企业人力资源岗位培训系列：定岗定编定额定员设计

前　言
第1章 四定与岗位系统管理　／　1
1.1 四定　／　2
1.1.1 定岗　／　2
1.1.2 定编　／　3
1.1.3 定额　／　3
1.1.4 定员　／　4
1.2 四定之间的关系　／　4
1.2.1 四定之间的区别　／　4
1.2.2 四定之间的联系　／　5
1.3 作为人力资源管理基础的四定　／　6
1.3.1 四定与组织结构设计　／　6
1.3.2 四定与人力资源供需预测　／　7
1.3.3 四定与部门职能分解　／　7
1.3.4 四定与岗位职责界定　／　8
1.4 四定在岗位体系诊断与调整中的应用　／　8
1.4.1 岗位异动与四定的关系　／　9
1.4.2 岗位体系诊断的程序与方法　／　10
1.4.3 岗位体系调整的程序与方法　／　12
第2章 定岗及其操作实务　／　15
2.1 岗位分类　／　16
2.1.1 岗位分类及相关术语　／　16
2.1.2 职系和职组　／　19
2.1.3 岗级和岗等　／　20
2.1.4 生产与管理岗位统一岗等　／　21
2.2 岗位调查　／　22
2.2.1 岗位调查的功用　／　22
2.2.2 岗位调查的内容　／　23
2.2.3 岗位调查的方式　／　23
2.2.4 岗位写实　／　26
2.2.5 作业测时　／　29
2.2.6 岗位抽样　／　30
2.2.7 岗位调查表的设计　／　31
2.3 岗位分析　／　36
2.3.1 岗位分析的内容　／　36
2.3.2 岗位分析的流程　／　40
2.3.3 岗位分析的方法　／　41
2.3.4 岗位分析成果输出　／　46
2.4 定岗的流程　／　49
2.4.1 定岗前的准备工作　／　49
2.4.2 定岗的流程图解析　／　50
2.5 定岗的方法　／　51
2.5.1 标杆对照法　／　51
2.5.2 组织分析法　／　52
2.5.3 关键使命法　／　54
2.5.4 流程优化法　／　54
第3章 定岗方案设计范例　／　57
3.1 企事业定岗方案范例　／　58
3.1.1 某上市公司定岗方案　／　58
3.1.2 某集团总部定岗方案　／　59
3.1.3 某事业单位定岗方案　／　63
3.2 部门定岗设计范例　／　64
3.2.1 营销部门岗位设置图　／　64
3.2.2 生产部门岗位设置图　／　65
3.2.3 采购部门岗位设置图　／　66
3.2.4 仓储部门岗位设置图　／　66
3.2.5 项目部门岗位设置图　／　66
3.2.6 网络部门岗位设置图　／　67
3.2.7 技术研发岗位设置图　／　67
3.2.8 安全管理岗位设置图　／　68
3.2.9 客户服务岗位设置图　／　68
3.2.10 行政管理岗位设置图　／　69
3.2.11 财务管理岗位设置图　／　69
3.2.12 人力资源管理岗位设置图　／　70
3.3 部门职责分解范例　／　70
3.3.1 营销部门职责分解表　／　70
3.3.2 生产部门职责分解表　／　71
3.3.3 采购部门职责分解表　／　73
3.3.4 仓储部门职责分解表　／　74
3.3.5 项目部门职责分解表　／　75
3.3.6 网络部门职责分解表　／　76
3.3.7 技术研发职责分解表　／　77
3.3.8 安全管理职责分解表　／　79
3.3.9 客户服务职责分解表　／　80
3.3.10 行政管理职责分解表　／　81
3.3.11 财务管理职责分解表　／　82
3.3.12 人力资源管理职责分解表　／　84
第4章 定编及其操作实务　／　87
4.1 定编相关术语界定　／　88
4.1.1 工作饱和度　／　88
4.1.2 工作负荷率　／　88
4.1.3 工作可动率　／　89
4.1.4 程序分析与动作经济　／　89
4.1.5 工业工程与流程再造　／　91
4.1.6 人类工效学与心理负荷　／　92
4.2 定编分析　／　95
4.2.1 定编的依据　／　95
4.2.2 定编的原则　／　97
4.2.3 定编的影响因素　／　98
4.2.4 定编的操作要点　／　100
4.3 定编操作的方法　／　100
4.3.1 预算控制法　／　100
4.3.2 专家访谈法　／　102
4.3.3 业务流程分析法　／　102
4.3.4 业务数据分析法　／　103
4.3.5 行业比较分析法　／　103
第5章 定编规范设计范例　／　105
5.1 定编操作的流程　／　106
5.1.1 定编影响要素的系统分析　／　106
5.1.2 总体编制与人工效率分析　／　108
5.1.3 部门定编设计　／　110
5.1.4 岗位定编设计　／　110
5.1.5 编制动态管理　／　111
5.2 企业各部门编制设计　／　111
5.2.1 营销部门编制设计　／　111
5.2.2 生产部门编制设计　／　113
5.2.3 采购部门编制设计　／　115
5.2.4 仓储部门编制设计　／　117
5.2.5 项目部门编制设计　／　117
