非营利组织管理概论

　　第1章 非营利组织的定义与分类
　　 1.1 定义和属性
　　 1.2 活动领域
　　 1.3 分类
　　 1.4 地位
　　 本章小结
　　 关键术语
　　 复习思考题
　　 背景材料——形形色色的分类
　　 参考书目
　　第2章 海外的非营利组织
　　 2.1 非营利组织的产生、发展与演变
　　 2.2 主要国家(地区)的非营利组织
　　 2.3 国际非政府组织
　　 本章小结
　　 关键术语
　　 复习思考题
　　 背景材料——澳大利亚和美国的非营利组织
　　 参考书目
　　第3章 中国的非营利组织
　　 3.1 起源和历史发展
　　 3.2 活动领域及其作用
　　 3.3 法律制度框架
　　 3.4 存在的主要问题
　　 本章小结
　　 关键术语
　　 复习思考题
　　 背景材料——中国历史上的民间组织
　　 参考书目
　　第4章 非营利组织的领导决策
　　 4.1 领导和领导者
　　 4.2 领导者的能力与原则
　　 4.3 领导方式
　　 4.4 决策与治理
　　 4.5 理事会制度与秘书长的职责
　　 4.6 用人
　　 4.7 领导效率
　　 本章小结
　　 关键术语
　　 复习思考题
　　 背景材料——中国人口福利基金会的领导决策机构
　　 参考书目
　　第5章 非营利组织的战略管理
　　 5.1 战略和战略管理
　　 5.2 非营利组织战略管理的特点与意义
　　 5.3 战略管理的程序和内容
　　 5.4 战略管理的成本
　　 本章小结
　　 关键术语
　　 复习思考题
　　 背景材料——清华大学NGO研究所的战略规划与发展
　　 参考书目
　　第6章 非营利组织的财务管理
　　 6.1 财务管理的功能
　　 6.2 财务管理的目标
　　 6.3 会计
　　 6.4 财务管理
　　 6.5 财务预算
　　 6.6 外部审计
　　 本章小结
　　 关键术语
　　 复习思考题
　　 背景材料——广州慧灵弱智服务机构的财务管理
　　 参考书目
　　第7章 非营利组织的人力资源管理
　　 7.1 人力资源管理和非营利组织
　　 7.2 非营利组织的人力资源配置及角色
　　 7.3 员工录用
　　 7.4 绩效评估
　　 7.5 授权
　　 7.6 报酬与激励机制
　　 7.7 培训与管理人员开发
　　 7.8 员工职业生涯规划
　　 本章小结
　　 关键术语
　　 复习思考题
　　 背景材料——中国NGO的人力资源状况
　　 参考书目
　　第8章 非营利组织的志愿者管理
　　 8.1 志愿精神、志愿服务与志愿者
　　 8.2 有关志愿活动的争论
　　 8.3 志愿者的类型与职责
　　 8.4 志愿者管理的原则
　　 8.5 招募志愿者前的设计与规划
　　 8.6 志愿者招募
　　 8.7 志愿者的日常管理
　　 8.8 留住志愿者
　　 8.9 志愿服务的意义及其计量
　　 本章小结
　　 关键术语
　　 复习思考题
　　 背景材料——北京红枫妇女心理咨询服务中心的志愿者管理
　　 参考书目
　　第9章 非营利组织的项目管理
　　 9.1 非营利组织的项目管理及其原则
　　 9.2 项目申请
　　 9.3 项目运作管理的程序
　　 9.4 项目评估
　　 本章小结
　　 关键术语
　　 复习思考题
　　 背景材料——项目申请报告实例(虚构)
　　 参考书目
　　第10章 非营利组织的营销管理
　　 10.1 营销的概念
　　 10.2 非营利组织需要营销
　　 10.3 非营利组织营销的特点
　　 10.4 组织发展的营销导向
　　 10.5 策略性营销
　　 10.6 非营利组织营销的几个趋势
　　 本章小结
　　 关键术语
　　 复习思考题
　　 背景材料——美国女童子军协会的营销管理
　　 参考书目
　　第11章 非营利组织的筹款管理
　　 11.1 筹款
　　 11.2 筹款理念的发展
　　 11.3 筹款的市场分析
　　 11.4 筹款的主要方式
　　 11.5 筹款的绩效评估
　　 11.6 筹款活动的操作过程
　　 本章小结
　　 关键术语
　　 复习思考题
　　 背景材料——中国扶贫基金会的筹款管理
　　 参考书目
　　第12章 非营利组织的信息资源管理
　　 12.1 信息资源与信息资源管理
　　 12.2 信息资源管理的重要性
　　 12.3 信息资源及其管理的内涵和管理思想的基本特征
　　 12.4 信息资源管理的内容
　　 12.5 信息技术与信息系统
　　 12.6 组织信息化与组织网络化
　　 本章小结
　　 关键术语
　　 复习思考题
　　 背景材料——中国公益信息网建设
　　 参考书目
　　第13章 非营利组织的评估
　　 13.1 评估的概念与类型
　　 13.2 非营利组织的评估框架与评估指标
　　 13.3 非营利组织评估的方法
　　 本章小结
　　 关键术语
　　 复习思考题
　　 背景材料——大荔县“幸福工程”绩效评估
　　 参考书目
　　后记