总经理必读的209个经典管理故事

第一章　领导精神与领导艺术
　胸怀决定格局
　要正他人，先正自身
　陶行知的四块糖
　送人玫瑰，手留余香
　兵熊熊一个，将熊熊一窝
　言必信，行必果
　真心的微笑可换取一切
　学会控制自己的情绪
　知错能改，善莫大焉
　严于律己，宽以待人
　刺猬效应
　住持的徒弟
　诚信树立威信
　领导者要明于主见
　腹有诗书气自华
　对待下属要温暖一点
　不固执己见，虚心接受他人意见
　领导力从哪里来
第二章　赢在决策，贵在执行
　决策靠信息
　谨慎稳健是关键
　老板的决策
　决策要及时调整
　月满则亏，水满则溢
　有效决策
　当断不断，反受其乱
　多元化的决策
　欲取之，先予之
　专业化的决策
　在忍耐中等待奇迹
　唯一不变的就是变化
　及时纠正错误
　企业需要杰出的执行力
　有了好决策就立即去执行
　实现决策靠的是执行
　到现场指导员工
　不折不扣地去执行
　认清问题才能解决问题
第三章　目标导向，直至成功
　想尝尝世界冠军的滋味
　沃尔玛的目标
　目标要长远
　海尔——中国造
　设定一个可以追逐的目标
　发展目标要明确
　目标要切实可行
　让每一张桌子上都有一台电脑
　目标要合理
　目标要看得见
　核心目标
　宏大目标
　为员工设立目标
　共同目标
　设定近期目标
　现实与目标
　洞察机遇，选定目标
第四章　用人是门大学问
　疑人不用，用人不疑
　慧眼识英才
　唯才是举
　用人要务实
　不拘一格用人才
　把职务给那些想干好工作的人
　知人善用
　为人才“搭台”
　粗心的员工
　A、B、C三级人
　各为所用
　看人之长
　人才是公司基业长青的关键
　要事能人做
　问题解决型人才
　佛祖的用人之道
　培养人才不惜血本
　善为伯乐
第五章　好员工是激励出来的
　留住韦尔奇
　发现经营秘诀，价值100万两黄金
　激起员工的竞争意识
　三块红烧肉
　你准备好了吗
　永不上锁的门
　“仁慈循环”理论
　激将法的力量
　两种不同的奖励手段
　被敲弯了的火钳
　塑造成功心态
　激励士气方能转危为安
　鲜花疗法
　以斥责激励员工
　让员工为工作自豪
　情感激励
　奖励绝不拖延
　给员工意外的惊喜
　替员工端上一杯茶
　那是你自己的油田
第六章　沟通是管理的生命线
　正确地沟通
　把员工当作合伙人
　外部沟通化解危机
　有效地沟通必须懂得倾听
　倾听的真谛
　准确把握别人的观点
　敢于揭自己的“丑”
　我还要回来
　灵活选择沟通方式
　幽默的魅力
　换位思考
　做个有效的提问者
　半途而废的通天塔
　走动式进餐
　管理离不开沟通
　“出主意”大会
　坦然认错是沟通的最好方法
　倡导坦诚交流
第七章　学会授权，给自己松绑
　大权独揽，小权分散
　授权了，就放手让他去做
　人尽其用
　给下属充分的权力与自由
　巴林银行的倒闭
　分享权力
　分清轻重缓急
　授权中的二八策略
　改变权力分配体制，促进公司内部竞争
　授权管理的前提是职责管理
　给下属成长的机会
　科学授权还要规范控权
　授权的艺术
第八章　营销创造利润，其他都是成本
　“鹤鸣”鞋店的广告创意
　紫牛营销
　降价是一把利器
　原价销售，先赢口碑再赚钱
　舍得的智慧
　釜底抽薪赢得合作
　服务创造竞争力
　找到切入点
　名人效应
　好酒也怕巷子深
　赋予产品某种特殊性
　找准客户的需求
　善待他人
　迎合消费者的心理
　“噱头”的力量
第九章　一加一大于二，团队制胜
　雁阵效应
　到底谁来当老大
　放几条“鲶鱼”进去
　凝聚力也是竞争力
　合作的方式更重要
　三只老鼠
　合作是团队的基石
　拍卖小提琴
　狼群法则
　坐享其成要不得
　允许不同的声音存在
　懒蚂蚁效应
　加强团队建设
　螃蟹效应
第十章　创新是进步的灵魂
　不创新，就淘汰
　敢为人先
　突破传统张扬个性
　替别人着想
　“新型可乐”的不幸命运
　给农耕机穿上“橡胶鞋”
　创新是进步的动力
　富有想象力的产品
　只要对企业有益，就予以奖励
　一次糟糕的旅游
　技术创新实在太重要了
　学会改变
　敢与外企拼抢市场
　发展的核心就是创新
　思考的盲点
　从ipod到iphone
　掌握全世界男人的胡子
　创新就是生命
第十一章　在危机中浴火重生
　我的啤酒里面有“危险品”
　危机中的商机
　事实胜于雄辩
　回避不是逃避
　把坏事变为好事
　“怀抱炸弹”的经营意识
　命运共同体
　领导力在哪里
　主动亮“丑”
　舆论与谣言
　危机时候的加薪策略
　借助危机使企业再造
　未雨绸缪，从容应对
　艰难时刻显本色
　灵活掌握市场动向
　在逆境中创造奇迹
　过度自信终将祸及自身
　土著人捕蟒
　积极应对负面事件
第十二章　日常经营管理
　纠正失误如同“救火”
　情满旅途
　服务是一种行为
　你今天对顾客微笑了吗
　让冰箱“坐轿”上山
　52个不满意与30个满意
　自己去打扫厕所
　十步服务原则
　对不起，让您久等了
　喝马桶里的水
　优质的服务是企业不断发展的秘密武器
　人多未必力量就大
　彼得逊先生，这是您的机票
　省钱就是挣钱
　重视单元成本分析
　降低一分成本，就意味着增加一分利润
　信息化降低管理成本
　节省一度电
　总是为顾客解决难题
　在管理中奉行民主，实行分享管理
参考文献