共服务力评价

Ⅰ　总报告
1　2017年中国城市基本公共服务满意度评估与发展报告／001
　　一　2017年城市基本公共服务满意度的评价指标体系／003
　　二　2017年城市基本公共服务满意度评价基本情况／005
　　三　基于评估工具的深入分析／016
　　四　研究结论／022
　　五　政策建议／034

Ⅱ　评价报告
2　2017年主要城市公共服务满意度评价报告／040
　　一　38个主要城市基本公共服务满意度评估概要／041
　　二　城市分类视域中的基本公共服务满意度评估情况对比分析／085
3　2017年公共服务基本要素满意度单项评价报告／115
　　一　公共交通篇／115
　　二　公共安全篇／124
　　三　公共住房篇／134
　　四　基础教育篇／144
　　五　社保就业篇／154
　　六　医疗卫生篇／164
　　七　城市环境篇／174
　　八　文化体育篇／184
　　九　公职服务篇／194

Ⅲ　调查报告
4　城市基本公共服务热点问题调查报告／204
　　热点问题一　交通拥堵／205
　　热点问题二　共享单车／211
　　热点问题三　食品安全监管／218
　　热点问题四　传销诈骗现象／223
　　热点问题五　房价调控／229
　　热点问题六　中小学生课外补习／234
　　热点问题七　大众创业政策的社会评价／239
　　热点问题八　雾霾治理／245
　　热点问题九　户籍制度的社会评价／250
　　热点问题十　校园欺凌／256
　　热点问题十一　机票超售／260

Ⅳ　深度调研
5　基本公共服务优秀城市深度调研／268
　　大连市公共服务调研报告／269
　　济南市公共服务调研报告／283
　　拉萨市公共服务调研报告／301

Ⅴ　专题研究
6　基本公共服务专题研究／316
　　专题一　基本公共服务制度体系现代化研究／316
　　专题二　新时期推进基本公共服务的调查与思考／326
　　专题三　铜仁市全力打造风清气正净地的实践与成效／334

Ⅵ　附录
7　附录／357
　　一　城市基本公共服务力评价指标体系／357
　　二　满意度计算方法／363
　　三　样本数量及分布／364
　　四　参评城市分类一览表／367
　　五　2017年城市基本公共服务满意度调查问卷／368
　　六　“公共服务蓝皮书”媒体影响力／378