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简介
谭承军 珠海英捷企业管理顾问有限公司 总经理 珠海市职教集团 副秘书长 珠海培训师协会 执行会长 珠海移动互联网协会 副会长 广东科学技术职业学院 客座教授 珠澳电子商务中心 副主任 通信行业营销策划实战派专家、资深互联网老兵、自媒体人。 拥有近20年通信行业经验、15年企业运营管理工作经历及13年项目咨询与培训经验，曾服务于大型国有企业。作者凭借扎实的专业理论基础及多年咨询与培训的实践经验，能够准确诊断客户现状和不同需求，开展项目设计和课程开发，擅长战略咨询、企业教练、营销管理、客户关系管理、创新管理、新媒体运营等相关培训与咨询辅导。 2002年创办珠海英捷企业管理顾问有限公司，十多年来在通信行业、电力行业、金融行业、房地产行业积累了大量的实战经验，其客户包括：中国电信广东分公司、中国电信安徽分公司、中国电信江西分公司、中国电信西藏分公司、国家电网青海公司、南方电网云南公司、华融置业（珠海）有限公司、奥园地产集团中山分公司、和记黄埔（珠海）公司、珠海丽珠制药、珠海检验检疫局、华北制药广东分公司、广东拱北汽车运输有限公司、恒大高新等知名企业，为其提供咨询和培训服务。
目录
第1章 势能聚焦——聚集势能在针尖大的点上 / 1
一滴水甚至无法击穿荷叶，然而无数滴水击于一点，再坚硬的岩石也会被洞穿。同样，一旦企业能够找到某个可以凝聚势能的焦点，并且聚焦于该点，势必将会形成强大的竞争优势，横扫一切对手。
全行业都在聚焦“互联网 ” / 2
聚焦是新时代的突围法则 / 8
只聚焦最对的，不聚焦最热的 / 14
发力于一点，快速切入市场 / 19
让产品和服务力出一孔 / 25
第2章 重度垂直——融合细分领域的上下边界 / 30
在这个全民创业的时代，创业者想要从搏杀惨烈的红海中脱颖而出，不被巨头所淘汰，就必须要学会围绕一点，做深做透，形成平台无法达到的优势，从而以点破面，在针尖大的领域里颠覆巨头，实现独立发展。
互联网经济正驶入垂直时代 / 31
避开竞争，以垂直寻蓝海 / 36
做细分领域，坚持小即是美 / 41
重度垂直下的深度经营 / 46
拓展垂直平台，坚持平台思维 / 51
第3章 众包协作——与核心用户共谋以迎合需求 / 56
作为一种新的商业模式，众包能够汇集大量的外部资源加入企业的发展过程中，形成企业与客户、与社会的交流和互动，增强企业的社会影响力，为产品的研发和销售，乃至为企业的全面发展贡献出巨大力量。
大品牌都在做众包 / 57
从外包到众包是一种进化 / 62
众包的3个玩法和走向 / 67
“粉丝”是众包的人力基础 / 72
让用户与企业共建品牌 / 77
第4章 情怀植入——讲故事，塑造品牌个性 / 82
在这个情怀至上的年代，每一个消费者都有潜在的价值观和需求点。企业学会讲故事、塑造品牌个性，对品牌营销有着十分巨大的推动作用。谁更用心，谁更有情怀，谁就更有机会成功。
没有故事就难以被铭记 / 83
情怀是品牌的最佳卖点 / 87
用情怀做运营，而非销售 / 93
在情怀之外做好产品和体验 / 98
在情怀之上构建起品牌个性 / 103
第5章 爆品打造——用极致思维打造大单品 / 109
雷军说，极致，就是把自己逼疯、把别人逼死。通俗地讲，在商业竞争中，谁能在同质化十分严重的市场中坚持将产品做到极致，为自己的企业开发出一款让人惊艳的、独一无二的爆品，谁就有机会引爆用户的消费热情。
从渠道为王到产品为王 / 110
从以量取胜到以质夺优 / 115
匹配需求是爆品的成功法门 / 120
极致思维成就极致爆品 / 124
