大众创业当老板：新公司的人事与行政

第1章公司行政和人事你是否清楚

新公司成立之后，首先需要解决的问题之一就是行政和人事工作的开展，为了让公司正常或更好地运转，需要建立一套行政和人事体系。那么，公司应如何设置行政和人事岗位呢？在设置岗位期间需要清楚哪些概念？本章来详细了解。

01 公司行政和人事管理体系 /2

公司行政管理体系 /2

公司人事管理体系 /5

02 行政和人事工作的要求 /7

行政管理人员应具有的基本素质 /7

人事管理人员应具有的基本素质 /8

03 行政和人事工作的职位 /9

新公司行政职位有哪些 /9

新公司人事职位有哪些 /11

第2章告诉你该怎样设计人事组织

新公司成立之后，亟待解决的问题就是人事组织结构，也就是怎样来划分部门、岗位以及相应岗位需要哪些人员、具有哪些职责等。在本章中我们将会对这些知识进行讲解，帮助新手来解决这类问题和疑惑。

01 公司组织结构构建 /16

公司的组织结构是什么 /16

新公司组织结构设计要遵循的原则 /18

公司组织结构设计步骤 /19

公司组织结构优化 /20

新公司如何设置岗位部门 /22

02 职位、职务、部门的划分 /25

职位和职务分类 /25

公司组织部门的划分原理和方法 /26

03 行政部门的组建 /27

行政部门的主要职责 /28

行政部门与其他部门的关系 /28

行政部门的组织架构 /29

04 办公事务各岗位职责 /30

办公事务主管岗位职责 /31

行政采购专员岗位职责 /31

文书档案管理员岗位职责 /32

前台文员岗位职责 /32

第3章日常办公事务的管理

在开办公司后，作为经营者或管理者，不仅需要将注意力集中到对外或大方向的管理，而且对于办公中的日常事务也需要进行合理的管理。在本章中，我们将具体介绍一些实用的日常事务管理方法。

01 办公室管理 /36

办公室管理的基本要点 /36

办公室管理的基本要求 /37

02 办公物品管理 /39

把握好采购关 /39

保管好办公用品 /40

将办公用品发放给那些需要的人 /41

03 文书资料管理 /42

公司印章不能随意 /42

公文不能随意开具 /43

怎样管理档案 /45

书刊的收发和保管 /48

04 会议管理 /49

开会前需要做哪些准备 /49

会议进行到中间可以做什么 /52

会议结束也很重要 /53

如何高效开展会议 /54

05 公司考勤管理 /55

常规考勤方法和数据统计 /55

考勤需要有制度保证 /56

06 其他日常事务的管理 /58

让员工参与进来 /58

让员工真正明白理解 /59

将员工有效地组织起来 /61

办公费用报销管理 /63

第4章行政、人事管理中的必备技巧

新公司成立之后，对于行政和人事工作，特别是管理方面，我们可以使用一些前辈们用经验和智慧为我们总结和归纳的技巧，通过这些技巧可以让我们的行政、人事管理工作更加轻松、顺畅。在本章中将详细介绍这些必备技巧。

