情商的力量

情商是个体的重要生存能力，是一种发掘情感潜能、影响生活各个层面和人生未来*为关键的品质因素。

本书在总结国内有关情商研究成果的基础上，从情商的传统内容出发，对情商的内涵加以延展和开发，通过对工作情商、快乐情商、家庭情商、爱的情商、领导者情商、情商整合等方面的综合分析和诠解，多角度、全方位地告诉读者，如何提高对自己生活的自知力和对情绪的自控力，更好地管理自己的人生资源，以*限度地提升成功的概率。

Chapter 1 请不要发飙，发怒是一种破相

生气时，更要好好说话

情商高的人不愤怒，只求心静

在冲动时不要作决定，先喊“停”

怒而不言是一种伟大的隐忍

情绪越稳定，话语越平和

与其喋喋不休，不如静下来沉思

没人会为难一个笑着说话的人

别说自己压力大，你只是心太累了

坏情绪还是少挂在嘴边比较好

Chapter 2 一个人有了自知之明，也就懂得了情商的意义

一个人一旦有了自知之明，就有了话语权

扪心自问是*好的说话之道

说话没底气，这是习惯性自卑

对不完美的自己说声“谢谢”

“相信自己”，是世上*神奇的一句话

给自己画一幅积极的“自我肖像”

语言是心态的表达，也是对自我的暗示

唤醒你心中沉睡的那个“巨人”

高情商的人从不说轻贱自己的话

Chapter 3 人心都是肉长的，将心比心是*好的“套路”

良好的*印象是“谈”出来的

责怪别人永远不如责怪自己来得轻松

良言是*容易感染他人的话

晓之以理，动之以情，效果*好

别在失意的人面前，说你的得意事

*舒服的聊天是你说我听

赞美像黄金钻石，因稀少而有价值

Chapter 4 高情商的人，把人生活出了范儿

宽容的话语*不会伤人和自伤

那些嫉妒人的话，你无须理会

别把话全掏出来，这是只属于你的财富

不是不可以批评，而是要看如何批评

善意的谎言，不是谎言

*难的不是什么都不做，而是什么都不说

人生路上，多和自己说“放下”

Chapter 5 不要每一场谈话都想赢，赢了可能会输掉感情

真正强大的人往往喜欢示弱

“对不起”有时比“我爱你”更动听

骂人也要紧握一个“理”字

千万别直率地对朋友说“你错了”

那些无谓的胜利，不妨让给对方

嘴上退一步，大事能化小

时而来点自嘲，时而来点幽默

真正的枭雄都不怕别人的辱骂

Chapter 6 职场上各种拧巴，唯有情商二字能解决

你以为你说话很直接，其实你是不懂得尊重他人

没有人会因为你秘而不宣的思想而记住你

一个高情商的领导者，一定是个优秀的沟通者

关乎激励的话，我们永远不要嫌多

和上司说话*有效的口才定律

不卑不亢是一种必须的态度

多说“我们”，少说“你”

每天都在喊累的你，要趁早学会说“不”

叫停那些不良的“口头禅”

Chapter 7说有用的话，才算高情商

抱怨是世界上*没用的语言

人云亦云的人，是没有多大出息的

与其白日说梦，不如尽早行动

别把人生想得太难，它只需要几句激励的话

消极VS 积极，你说出的话就是你的人生

*好的日子不过一句“活在当下”

不要把生命浪费在闲言碎语上

Chapter 8 会说该说的话，这本身就是一种天赋

多些巧言妙语，理想薪金就会如你所愿

所谓的借口，其实都是泄气口

多和自己谈谈梦想这件事儿

说话恰到好处，办事水到渠成

用*强的矛攻击*强的盾

多说“我能行”，就没有什么不可能

生活虽不易，但请不要说放弃

没人会为难一个笑着说话的人

高情商的表现有很多种，其中很关键的一点就是笑。

微笑，是人与人之间传达感情*直接的方式。微笑，是世界上*美丽的语言。

美国一家大型商场的人事部主管曾说，他宁愿雇用一个小学未毕业的女职员——她仅仅只有一副可爱的笑脸，而不雇用一位面孔冷冰冰的营销博士。成功商人卡特丹也自豪地称，他的微笑已经价值100万美元，他所具备的善于讨人喜欢的能力中，*重要的一点就是，令人倾心的微笑。

当你*次踏入社交场合，*次与陌生的异性交往，或是*次走进办公室，微笑可以帮助你摆脱窘境，因为没人会为难一个笑着说话的人。

王先生开了一间私人诊所，主要业务是美容整形。有一次，患者中有一位推销保险的女业务员，年纪约二十多岁，是一个活泼又富行动力的美女。她向王先生诉苦：“由于我的齿形外观不雅，所以无法有足够的自信咧嘴而笑，希望通过治疗能带给初次见面的准客户更好的印象。”在齿形治疗的一个月时间中，王先生指导她做“微笑训练操”，同时告诉她笑的威力。三个月后，她以明朗快活的语调打电话给王先生，说她的月营业额竟然迅速地增加了一倍。她对自己的笑容有了自信，就能带给客户一个良好的印象，而自己也会因此变得更积极更有活力，这*不是偶然的。

另外，王先生还曾被一个推销牙齿百科全书的业务员的笑容“所惑”，购买了一部近千元的百科全书。不仅是他，其他牙医朋友们也几乎全买了。据说，这个推销员是推销该百科全书的钻石级业务员。王先生私下请教，他才有点不好意思地说，他魅力的秘密在于，在走进客户的门之前，一定先确认自己面带足够的笑容后才敲门拜访。

表情是内心情绪的真实写照，人们对微笑的辨别能力很强，是否真诚，人的直觉能作出敏锐的判断。真诚的微笑能让别人感到温暖、友善、尊重以及喜爱等。微笑是这个世界上*美好的语言，时刻保持一张微笑的脸，无论走到哪里都会受人喜欢。

所以无论是在工作、学习还是生活中，都请你先尽快使自己笑起来，让它成为你*有价值的语言。