在理念上敢于“毁三观” / 129
在产品设计上坚持做减法 / 134
第6章 深度连接——实现线上线下的深度连接 / 140
从运营的角度而言，线上线下的真正结合才是互联网时代产品营销的关键。只有当线上线下实现深度连接，并且在连接中解决从陌生到信任的瓶颈，构建连接场景，接入客户习惯，完善支付闭环，才算最终完成了商业模式的闭环。
互联时代，生意就是连接 / 141
线上和线下缺一不可 / 146
以场景化接入用户习惯 / 151
突破用户的信任瓶颈 / 157
以支付实现成交闭环 / 161
第7章 持续互动——借参与感植入体温和情感/ 167
互动是企业构筑用户黏性的重要方式，高频互动更是企业取得用户信赖与支持的重要手段，通过有感情的高频互动，品牌才能牢牢地把用户圈定在产品的周围，并使之随时为产品贡献力量。
用户黏性源自于高频互动 / 168
打造便捷的互动场景 / 173
落实分享与体验 / 178
用利益“绑架”用户 / 183
让用户拥有参与权 / 188
第8章 体验塑造——必须牢牢地抓住用户的心 / 194
在同质化竞争异常惨烈的今天，创业者想要在商业竞争当中脱颖而出，仅仅依靠产品的别致显然是难以取得成功的，只有在细节上做到极致，将服务与体验同产品一起，做到同步升级，才能牢牢抓住用户的心，让用户死心塌地地留下来。
用户体验是一个大门槛 / 195
体验的出发点是用户需求 / 200
超预期才能产生体验感 / 205
重视细节与个性化 / 211
和用户一起做，一起玩 / 216
第9章 流量引导——借助平台流量挖掘人气 / 221
流量是互联网企业估值的重要依据，也是企业竞争的关键点，有流量，才有关注度，有关注才有转化，才存在商业变现的可能。
流量思维正在取代销量思维 / 222
产品和服务是流量的触发点 / 228
做私人定制的个性化导流 / 233
建设流量平台切记量力而为 / 237
真正的交易转换比流量更重要 / 242
第10章 营销引爆——用社会化营销打造口碑 / 248
营销是企业运营中最重要的环节，也是最直观的变现节点，话题引爆是产品营销的最简单方式。讲好一个故事，引爆一个话题，抓住用户的眼球，何愁没有“粉丝”与口碑？
广告营销时代已经结束 / 249
以社交思维搭建社群媒体矩阵 / 253
借用户的嘴传递品牌口碑 / 259
好产品是好口碑的基本保障 / 263
抓住热点，借势营销 / 268
后 记/ 274
一滴水甚至无法击穿荷叶，然而无数滴水击于一点，再坚硬的岩石也会被洞穿。同样，一旦企业能够找到某个可以凝聚势能的焦点，并且聚焦于该点，势必将会形成强大的竞争优势，横扫一切对手。
全行业都在聚焦“互联网 ” / 2
聚焦是新时代的突围法则 / 8
只聚焦最对的，不聚焦最热的 / 14
发力于一点，快速切入市场 / 19
让产品和服务力出一孔 / 25
第2章 重度垂直——融合细分领域的上下边界 / 30
在这个全民创业的时代，创业者想要从搏杀惨烈的红海中脱颖而出，不被巨头所淘汰，就必须要学会围绕一点，做深做透，形成平台无法达到的优势，从而以点破面，在针尖大的领域里颠覆巨头，实现独立发展。
互联网经济正驶入垂直时代 / 31
避开竞争，以垂直寻蓝海 / 36
做细分领域，坚持小即是美 / 41
重度垂直下的深度经营 / 46
拓展垂直平台，坚持平台思维 / 51
第3章 众包协作——与核心用户共谋以迎合需求 / 56
作为一种新的商业模式，众包能够汇集大量的外部资源加入企业的发展过程中，形成企业与客户、与社会的交流和互动，增强企业的社会影响力，为产品的研发和销售，乃至为企业的全面发展贡献出巨大力量。
大品牌都在做众包 / 57
