丰田PDCA+F管理法

第 一章计划：不存在完美的计划，但绝不能没有计划

在计划环节多下功夫才是丰田模式的做法 / 003

1. 深入挖掘根本原因：只解决表面问题毫无意义 / 006

2. 要反复思考为什么：没有质疑就没有思考 / 010

3. 思考所有的可能性：在工作中常有“不可能的事情” / 014

4. 不要急于拟订方案：进入执行环节再开始提速 / 017

5. 别归咎于外部因素：解决内在问题才是PDCA 循环的目的 / 021

6. 至少准备三套方案：对比并筛选出*方案 / 024

7. 广泛征求不同意见：在处理异议的过程中更好地完善计划 / 028

8. 要乐观地面对难题：巨大的挑战蕴藏着巨大的发展机遇 / 032

9. 争取情感上的支持：要让参与者发自内心地表达认同 / 036

10. 讲清楚计划的意义：不能带来希望的计划无法调动他人 / 040

第二章执行：立刻行动，动口不如动手

执行是PDCA 循环的动力之源 / 045

1. 看不清时先做做看：行动起来，战胜畏惧心理 / 047

2. 坚持做到日事日毕：责任心会帮你赢得大家的支持 / 051

3. 不要轻易说明白了：先行动起来 / 054

4. 在形势大好时改革：在还没那么紧迫时不慌不忙地改变 / 057

5. 千万不要强人所难：任何时候都要耐心地说服对方 / 061

6. 尽可能从小事入手：期望一蹴而就可能遭到更多的反对 / 065

7. 发挥可视化的威力：将大家的关注变成行动的力量 / 069

8. 要去治疗而非诊断：仅靠纸上谈兵无法运行PDCA 循环 / 073

9. 团队协作不可或缺：只有团结工作伙伴才能获得成功 / 077

10. 充分展现工作热情：认真工作的人*有感召力 / 081

11. 失败指引前进方向：把握机会的同时要做好迎接失败的准备 / 085

第三章检查：不放过任何细节，消除问题隐患

检查必须当场进行、对照实物 / 091

1. 不放过微小的变化：检查就是调整细节 / 093

2. 实事求是但要灵活：一切按照计划进行效果未必* / 097

3. 持续关注作业现场：直到找出P 和D 之间的差别 / 100

4. 时刻关注前进方向：不要为了抄近道而偏离*终目标 / 104

5. 不要只关注比率值：从具体数字中发现有待改善之处 / 108

6. 别被胜利冲昏头脑：成果中往往隐藏着很多问题 / 111

7. 坏消息优先的价值：防止下属美化数据或隐藏问题 / 115

8. 失败之后认真总结：不求改变现状的行动没有价值 / 119

9. 必要时应果断放弃：有时可以换个方向运行PDCA 循环 / 124

10. 由客户来评判结果：只有客户才能决定什么是正确的 / 127

第四章处理：总揽全局，整体把握

处理带来新方法、新突破 / 133

1. 打破常规创造奇迹：把改善当成一项日常工作 / 135

2. 不断追求新的目标：不要满足于已经取得的成功 / 138

3. 增强大家的参与感：让每个人都参与进来 / 140

4. 从大局出发做改善：局部优化不等于整体优化 / 143

5. 要增强主人翁意识：持事不关己的态度当然无法取得成果 / 147

6. 持续积累改善成果：通过一个个小的循环实现宏大的目标 / 151

7. 学习成功者的长处：把任务分解，普通人也可以做得很好 / 155

8. 别只看重个人能力：更重要的是提高全员水平 / 158

第五章跟进：共享成果，提升团队竞争力

通过跟进无限放大PDCA 的威力 / 163

1. 面向全员分享成果：完成PDCA 循环绝不是终点 / 166

2. 深入剖析成功案例：将各种成功经验与实际情况结合起来 / 170

3. 不因成功故步自封：有了更高的追求才能获得更大的成就 / 175

4. 培养人才更需跟进：入职培训只是起点，必须设立更高的目标 / 178

5. 失败也是宝贵财富：总结教训，为再次挑战积累经验 / 182

6. 耐心与坚持很重要：不要心急，用长远的眼光看待发展过程 / 185

7. 持续加强体制建设：成功之后仍要继续运行PDCA 循环 / 188

8. 终点只是新的起点：永不止步的人才是真正的赢家 / 192