弗布克岗位三字经系列——秘书人员岗位三字经

前言第一章  商务沟通第一节 接待工作一、制订接待方案二、做好接待准备三、迎接来宾四、安排宴请第二节 沟通与协调工作一、与领导沟通二、与同事沟通三、与客户沟四、协调领导之间的关系五、协调部门乏间的关系第三节 商务谈判一、收集谈判资料二、制订谈判方案三、安排谈判现场四、营造融洽气氛第二章  会务管理第一节 会议筹备一、预算会议经费二、确定会议地点三、布置会议现场四、通知与会人员第二节 会中管理一、做好会议服务二、控制会议进程三、引导决议形成四、组织新闻报道第三节 会议善后一、整理会议文件二、结算会议经费三、做好会议总结四、评估会议效果第三章  商务活动管理第一节 商务活动一、安排会见、会谈二、组织大型商务活动三、组织信息发布会四、安排剪彩仪式五、安排签字仪式六、安排庆典仪式第二节 商务旅行一、制订计划二、预订票务三、安排住宿四、准备携带物品五、组织团队旅行第四章  办公室管理第一节 办公环境管理一、布置办公室环境二、摆放办公室设备三、美化办公室环境四、办公室安全管理第二节 办公资源管理一、采购办公资源二、调配办公资源三、监管办公资源库存第三节 办公效率管理一、制订工作计划二、有效管理时间三、编写工作日志四、推进目标完成第五章  信息与档案管理第一节 信息管理一、收集、整理信息二、传递信息三、储存信息四、开发信息第二节 档案管理一、收集、整理档案二、鉴定、保管档案三、编制检索工具第六章  日常办公事务处理第一节 文书处理一、收文处理二、发文处理三、文书立卷四、文书归档第二节其他事务一、印章管理二、电话事务三、报销手续第七章  常用事务文书写作第一节 行政事务文书写作一、拟写公告、通告二、拟写请示、批复三、拟写指示、决议四、拟写计划、总结五、拟写记录、简报六、拟写规章制度第二节 公关礼仪文书写作一、拟写各类讲稿二、拟写各类致辞三、拟写请柬、聘书四、拟写感谢信、贺信五、拟写信息传播文书第八章  商务礼仪管理第一节 个人礼仪一、仪容仪貌二、服饰礼仪三、交谈礼仪四、举止礼仪第二节 商务礼仪一、称谓礼仪二、会面礼仪三、介绍礼仪四、问候礼仪五、名片礼仪六、拜访礼仪