5.2.6 网络部门编制设计　／　119
5.2.7 技术研发部门编制设计　／　119
5.2.8 安全管理部门编制设计　／　120
5.2.9 客户服务部门编制设计　／　121
5.2.10 行政管理部门编制设计　／　122
5.2.11 财务管理部门编制设计　／　123
5.2.12 人力资源管理部门编制设计　／　125
5.3 企业定编方案设计　／　126
5.3.1 某酒店餐厅员工定编方案　／　126
5.3.2 某事业单位定岗定编方案　／　129
5.3.3 某企业生产车间定编方案　／　131
5.3.4 某上市公司职能部门定编方案　／　136
第6章 定额及其操作实务　／　139
6.1 劳动定额水平的确定　／　140
6.1.1 劳动定额管理　／　140
6.1.2 劳动定额水平　／　140
6.1.3 劳动定额水平的类型　／　142
6.1.4 巴克制的计算及运用　／　142
6.2 劳动定额统计与分析　／　144
6.2.1 产品实耗工时　／　144
6.2.2 单一产品定额完成指标　／　146
6.2.3 多种产品定额完成指标　／　146
6.2.4 劳动条件不正常的影响　／　147
6.2.5 工时利用不充分的影响　／　148
6.3 劳动定额水平的修订　／　149
6.3.1 定额定期修订　／　149
6.3.2 定额动态调整　／　150
6.3.3 劳动定额修订的流程　／　150
6.3.4 劳动定额修订的方法　／　152
6.4 劳动定额制定的方法　／　153
6.4.1 经验估工法　／　153
6.4.2 比较类推法　／　154
6.4.3 工时抽样法　／　154
6.4.4 熟练曲线分析法　／　155
第7章 定额水平设计范例　／　157
7.1 劳动定额水平的测量　／　158
7.1.1 用标准工时测量　／　158
7.1.2 用实测工时测量　／　158
7.1.3 用实耗工时测量　／　159
7.1.4 用标准差测量　／　159
7.2 定额水平管理制度范例　／　159
7.2.1 管理职责的划分　／　159
7.2.2 产品质量定额管理　／　160
7.2.3 库存备件定额管理　／　161
7.2.4 费用支出定额管理　／　162
7.2.5 物资储备与消耗定额管理　／　164
7.3 行业和企业定额水平范例　／　166
7.3.1 建筑工程劳动定额水平　／　166
7.3.2 机修厂劳动定额水平　／　168
7.3.3 预算定额水平　／　171
7.3.4 地方定额水平　／　172
7.3.5 施工定额水平　／　175
7.3.6 劳动定额指标　／　177
第8章 定员及其操作实务　／　179
8.1 企业定员管理　／　180
8.1.1 定员管理的功用　／　180
8.1.2 定员先进与合理　／　180
8.1.3 人尽其才与人事相宜　／　181
8.2 劳动定员的方法　／　182
8.2.1 按时间定额定员　／　182
8.2.2 按产量定额定员　／　182
8.2.3 按看管定额定员　／　183
8.2.4 按业务分工定员　／　184
8.2.5 按岗位定员　／　184
8.2.6 按设备定员　／　186
8.2.7 按比例定员　／　186
8.3 定员标准的规范　／　188
8.3.1 定员标准的特征　／　188
8.3.2 定员标准的分级　／　188
8.3.3 定员标准的分类　／　189
第9章 定员标准设计范例　／　191
9.1 定员标准编写的规范　／　192
9.1.1 行业定员标准的内容　／　192
9.1.2 企业定员标准的内容　／　192
9.1.3 定员标准编写的依据　／　193
9.1.4 定员标准编写的原则　／　193
9.1.5 定员标准的三大要素　／　194
9.1.6 劳动定员标准表设计　／　195
9.2 城市建设各行业定员标准范例　／　196
9.2.1 城市公共交通企业　／　196
9.2.2 城市客运轮渡企业　／　197
9.2.3 市政施工企业人员　／　199
9.2.4 市政工程养护管理　／　201
9.2.5 园林绿化企业人员　／　202
9.2.6 自来水厂生产工人　／　203
9.2.7 房屋维修、管理企业　／　204
9.2.8 环境卫生部门　／　204
9.3 国家电网公司供电企业定员标准范例　／　205
9.3.1 适用范围　／　205
9.3.2 引用标准　／　205
9.3.3 名词、术语释义　／　205
9.3.4 各类人员定员标准　／　206
9.4 水力发电厂劳动定员标准范例　／　212
9.4.1 适用范围　／　212
9.4.2 引用标准　／　213
9.4.3 名词、术语释义　／　213
9.4.4 各类人员定员标准　／　214
9.5 煤矿企业劳动定员标准范例　／　219
9.5.1 适用范围　／　219
9.5.2 引用标准　／　219
9.5.3 名词、术语释义　／　220
9.5.4 各类人员定员标准　／　220