社交细节全书[电子资源.图书]

目录
第一篇 社交心态
第一章 先交朋友后做事——社交是你成功的资本
现代社交基本职能
社交与个人行为关系
现代社交基本原则
会社交就是成功事业的推进器
好人脉，是借力办事的基础
交友就是智慧的升华
做任何事情都离不开人情
协作是成功事业的基础
人们是如何相互影响的
做到谨慎选友
第二章 有好品质的人才能左右逢源——塑造自我的社交艺术
会做人才能办好事
社交前要先修身
良好品格就是一种资本
品格是人生的皇冠和荣耀
尊重他人是赢得尊重的重要原则
正直的你可以笑傲江湖
热情可以感染你周围的每一个人
诚实是一种力量
坚强的意志能让更多的人跟随着你
责任感成就伟大品格
第三章 掌握基本的社交规律——与人交往的心理细节
首因效应与近因效应——怎么给人最好的第一印象
晕轮效应——为什么会“以偏概全”、“爱屋及乌”?
刻板效应——北方人一定会性情豪爽、胆大正直吗?
定势效应——为什么总会用“老眼光”看“新问题”?
投射效应——为什么会“以小人之心度君子之腹”?
自我暴露定律——一定的自我暴露是给人好感的前提
互惠定律——我们从别人那里得到好处后，感到有义务回报对方
相似定律——我们会因为对方和我们相似而喜欢对方
互补定律——当别人和我们形成互补，我们会喜欢对方
相互吸引定律——我们通常喜欢那些也喜欢我们的人
交往适度定律——人际交往中对别人过好会对我们不利
换位思考定律——设身处地理解别人能给人很大好感
第四章 突破与人交往的瓶颈——克服社交的心理障碍
如何克服腼腆
如何克服嫉妒
如何克服猜疑
如何克服偏见
如何改变消极思维
如何远离社交恐惧症
如何战胜孤独
如何克服社交中的庸俗习气
怎样杜绝社交中的轻率态度
如何控制社交中的情绪波动
第二篇 社交技巧
第五章 将相识的人变成朋友——与陌生人相处的社交艺术
“套近乎”的三个技巧
初次见面如何缩短距离
让陌生人和你说话：找准共同点
让陌生人在你面前敞开心扉
让陌生人亲近、认同你
满足对方的心理需求
让陌生人和你有共同的利益
找到你和陌生人之间利益的共同点
第六章 将朋友变为知己——与人交心的社交艺术
与人为善，从己做起
交友之道，重在交心
用忠诚去催发，用热情去灌溉
用谅解去护理，用原则去维护
患难、利益与时间的考验
朋友之间要以诚相待
无事也登三宝殿
不把朋友当拐杖
警惕交际危险期
第七章 知人知面更要知心——洞察人心的社交艺术
社交高手必善体察人心
通过语言态势洞察人心
通过语言内容洞察人心
通过交谈方式洞察人心
通过行为习惯洞察人心
如何通过动作识别谎言
从小变化洞察人心
从小迹象看破人心
从小习惯识破人心
通过表情洞察人心
通过眼神洞察人心
第八章 求人办事如鱼得水——借人借势的社交艺术
平时多烧香，急时有人帮
友情投资，宜走长线
多聚人情，慎用人情
搞好关系要循序渐进
礼轻有时情意重
攀高结贵，不卑不亢
多用暗示少出面
小人物如何借“贵人”
旁敲侧击，达到目的
第九章 软绳子捆得住硬柴火——通晓刚柔并济的社交艺术
软绳子捆得住硬柴火
学会暂时妥协
在“奔跑”中赢得机会
切莫做损人不利己的蠢事
不能“死要面子”
当摇头时别点头
会绕圈子，不碰钉子
要协商不要对抗
第十章 收起你的优越感——通晓征服人心的社交艺术
收起你的优越感
把别人放在心上
“努力使人感到他的尊严”
雪中送炭最暖人心
与人为善
说别人感兴趣的话
