总经理之路[电子资源.图书]

第一章成功从上任开始……………………………………………………………1
一从调查中理顺思路………………………………………………………………3
　　明晰形势与职责／了解即将相处的人／解读前任
二沟通是永恒的主题………………………………………………………………6
　　有效的沟通／正确的理念／沟通的渠道
　三如何面对上任伊始……………………………………………………………16
　　信心从自我开始／形象当然重要／寻求上级支持／胸有成竹再说话／
　　善待你的前任／创新精神必不可少／且慢大动干戈／保证“万无一失”
　四燃起“三把火”………………………………………………………………30
　　定位企业战略／打造管理团队／选准突破目标
　五威信是怎样树立的……………………………………………………………41
　　从品德看威信／以学识论威信／用才能取威信／用信用建威信／
　　由情感得威信
第二章关键在于决策………………………………………………………………49
一总经理与决策……………………………………………………………………51
　　决策是第一要务／决策决定管理成败／总经理的决策素质
二决策来源于信息…………………………………………………………………56
　　掌握信息的特性／信息是决策的基础／信息是商战的情报／
　　建立高效的信息反馈机制
　三决策重在决断…………………………………………………………………62
　　部下的难题应明断／果断处理突发事件
　四决策需要程序…………………………………………………………………68
　　从发现问题开始／预测后锁定目标／拟定选择方案／决断备选方案／
　　坚定不移地实施／在反馈中完善／程序也有灵活性
　五风险决策需要自信……………………………………………………………91
　　可行分析，选出佳案／规避风险，做出备选／调动资源，化险为夷／
　　实施方案，要有前瞻
　六战略、战术决策的选择………………………………………………………97
　　制胜长远的战略决策／决胜眼前的战术决策
第三章讲究用人之道………………………………………………………………107
一造人先于造物……………………………………………………………………109
　　推崇“以人为本”新理念／有效管理靠人去实施／
　　人才是最重要的资源
二选人有原则………………………………………………………………………116
　　德才兼备／实践惟上／先近后远／择优而取／不拘一格
三挖掘领导人才……………………………………………………………………133
　　“伯乐”难当／识才的素质／选人遵循什么　　
　四发现潜在人才…………………………………………………………………149
　　由言语观其志向／从行动看其追求／由作为辨其才华／
　　闻声誉察其品行
　五企业需要哪些人………………………………………………………………154
　　重用敢于创新的人／善用处变不惊的人／发现坚忍不拔的人／
　　挑选敢作敢为的人／巧用当好参谋的人／启用直言敢谏的人／
　　敢用颇有争议的人／培育协作精神的人／挖掘远见卓识的人
六用人有技巧………………………………………………………………………163
　　量才用人，职能相称／扬长避短，各尽所能／用人不疑，疑人不用／
　　合理搭配，优化结构／五湖四海，宽以容才／爱护人才，保护下属／
　　重视培养，用养结合
第四章建立效益型组织……………………………………………………………21l
　一非效益组织透析………………………………………………………………213
　　领导层存在内耗／职能部门问题多／幅度、层次欠科学／不合理机构存在
　二整合组织结构…………………………………………………………………218
　　设计效益型组织／效益型组织构成要点／管理幅度与管理层次
　三建立高效领导团队……………………………………………………………229
　　专业结构要均衡／年龄差异要合理／智能构成要恰当／
　　知识组合要搭配／个性互补不忽视／远见卓识最重要
　四构筑经理层……………………………………………………………………239
　　选择第一管理者／慎选自己的副手
　五建立内部运行机制……………………………………………………………247
　　企业需要制度／制度尤为重要／关键在于实施／定位民主制度
第五章正确运用权力………………………………………………………………269
　一塑造影响力……………………………………………………………………271
　　外在影响力／内在影响力／水乳交融的关系
　二学会合理分配权力……………………………………………………………279
　　集权与分权的配置／掌握权力分配的艺术
　三授权是用权的升华……………………………………………………………289
　　授权是什么／授权导致双赢／授权需要程序／授权要有策略／
　　值得关注的问题
　四越权导致无序…………………………………………………………………309
　　总经理对下越权的表现／对下越权危害管理绩效／
　　预防部下越权的对策／如何应对部下越权
五解析总经理的职权………………………………………………………………316
　　实施决策权／行使用人权／运用指挥权／论总经理的权威／学会约束自我
第六章善于协调关系………………………………………………………………331
一协调有办法………………………………………………………………………333
　　明确协调的要点／掌握协调的方法／矛盾是协调的源头
　二协调上级………………………………………………………………………339
　　关系也是资源／协调也有原则／需要上级赏识
　三经理层的协调…………………………………………………………………35l
　　领导团队的问题／风雨同舟的关系／“领头羊”的整合作用
　四敢于面对分歧…………………………………………………………………366
　　可能出现的分歧／如何解决分歧／面对与上级的分歧／来源于下级的分歧
第七章追求卓越境界………………………………………………………………373
　一管理境界………………………………………………………………………375
　　境界概说／卓越管理境界
　二流程再造………………………………………………………………………377
　　把顾客需要摆在前沿／完善企业的流程／进行根本性反省和彻底的再设计
　三组织修炼………………………………………………………………………379
　　自我超越／改善心智模式／建立共同愿景／团队学习／系统思考
　四理念提升………………………………………………………………………383
　　创新激励理念／创新经营理念／创新服务理念／创新人本理念
　五实施文化管理…………………………………………………………………386
　　文化管理高于无形资产／实施文化管理应掌握的关键
　六卓越领导来自对困境的理解…………………………………………………389
　　战胜困境的精神／强烈的危机意识
　七追求卓越需要勇气……………………………………………………………39l
　　坚持就是胜利／需要乐观的精神
附录总经理之歌……………………………………………………………………393
主要参考书目………………………………………………………………………403
后记…………………………………………………………………………………405