01 这些法则您要知道 /66

手表定理 /66

鲶鱼效应/68

马特莱法则 /69

青蛙效应 /70

螃蟹效应 /71

02 权力下放，提高员工积极性 /72

为什么要放权 /72

放权要讲究方法 /73

放权后既要支持，也要监督和总结 /75

03 批评下属要讲究方法 /76

04 其他必备技巧 /79

不能出现独断专权 /79

员工也需要表扬和高帽 /80

05 办公设备和工具使用技巧 /81

打印机的使用 /81

传真机的使用 /84

扫描仪的使用 /87

投影仪的使用 /90

第5章新公司的公关和谈判技能

公关和谈判是公司在商务活动中对外和对内的一种常见活动。所以，无论是公司的经营者，还是行政、人事人员都应该掌握，

从而应用到实际的工作中，帮助处理好内部和外部的商务关系，帮助公司处于有利地位。

01 集体活动怎么安排更得体 /94

如何组织参观和游览活动 /94

聚餐应该注意哪些事项 /96

茶话会怎么安排 /97

中餐宴请不能随便 /99

西餐必备技能 /101

文艺演出的安排 /103

02 怎样筹办和参加公关会议 /106

公关会议准备工作 /106

不同会议类型的会场布置 /108

会场需要准备哪些设施 /111

公关会议需要注意哪些礼仪 /112

03 公关谈判基本技能 /114

商谈中的讨价还价策略 /114

陷入僵局的打破方法 /115

商务谈判禁忌 /116

商务签约讲礼仪 /117

第6章新公司的发展壮大要有人才

公司无论处于哪个阶段，都需要进行员工的招聘，来补充新鲜血液，从而保证公司的正常运行和扩大。在本章中，我们将会具体介绍这些知识点，帮助公司更好地招聘到合适的人才。

01 招聘前先搞清这些东西 /120

招聘得有准绳 /120

新公司怎么做招聘 /121

招聘中容易陷入的误区 /123

网络招聘 /125

现场招聘会 /127

员工推荐 /129

人才介绍机构 /130

校园招聘 /131

其他招聘渠道介绍 /132

02 组织面试，筛选候选人 /134

如何筛选应聘者 /134

通知或预约面试 /137

面试程序是什么 /138

面试中提问方法 /139

擦亮双眼辨别谎言 /140

如何识别应聘者提供的文件真假 /142

03 新公司人员录用怎么进行 /143

录用合适员工 /143

员工录用流程 /145

员工录用合同 /146

第7章高效的培训和管理

大多数公司引进员工后，都会经历岗前培训、员工正式入职以及最后的离职程序。这是人事不变的流程，所以这是常用和必用的程序。在本章中将会详细介绍这一程序中的各个环节，帮助新手能快速、轻松、有序地处理公司人事。

01 新员工培训和管理 /150

为什么要对员工进行培训 /150

员工培训的方法 /151

员工培训的步骤 /153

员工培训误区 /154

02 试用期管理 /154

试用期管理内容与误区 /155

试用期应注意的法律问题 /156

试用期内用人单位是否可以解除劳动合同 /157

如何处理劳动合同与服务期不一致 /158

03 新员工入职与离职管理 /158

员工录用管理制度 /158

员工转正定级工作办法和标准 /159

如何做好新员工的入职管理 /160

入职员工管理规定 /160

妥善处理离职员工事务 /161

第8章留住员工人不如留住员工心

员工是公司的根本，我们需要将他们留下来，为公司效力，努力减少人事变动和波动，那么最有效的方式就是留住他们的心。在本章中我们将介绍如何从薪酬、福利、津贴和社保等方面来留住员工的心。

01 员工薪资水平确定 /168

合理的薪资结构 /168

确定薪资水平的要素 /170

薪资生命周期 /170

02 薪酬体系调整与管理 /172

薪酬预算方法 /172

薪酬体系设计原则 /172

薪酬体系调整的步骤 /174

自助式薪酬管理 /175

03 员工福利与奖金的设计 /176

福利的设计 /176

奖金的设计 /177

津补贴的设计 /178

04 员工社保的购买和处理 /180

该为员工买哪些保险 /180

如何为员工办理社保 /181

社保比例算法 /182

离职员工社保的处理 /184

第9章员工创作力需要开发和挖掘

员工创作力、执行力和积极能动性是公司绩效的保障。那么，我们就需要对员工、部门和公司的绩效进行评估和掌握，同时采用一些措施来提高绩效。在本章中将会介绍一些基础和实用的绩效管理和考核方法，从而留住员工。

01 必知的绩效管理考核理论 /186

什么是绩效管理考核 /186

不同人员的绩效考核要点 /188

绩效管理考核模板 /191

绩效管理标准或目标的制定 /193

02 如何应用好绩效这把标尺 /196

知道考核的目的 /197

不要陷入绩效考核管理的误区 /197

注意考核的分寸 /198

考核得有期限 /199

考核得有方法 /200

考核得讲原则 /203

工作态度也可进行考核 /204

03 把绩效当作杠杆 /205

将绩效与待遇挂钩 /206

鼓励和创造业绩竞争 /207

把利益分给那些能干和肯干的员工 /208

给员工展示能力的机会 /209

留住最佳业绩贡献者 /209

第10章新公司劳动合同相关事宜

公司运行离不开员工的共同参与，同时也需要这些员工来帮助我们实现目标和效益。但在这个过程中，为了更好地约束员工行为，保障公司利益，我们需要劳动合同来保驾护航，在本章中将具体介绍劳动合同的相关知识。

01 劳动合同是什么 /212

什么是劳动合同 /212

是劳动合同，还是劳务合同 /216

新公司如何规避劳动合同风险 /220

02 劳动合同要注意的事项 /221

对于普通员工 /221

对于高级管理人员 /222

需要签订的劳动合同 /224

03 了解劳动合同变更那点事儿 /225

劳动合同变更的原因 /226

什么情况不变更劳动合同 /227

劳动合同变更常见问答 /228

第11章行政、人事工作实用模板

在公司的管理和运营中，需要很多方面的文件或资料，除了一些特殊的文件进行特别的制作与设计外，其他的常用文件或资料，我们可以通过模板来制作，从而提高工作效率。在本章中将会展示一些常用和实用的行政和人事模板文件，供大家参考。

01 行政常用模板 /232

公务联系单 /232

日常文书和会议用表 /233

费用报销单 /234

客户管理表单 /235

传真模板 /236

固定资产管理表格模板 /237

02 人事常用模板 /238

招聘文件模板 /238

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