How:why how we do anything means everything

致中国读者信
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新版序言
前言

第一部分 新平面化时代：雨林生态系统式企业组织所面临的挑战
谷歌、亚马逊、雅虎是以囤积专业知识、制造商业机密，还是分享信息问鼎全球？P34
IBM曾经就像一支纪律严明的军队，员工只有绝对的服从与执行，此种商业模式能否依旧畅通无阻？P38
曾经让我们顶礼膜拜的商界翘楚，或因学历造假、或因头衔假冒而辜负了我们的信任，信用可否重新拾回？
信息时代，权力属于最具协作能力、能够构建共同目标、发动组织人浪的领导者。透明时代，信用变得脆弱，却又异常坚挺。

引言：激活组织“突触”，掀起循环人浪
第1章 财富引擎巨变：土地—资本—信息
财富累积的零和游戏
游戏规则变了：从囤积知识到分享信息

第2章 通信技术是把双刃剑
利益协作：在雨林系统中制造人浪
价值差异：阻挡人浪的新壁垒
现代通信技术真的无所不能吗？
透明化时代：信用变得脆弱但更具价值
顺流直上 寻找管理出口

第3章 通过内部创新打造坚实企业
想做就做，远远不够
缩短“变数带”，找准立足点
规则日渐式微“方式”日渐凸显
创造差异化竞争优势的杀手锏

第二部分 价值本位的思考方式引领未来管理新趋势
贪婪不仅无益，而且有悖于人类本性。利己，利他，孰轻孰重？P73
世纪之交，美国国会推出新法案应对接踵而至的企业丑闻，企业界却反其道而行之，愉快地发挥着他们破坏规则的创造力，规则、法案效力几何？
两家医疗公司（耶南药厂和UMHS）对待患者采取南辕北辙的举措，是“可以”规则与“应该”价值的激烈碰撞吗？
我们也许不信仰规则，但我们都信仰自己的价值观。顶着价值观思考，才能在本质上激励他人，激活组织人浪。
序言：迈向从WHAT到HOW的双峰之旅
第4章 发现本能：从：“利己”到“共赢”
人类“利他性本能”
第一印象对建立信任关系真的很重要
信任扩大合作与互利
协作联结信任与价值观
顶着信仰思考

第5章 转变观念：从“规则”到“价值观”
规则“有效，但未必有价”
与规则共舞：在规则范围内驾驭价值观
思考的差距：“我可以做什么”VS“我应该做什么”
“应该”才能在本质上激发组织人浪
从“可以”到“应该”水到渠成

第6章 调整认知： 从“认知失调”到“认知和谐”
也许一次“心不在焉”就能将你淘汰出局
警惕微观失衡 宏观崩盘
当心认知失调与犬儒主义毁掉公司
掌握应对认知失调的策略
消除企业中的摩擦内耗
真正做到内和谐外成功

第三部分 三维合一的行为方式开拓未来管理新领域
房利美因为财政违规而面临高达4亿美元的巨额罚款，透明化暴露“企业性格”？
杨百翰大学的一项调查显示：最不受信任的买方所支出的成本比最受信任的买方高出6倍，这个数据，可让你心惊动魄？
一次握手，一句“好运”，就完成了一桩价值20多万美元的钻石交易，买卖双方使用的真正货币是什么？
在透明化面前，企业只有展现出其最真实的“性格”，释放其最本真的信任，才能激发人浪，唤起他人的信任与合作，最终赢得坚不可催的声誉。
序言：强化人际突触，避免“人浪”中断
第7章 透明：制造和保持人浪的强大力量
摸准公司“性格”
不可逆转的透明化
真实营销
道歉并不危险 危机也是转机
真诚展现，弱势也能变优势
透明，企业应有的行事态度

第8章 信任：企业的软素质 硬通贷
信任填补“变数带”，创造经济优势
延伸信任，制造更多人浪
TRIP之旅：创造信任，利用信任
信任乃商业本能
如何催生信任
为信任设一道门槛

第9章 声誉：企业通行的身份证
声誉，一切行为方式的包容和见证
声誉增进信任，声誉资本买来持续成功
只能赚取声誉 不能管理声誉
构筑声誉，不从信任的悬梯上失足

第四部分 自我管理的企业文化掌控未来管理新方向
通用达拉谟中心不加任何管理，却年年突飞猛进，非凡何在？P215
花了10年时间编写而成、仅有薄薄一张纸的“强生信条”，100多年来深深烙印在每位员工内心，这究竟是一种负担，还是一张通吃王牌？P253
麦当劳引以为豪的“三角凳文化”，我们能否真正理解？P261
性格决定个人命运，文化决定企业命运。IBM公司CEO路易斯?格斯林曾说：“建立并巩固一种正确的企业文化是在当今市场环境下脱颖而出并取得可持续成功的根本驱动力。”
序言：整合个体力量 壮大组织力量
第10章 重塑企业文化
文化就是企业的DNA
企业文化的4个频谱
企业文化的5个“方式”特征

第11章 树立自我管理式企业文化
为何要选择自我管理式企业文化
自由与约束并重，收益才能最大化
从规则的被动者到价值的主动者
在企业的日常经营中践行共同价值观
参与者都能掀起人浪
未来领导者走向卓越之旅

第12章 成为未来卓越领导者
新视角：领导力理论框架
领导力的5种属性
领导者必备的11种心态
回到起点：方式决定一切
后记
致谢