企业培训实务[电子资源.图书]

目录
前言 寄语现在及未来的管理者
第一章 形成培训合力
一 获得管理层的支持
二 表彰先进，颂扬学习
三 制定公司人才梯队计划
四 将培训纳入管理系统
五 在组织中营造并保持学习的氛围
六 重视培训效果
七 附录：“管理督导人员在职培训技巧”培训教材
第二章 促进有效的培训和学习
一 我们学习的途径
二 成人学习的特点
三 学习循环
四 学习类型
五 促进有效的培训和学习
六 附录：“组织及沟通”培训课程教材
第三章 建立企业培训系统
一 用系统的观点看企业培训
二 建立企业培训系统
三 企业培训系统与其他管理系统的关系
四 支持企业培训系统的要素
五 如何建立企业培训系统
六 附录：“时间管理”培训课程教材
第四章 入职培训
一 入职培训概论
二 适应环境与训练
三 公司入职培训与部门入职培训
四 入职培训的跟进
五 培训记录的管理
六 附录1：“商业礼仪技巧”培训课程教材
七 附录2：“专业电话沟通技巧”培训课程教材
第五章 在职培训
一 在职培训概论
二 在职培训技巧
三 关于“培训培训者”课程
四 附录：“培训培训者”培训课程教材
第六章 脱岗培训
一 脱岗培训概论
二 脱岗培训的课程准备
三 脱岗培训教学法
四 附录：“人员管理技巧训练”培训课程教材
第七章 交换培训
一 交换培训概论
二 公司内部交换培训
三 公司之间交换培训
四 附录1：“员工投诉处理技巧”培训课程教材
五 附录2：“员工辅导技巧”培训课程教材
第八章 实施“CSIP”计划
一 收集和评估关于公司情势的信息
二 分析问题起因
三 制定行动计划
四 采取行动解决问题
五 衡量和评估行动的结果
六 持续不断地自我完善
七 附录：某全球著名跨国公司的CSIP系统简介
第九章 管理者的培训与发展
一 督导培训
二 管理者的培训和发展
第十章 职业生涯规划与发展
一 职业生涯规划与发展概述
二 员工、管理者及机构在职业生涯发展中的作用
三 职业生涯发展阶段
四 确定职业类型
五 确定职业技能
六 确定职业支柱
七 职业生涯管理
八 附录：“管理方式与纪律处分”培训课程教材
第十一章 培训的障碍
一 误区：培训等于学校教育
二 误区：创造利润是企业惟一目标
三 误区：培训等于开会或组织员工学习文件资料
四 误区：培训仅仅是培训部门的事
五 误区：培训是浪费时间
六 误区：培训是浪费金钱
七 误区：培训是“师傅带徒弟”
八 误区：培训是公司给予员工的额外福利
九 误区：培训与公司其他管理系统无关
十 误区：培训是“包治百病的灵丹妙药”
十一 误区：培训是“花钱不少，成效不大”
十二 误区：公司业务繁忙，没有时间顾及培训
十三 附录：“管理者人际关系技巧”培训课程教材
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