简介
作者在多年的礼仪培训中发现，不少员工的职业素养令人堪忧：没有积极的职业心态，不注意形象、不懂礼宾次序、同事关系冷淡、工作不主动、遇到困难就退缩、办公室礼仪一团糟、没有团队观念……这些看似不起眼的“小节”，往往成了同事关系紧张、团队涣散、效率低下等用人单位头疼的大问题。 所以，为新员工开设入职礼仪培训课，提升职业素养，打造良好的职业形象及高度职业化的行为，营造和谐的内外关系，是越来越多的人力资源专家和单位领导者的共识。 在书中，作者将新员工入职培训中最受关注的内容分享出来。希望这些内容让大家在职场中避免不必要的失误或挫折，省去摸石头过河的经历，使大家成为受同事尊重、客户尊敬、领导重视的人！
目录
第一课 怎样成为职业人
案例鉴赏：脱掉舞鞋
一、职业化态度 1、需要主人翁精神 2、积极并持之以恒 3、认真且勇于负责 4、谨记做事先做人
二、职业化行为 1、多了解自己单位 2、细节才造就完美 3、责任更胜于能力
本课要点自测
第二课 个人基本礼仪
第二课 个人基本礼仪
案例鉴赏：孙健的假期
一、面容修饰 1、发型：清洁得体 2、男士：面部清爽3、女士：妆容相宜
二、着装要求 1、穿统一工服讲究多 2、自己搭配不能随意
三、个人卫生1、清洁卫生不是小事2、有异味处处都变味3、着装清洁事关尊严
四、首饰配饰1、首饰注意五条原则2、佩戴做到扬长避短3、巧用配饰锦上添花
五、职场仪态1、目光：明眸不乱睐2、手势：自然是首要3、坐姿：怎样才端庄4、禁忌：这些不可有
本课要点自测
第三课 了解办公礼仪
第三课 了解办公礼仪
案例鉴赏：祝您一路顺风
一、环境礼仪 1、工作环境共同维护 2、办公物品珍惜着用 3、职场不要拉帮结派 4、避免不良职场习惯
二、通讯礼仪 1、电话接打讲究很多 2、传真收发并不简单 3、手机虽小乾坤很大 4、易忽略的邮件礼仪5、微信QQ不可失仪6、快递收发高效有礼
三、见面礼仪 1、称呼：不可以任性 2、致意：得体是王道3、寒暄：须适可而止 4、介绍：注意先与后 5、名片：方寸显智慧
四、日常接待 1、磨刀不误砍柴之功 2、迎宾体现职场素养 3、待客之道小中见大 4、送客不容虎头蛇尾 5、避免这些接待禁忌
五、工作拜访 1、预约是拜访的前提 2、做客应守基本礼仪 3、拜访注意适时告辞4、出差在外修身于内
六、文书礼仪 1、因公文书注意要求 2、请柬注意简练贴切 3、请示只有一个主送 4、报告不可夹带请示 5、通知要注意时效性 6、道歉信务必要诚恳 7、收据事项要说清楚
七、会议礼仪 1、会前准备你做了吗 2、他人发言倾听尊重 3、自己发言注意举止
八、位次礼仪 1、乘车排位不可随意 2、会议排位讲究甚多 3、餐桌排位宾主不同
本课要点自测
第四课 内部交往艺术
第四课 内部交往艺术
案例鉴赏：“小灵通”不灵通
一、注意小节处理1、工作场合举止有度2、注意尊重他人领地
二、与同事交往礼仪1、同事之间求同存异2、积极配合共同成长3、有矛盾就积极化解4、异性交往把握原则
三、与领导交往礼仪 1、注意维护领导形象 2、领导批评积极应对 3、勤反馈获支持信任
本课要点自测
第五课 个人言论礼仪
案例鉴赏：蒋玲的微信风波
一、交谈沟通1、日常交谈避免禁忌2、办公室说话有分寸
二、工作演讲1、演讲前的准备工作2、普通演讲注意内容3、礼仪性演讲有要求4、成功演讲注意技巧
三、网络言论1、论坛博客注意礼仪2、自媒体言论有规范
本课要点自测
第六课 了解餐桌礼仪
案例鉴赏：孙总的尴尬
一、对外宴请礼仪1、点菜必须考虑客人2、了解点酒水的规则3、应了解的餐桌交际4、餐桌敬酒注意先后5、餐桌举止不可忽视
二、其它用餐形式1、员工餐厅礼让先行2、自助餐要少取多跑3、西餐不仅关乎刀叉
本课要点自测
第七课 其他素养了解
第七课 其他素养了解
案例鉴赏：来自华为的思考
一、团队合作 1、个人成长需要团队 2、少计较些个人得失 3、尽心维护人际关系 4、请注重和同事交流 5、职场先律己再敬人
二、管理情绪 1、消极情绪源自哪里 2、消极情绪影响不良 3、怎样管理自己情绪
三、时间管理 1、你的效率究竟多高 2、时间管理几大步骤 3、时间管理也有方法
四、学会自省 1、自省是成长好途径 2、教你自省几大妙招
本课要点自测
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