跟马云学管理

第一章自我管理——伟大在于管理好自己
相信自己，保持自信的姿态
虚怀若谷，愈谦虚成就愈大
为明天跑得更快，要善于自省
抛开面子，勇于承认错误
坚持原则，坚守自己的灵魂
乐观地看待这个世界
第二章决策管理——管理的精髓就是做决策
管理的成功在于决策的成功
高瞻远瞩，凡事做长远打算
当机立断，迅速地做出决策
预测未来，正确地判断形势
通达权变，灵活地做出决策
第三章团队管理——打造一流团队
注重团队力量，合作赢得一切
点燃团队的工作激情
使命感与目标是团队成功的关键
不以学历论英雄，合适的就是最好的
注入情感，没有人能挖走你的团队
财散人聚，让团队成员分享利益
第四章执行管理——没有执行力就没有竞争力
没有执行力，再好的战略都是空谈
完善制度，提高执行力
果断出击，别让机会溜走
树立明确的目标，确定执行力的方向
心动不如行动，用行动见证卓越
第五章员工管理——员工是企业最宝贵的财富
目标激励，让员工看到希望
重视员工培训，提高企业竞争力
关爱员工，实施“有情”管理
尊重员工，以人为本
注重人品，选人用人应以德为首
放下官架子，与员工打成一片
重视员工，人才是事业最重要的资本
第六章客户管理——客户不满意就是你不成功
把客户的利益放在第一位
为客户提供优质的服务
当你为客户创造价值时，你就成功了
帮助你的客户就是帮助你自己
真正深入地了解客户
第七章战略管理——战略决定企业的方向
放弃也是一种战略智慧
适应变化，才能跟得上时代的步伐
反思错误，重新制定战略
大合大得的战略选择
先求生存，后求发展
结盟合作才能双赢
第八章创新管理——创新者生存，守旧者死亡
不要一味地模仿，走出自己的新路子
创新永远是第一位的，不创新就出局
与众不同，创新永无止境
不断变革，企业不能缺少新元素
改变角度，“倒立”看世界
第九章经营管理——让天下没有难做的生意
不用控股的方式经营企业
制定目标：做102年的企业
坚持诚信经营，诚信的人能赚到钱
永远不要低估一个好名字的价值
以心换心，经营企业就是经营人心
……
第十章竞争管理——心中无敌就能无敌于天下
第十一章危机管理——化解危机，反败为胜
第十二章文化管理——建立企业的精神信仰