旅游市场营销：理论与案例

前言
第一章旅游市场营销概论
　导读案例
　第一节旅游市场
　第二节旅游市场营销
　第三节旅游市场营销学
　本章小结
　思考与练习
　讨论案例
第二章旅游市场营销环境分析
　导读案例
　第一节旅游市场营销环境概述
　第二节旅游市场营销的宏观环境
　第三节旅游市场营销的微观环境
　第四节旅游市场营销环境的分析
　本章小结
　思考与练习
　讨论案例
第三章旅游市场营销调查与预测
　导读案例
　第一节旅游市场营销信息系统
　第二节旅游市场调查与研究
　第三节旅游企业市场预测
　第四节旅游市场调查技术
　本章小结
　思考与练习
　讨论案例
第四章旅游者购买行为分析
　导读案例
　第一节旅游消费市场的特点
　第二节旅游者购买行为概述
　第三节影响旅游者购买行为的因素分析
　第四节旅游者的购买决策过程
　本章小结
　思考与练习
　讨论案例
第五章旅游市场营销战略
　导读案例
　第一节旅游市场营销战略概述
　第二节旅游产品—市场战略
　第三节旅游市场竞争战略
　第四节旅游市场营销组合战略
　本章小结
　思考与练习
　讨论案例
第六章旅游市场细分与目标市场策略
　导读案例
　第一节旅游市场细分
　第二节旅游目标市场选择
　第三节旅游市场定位
　本章小结
　思考与练习
　讨论案例
第七章旅游产品策略
　导读案例
　第一节旅游产品与旅游产品组合
　第二节旅游产品寿命周期策略
　第三节旅游新产品开发策略
　第四节旅游产品品牌策略
　本章小结
　思考与练习
　讨论案例
第八章旅游产品定价策略
　导读案例
　第一节旅游产品定价过程及影响因素
　第二节旅游产品定价方法
　第三节旅游产品定价策略
　第四节旅游产品价格调整与旅游企业对策
　本章小结
　思考与练习
　讨论案例
第九章旅游产品分销策略
　导读案例
　第一节旅游产品分销渠道概述
　第二节旅游中间商
　第三节旅游产品分销渠道策略
　本章小结
　思考与练习
　讨论案例
第十章旅游促销策略
　导读案例
　第一节促销组合策略与旅游营销传播
　第二节旅游广告策略
　第三节旅游营业推广策略
　第四节旅游公共关系策略
　第五节旅游人员推销策略
　本章小结
　思考与练习
　讨论案例
第十一章旅游服务营销
　导读案例
　第一节旅游服务概述
　第二节旅游服务营销组合
　第三节旅游服务营销管理
　本章小结
　思考与练习
　讨论案例
第十二章旅游网络营销
　导读案例
　第一节旅游网络营销概述
　第二节旅游网络营销产品策略
　第三节旅游网络营销定价策略
　第四节旅游网络营销渠道策略
　第五节旅游网络营销促销策略
　本章小结
　思考与练习
　讨论案例
第十三章旅游目的地营销
　导读案例
　第一节旅游目的地营销概述
　第二节旅游目的地形象营销策略
　第三节旅游目的地合作营销策略
　第四节旅游目的地事件营销策略
　本章小结
　思考与练习
　讨论案例
第十四章旅游市场营销管理
　导读案例
　第一节旅游市场营销的管理过程
　第二节旅游市场营销计划的制订
　第三节旅游市场营销组织
　本章小结
　思考与练习
　讨论案例
第十五章旅游营销道德
　导读案例
　第一节道德概述
　第二节旅游营销道德的内涵
　第三节旅游营销道德与实践
　第四节旅游营销与旅游企业社会责任
　本章小结
　思考与练习
　讨论案例
第十六章旅游市场营销创新
　导读案例
　第一节旅游市场营销创新概述
　第二节旅游市场营销创新的内涵
　第三节旅游市场营销创新的观念与模式
　本章小结
　思考与练习
　讨论案例
第十七章旅游营销实证分析
　第一节乡村旅游营销案例
　小岗村旅游营销案例分析
　第二节城市旅游营销案例
　花鼓灯嘉年华主题乐园旅游营销案例分析
参考文献