简介
《高职高专"十二五"规划教材?公共素质课系列:公共关系》主要内容简介：“公共关系学”是一门综合性的应用科学，学科以建立社会组织与社会成员之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织的良好形象为主线贯穿始终。随着社会主义市场经济的发展，公共关系将越来越成为现代组织参与社会竞争的重要手段，它在经济与社会生活中的作用将越来越大，任何组织要想求生存、求发展，必须重视学习与应用公共关系的知识与技巧，积极开展公共关系活动。同时，对于每个人来说，无论从事什么工作，都要与组织、与他人相处，广交朋友，化解矛盾，处理危机等。因此，公共关系也是指导人们日常行为，调整人际关系，增强自身社会适应性的一种有效工具。
《高职高专"十二五"规划教材?公共素质课系列:公共关系》根据教育部《关于加强高职高专教育人才培养工作的若干意见》和《关于开展高职高专教学改革试点工作的意见》等文件精神而编写。遵循高等职业教育规律，强调知识、能力与素质的培养，注重理论与实践的结合。《高职高专"十二五"规划教材?公共素质课系列:公共关系》的内容由三个部分组成。第一部分为公共关系的基本理论，内容包括公共关系概述、公共关系的构成要素、公共关系工作程序；第二部分为公关实务，内容包括专题性公共关系策划、危机公共关系、组织形象分析与形象设计；第三部分为公关人际沟通与礼仪。《高职高专"十二五"规划教材?公共素质课系列:公共关系》强调案例教学，每章由一个典型的案例导入课程，重要的知识点都穿插了典型案例，帮助学生更好的理解公关理论知识，每章后面的案例分析，则引导学生运用所学知识分析思考和进行课堂讨论，加深对理论的认识。《高职高专"十二五"规划教材?公共素质课系列:公共关系》的一大亮点是突出了综合实训，有效地指导学生把理论知识应用于实践，旨在提高学生的实践能力。
目录
第一章 公共关系概述
第一节 公共关系和公共关系学
第二节 公共关系的产生与发展
第三节 公共关系的职能与作用
本章小结
第二章 公共关系的构成要素
第一节 公共关系主体――社会组织
第二节 公共关系客体――公众
第三节 公共关系的方法与手段――传播
本章小结
第三章 公共关系工作程序
第一节 公共关系调查
第二节 公共关系策划
第三节 公共关系实施
第四节 公共关系评估
本章小结
第四章 专题性公共关系策划
第一节 公共关系专题活动策划
第二节 公共关系新闻策划
第三节 公共关系广告策划
本章小结
第五章 危机公共关系
第一节 公共关系危机概述
第二节 公共关系危机处理
第三节 公共关系危机预防
本章小结
第六章 组织形象分析与形象设计
第一节 组织形象分析
第二节 组织形象设计
第三节 CIS战略
本章小结
第七章 公关人际沟通与礼仪
第一节 公关人际沟通
第二节 公关礼仪
本章小结
综合实训一 公关调查
综合实训二 公关策划
综合实训三 公关演讲
综合实训四 危机公关处理
综合实训五 新闻发布会与记者招待会
综合实训六 公关礼仪
综合实训七 模拟应聘
综合实训八 人际沟通
参考文献
第一节 公共关系和公共关系学
第二节 公共关系的产生与发展
第三节 公共关系的职能与作用
本章小结
第二章 公共关系的构成要素
第一节 公共关系主体――社会组织
第二节 公共关系客体――公众
第三节 公共关系的方法与手段――传播
本章小结
第三章 公共关系工作程序
第一节 公共关系调查
第二节 公共关系策划
第三节 公共关系实施
第四节 公共关系评估
本章小结
第四章 专题性公共关系策划
第一节 公共关系专题活动策划
第二节 公共关系新闻策划
第三节 公共关系广告策划
本章小结
第五章 危机公共关系
第一节 公共关系危机概述
第二节 公共关系危机处理
第三节 公共关系危机预防
本章小结
第六章 组织形象分析与形象设计
第一节 组织形象分析
第二节 组织形象设计
第三节 CIS战略
本章小结
第七章 公关人际沟通与礼仪
第一节 公关人际沟通
第二节 公关礼仪
本章小结
综合实训一 公关调查
综合实训二 公关策划
综合实训三 公关演讲
综合实训四 危机公关处理
综合实训五 新闻发布会与记者招待会
综合实训六 公关礼仪
综合实训七 模拟应聘
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参考文献
公共关系
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