从外包到众包是一种进化 / 62
众包的3个玩法和走向 / 67
“粉丝”是众包的人力基础 / 72
让用户与企业共建品牌 / 77
第4章 情怀植入——讲故事，塑造品牌个性 / 82
在这个情怀至上的年代，每一个消费者都有潜在的价值观和需求点。企业学会讲故事、塑造品牌个性，对品牌营销有着十分巨大的推动作用。谁更用心，谁更有情怀，谁就更有机会成功。
没有故事就难以被铭记 / 83
情怀是品牌的最佳卖点 / 87
用情怀做运营，而非销售 / 93
在情怀之外做好产品和体验 / 98
在情怀之上构建起品牌个性 / 103
第5章 爆品打造——用极致思维打造大单品 / 109
雷军说，极致，就是把自己逼疯、把别人逼死。通俗地讲，在商业竞争中，谁能在同质化十分严重的市场中坚持将产品做到极致，为自己的企业开发出一款让人惊艳的、独一无二的爆品，谁就有机会引爆用户的消费热情。
从渠道为王到产品为王 / 110
从以量取胜到以质夺优 / 115
匹配需求是爆品的成功法门 / 120
极致思维成就极致爆品 / 124
在理念上敢于“毁三观” / 129
在产品设计上坚持做减法 / 134
第6章 深度连接——实现线上线下的深度连接 / 140
从运营的角度而言，线上线下的真正结合才是互联网时代产品营销的关键。只有当线上线下实现深度连接，并且在连接中解决从陌生到信任的瓶颈，构建连接场景，接入客户习惯，完善支付闭环，才算最终完成了商业模式的闭环。
互联时代，生意就是连接 / 141
线上和线下缺一不可 / 146
以场景化接入用户习惯 / 151
突破用户的信任瓶颈 / 157
以支付实现成交闭环 / 161
第7章 持续互动——借参与感植入体温和情感/ 167
互动是企业构筑用户黏性的重要方式，高频互动更是企业取得用户信赖与支持的重要手段，通过有感情的高频互动，品牌才能牢牢地把用户圈定在产品的周围，并使之随时为产品贡献力量。
用户黏性源自于高频互动 / 168
打造便捷的互动场景 / 173
落实分享与体验 / 178
用利益“绑架”用户 / 183
让用户拥有参与权 / 188
第8章 体验塑造——必须牢牢地抓住用户的心 / 194
在同质化竞争异常惨烈的今天，创业者想要在商业竞争当中脱颖而出，仅仅依靠产品的别致显然是难以取得成功的，只有在细节上做到极致，将服务与体验同产品一起，做到同步升级，才能牢牢抓住用户的心，让用户死心塌地地留下来。
用户体验是一个大门槛 / 195
体验的出发点是用户需求 / 200
超预期才能产生体验感 / 205
重视细节与个性化 / 211
和用户一起做，一起玩 / 216
第9章 流量引导——借助平台流量挖掘人气 / 221
流量是互联网企业估值的重要依据，也是企业竞争的关键点，有流量，才有关注度，有关注才有转化，才存在商业变现的可能。
流量思维正在取代销量思维 / 222
产品和服务是流量的触发点 / 228
做私人定制的个性化导流 / 233
建设流量平台切记量力而为 / 237
真正的交易转换比流量更重要 / 242
第10章 营销引爆——用社会化营销打造口碑 / 248
营销是企业运营中最重要的环节，也是最直观的变现节点，话题引爆是产品营销的最简单方式。讲好一个故事，引爆一个话题，抓住用户的眼球，何愁没有“粉丝”与口碑？
广告营销时代已经结束 / 249
以社交思维搭建社群媒体矩阵 / 253
借用户的嘴传递品牌口碑 / 259
好产品是好口碑的基本保障 / 263
抓住热点，借势营销 / 268
后 记/ 274
深度融合：互联网生态下的微创新方法
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