第三篇 社交口才
第十一章 把话说得滴水不漏——说话到位的社交艺术
把握好说话的分寸
赞美与阿谀的区别
奉承有度
称呼恰当
学会给对方一个“台阶”下
注意说话的方法
把握说话的力度
切莫自以为是
第十二章 把话说得诙谐幽默——说话幽默的社交艺术
幽默是成功者的必备素质
说话幽默要有力度
说话幽默要表达真诚
说话幽默要紧贴生活
说话幽默要敢于自嘲
说话幽默要出其不意
说话幽默就是要让棘手变轻松
说话幽默也要注意场合
第十三章 不要吝啬你的喝彩声——把握赞美尺度的社交艺术
赞美如煲汤，火候很重要
赞美对方不易人知的优点
赞美有时也无须刻意修饰
赞美别人不是贬低自己
即使奉承也要坦诚得体
赞美要有一定的高度
赞美也要因时而异
赞美也要因人而异
不要给赞赏打折扣
第十四章 以理服人展诚意——攻心说服的社交艺术
生活中处处需要说服
说服不等于争吵
会说服就要有耐心
会说服要懂得循序渐进
会说服要会揣摩
会说服就得知己知彼
说服的基本方法
灵活的说服方式
最终要取得信任
第十五章 在任何时候都要镇定从容——用机变化解尴尬的社交艺术
移花接木的应变技巧
以谬制谬的应变技巧
巧用谐音的应变技巧
出其不意的应变技巧
一语双关的应变技巧
另辟蹊径的应变技巧
引石攻玉的应变技巧
虚张声势的应变技巧
将错就错的应变技巧
第四篇 社交礼仪
第十六章 闻名不如见面——私人交往的社交礼仪
现代礼仪的距离意识
初次见面如何缩短距离
致意的礼仪
问候与回应的礼仪
商业问候的各种礼仪
打招呼的礼仪
寒暄与问候
行礼
握手的样式
避免不得体的握手
在社交场合中如何为他人作介绍
如何作自我介绍
第十七章 以礼为先，互惠互赢——公务来往的社交礼仪
商务接待中的迎来送往
基本迎接礼仪
迎宾过程的前期准备和应注意的细节
接待礼仪
公务拜访要注意的礼仪
拜访中的举止礼仪常识
办公室的布置
办公室人员的举止礼仪
商务来访与接待的原则
会客礼仪
迎接礼仪
送别礼仪
得体的道别礼仪
第十八章 营造气氛，注重细节——宴会餐饮的社交礼仪
宴请中桌次与座位的礼仪
家宴的礼仪
赴宴的礼仪
宴会入席礼仪
中餐礼仪
中餐餐具的正确选择
正规的西餐礼仪
西餐餐具的正确使用
西餐用酒小常识
宴会饮酒礼仪
敬酒礼仪要点
宴会交谈礼仪
饮茶礼仪
饮咖啡礼仪
第五篇 社交提升
第十九章 让领导赏识你——与上级相处的社交艺术
做上司心目中的能人
以低姿态赢得上司的关注
上司的话你一定要听
解读上司的弦外音
用迂回战术向上司表达见解
让上司有一个良好的感觉
自古礼多人不怪
第二十章 让同事喜欢你——与同事相处的社交艺术
得人心者得天下，得同事者得事业
如何赢得同事的合作
如何赢得同事的尊重
和同事沟通的三种语言
处处为人着想是赢得同事支持的有效途径
实在为人最招同事喜爱
同事相处若即若离最相宜
如何处理与同事的竞争关系
提升后怎样得到同事的信任和好感
第二十一章 让下级敬重你——与下级相处的社交艺术
千万不要漠视下属
得到下属支持的领导才能成功
如何树立沉稳的领导形象
如何树立自信和平易近人的领导形象
怎样说话才有权威感
冷面掌权，铁腕立威
领导要做领导的事情
第二十二章 让客户赞同你——与客户相处的社交艺术
关爱顾客就是关爱钱脉
首先把客户变成自己的朋友
让你的产品和服务替你赢得客户朋友的心
多对顾客朋友作感情投资
人情做足才有“杀伤力”
适度的距离反而让你赢得客户朋友更多的支持