社群电商运营 用户获取 内容营销与持续变现

第 1章 平台电商运营思维和模式 / 1

1.1 电商产品思维 / 3

1.1.1 只做精品 / 4

1.1.2 定位专注：小而美 / 4

1.1.3 做深度：产品丰富 / 5

1.1.4 主推款明确 / 7

1.1.5 提升用户体验 / 7

1.2 电商视觉呈现 / 7

1.2.1 产品详情页 / 8

1.2.2 店铺首页 / 10

1.3 电商流量运营 / 11

1.3.1 搜索流量 / 11

1.3.2 直通车流量 / 14

1.3.3 智钻流量 / 16

1.3.4 淘宝客流量 / 19

1.4 淘宝平台的社区化趋势 / 20

1.4.1 淘宝内容 / 21

1.4.2 手淘社区 / 21



第 2章 社群初期用户获取的关键：玩转网络社交 / 23

2.1 培养自己的网络社交基因 / 24

2.1.1 打造自己的知识力 / 24

2.1.2 让自己变得有情怀 / 25

2.1.3 学会请教 / 27

2.2 学会利用网络社交获取好友 / 29

2.2.1 让自己的网络账号更有价值 / 29

2.2.2 学会点赞 / 31

2.2.3 玩转互动 / 32

2.2.4 转发分享 / 34

2.2.5 玩转文字、图片、视频 / 35

2.2.6 保持良好的心态 / 37

2.3 社群电商核心前提：社群用户运营 / 38

2.3.1 了解用户 / 38

2.3.2 拾起信任 粉丝 互动 / 42

2.3.3 社群电商中互动的3 个特点 / 45



第3章 社群电商的基本模式：内容 社群 商业 / 48

3.1 什么是社群电商 / 49

3.1.1 社群经济与社群电商 / 50

3.1.2 粉丝经济与社群电商 / 50

3.1.3 传统电商与社群电商 / 51

3.1.4 传统微商与社群电商 / 51

3.2 社群电商的基本商业模式：内容 社群 商业 / 52

3.2.1 内容是媒体属性，用来做流量的入口 / 53

3.2.2 社群是关系属性，用来沉淀流量 / 54

3.2.3 商业是交易属性，用来变现流量价值 / 55

3.3 社群电商操作的关键点 / 56

3.3.1 将社群好友升级为用户 / 56

3.3.2 重视产品质量 / 58

3.3.3 寻找意见领袖 / 60

3.3.4 玩出社群电商 / 62



第4章 社群电商运作的基本方法 / 67

4.1 社群电商的主要流量入口——自媒体 / 68

4.1.1 定位 / 69

4.1.2 打造你的产品 / 71

4.1.3 选择合适的自媒体传播平台 / 71

4.1.4 免费分享 / 72

4.1.5 吸引粉丝 / 72

4.1.6 文案策划 / 73

4.1.7 增强你的名气 / 73

4.1.8 独一无二 / 73

4.1.9 精益求精 / 74

4.2 玩转社群铸就社群电商 / 74

4.2.1 社群初心 / 75

4.2.2 社群的“职业选手” / 75

4.2.3 社群主张 / 76

4.2.4 社群三步骤 / 76

4.2.5 社群愿景 / 79

4.3 社群电商 C2B 模式 / 81

4.4 社群电商实践探索案例 / 82

4.4.1 产品型社群电商 / 82

4.4.2 学习型社群电商 / 85



第5章 社群电商的营销方式 / 90

5.1 社群电商营销定位 / 91

5.1.1 定目标消费者——忠实粉丝是*质的目标消费者 / 91

5.1.2 找推广者——盯住有群的领头羊进行借力 / 93

5.1.3 定目标市场——放弃大众市场，走小众之路 / 94

5.2 社群电商营销方式 / 97

5.2.1 给社群加点“情感” / 97

5.2.2 有效激发粉丝的分享热情 / 99

5.3 做好内容 / 101

5.3.1 内容营销之内容生产 / 102

5.3.2 内容推广之推广渠道 / 113



第6章 维护社群电商运营的基本手段：情景营销 / 120

6.1 情景营销：刺激社群用户购买欲望的手段 / 121

6.1.1 情景营销的主要种类 / 121

6.1.2 情景营销的应用技巧 / 122

6.2 社群电商中用户“三感”的交融 / 123

6.2.1 在社群电商中构建参与感 / 123

6.2.2 快捷创造参与感的步骤 / 124

6.2.3 尊重感引发粉丝拥护 / 125

6.2.4 产品与用户的连接 / 125

6.3 APP 情景营销：移动社群电商时代的营销路程 / 126

6.3.1 APP 社群电商的营销优势 / 126

6.3.2 APP 社群电商下的情景应用 / 127

6.3.3 【案例】繁星优选：名人聚集的社群电商消费情景模式 / 128

6.3.4 【案例】豆果美食：不一样的优质 / 129

6.3.5 【案例】QQ 美食：附近的生活社区 / 129

6.4 二维码：开启移动互联网情景营销新时代 / 130

6.4.1 二维码：囊括移动互联网的情景 / 130

6.4.2 【案例】Joe：二维码下的免费券情景 / 131

6.4.3 【案例】礼物说：可说话可写的二维码礼物 / 132

6.4.4 【案例】星巴克：连接微信上的二维码 / 132

6.4.5 【案例】哈根达斯：创意十足的社群电商 / 133



第7章 微信社群电商玩法 / 135

7.1 微信的生态体系 / 136

7.1.1 内容的展示渠道 / 136

7.1.2 流量获取渠道 / 138

7.1.3 支付方式 / 139

7.1.4 产品的展现和交易渠道 / 139

7.1.5 第三方辅助应用软件或工具 / 140

7.2 微信体系内容运营 / 141

7.2.1 内容的呈现方式 / 142

7.2.2 内容的产出技巧 / 142

7.2.3 内容的传播技巧 / 145

7.2.4 营销植入的技巧 / 145

7.3 微信的社群运营步骤 / 146

7.3.1 微信社群搭建 / 146

7.3.2 微信社群定位 / 147

7.3.3 微信社群引流 / 151

7.3.4 社群用户的运营方法 / 152

7.3.5 社群用户活跃度的控制技巧 / 153

7.4 微信社群的交易转化 / 154

7.4.1 选品 / 154

7.4.2 成交转化的方式 / 156

7.4.3 售后服务的作用 / 158



第8章 QQ 社群电商玩法 / 160

8.1 QQ 的生态体系 / 161

8.1.1 内容的展示渠道 / 163

8.1.2 流量获取渠道 / 165

8.1.3 支付方式 / 166

8.1.4 产品的展现和交易渠道 / 167

8.2 QQ 体系内容运营 / 168

8.2.1 内容的呈现方式 / 168

8.2.2 内容的产出方式 / 168

8.2.3 内容的传播技巧 / 173

8.3 QQ 的社群运营步骤 / 173

8.3.1 QQ 社群搭建 / 174

8.3.2 QQ 社群定位 / 176

8.3.3 QQ 社群推广引流 / 177

8.3.4 QQ 社群的营销及管理技巧 / 181

8.3.5 QQ 社群用户活跃度的管理技巧 / 183



第9章 百度贴吧社群电商玩法 / 185

9.1 百度贴吧的生态体系和营销价值 / 186

9.1.1 贴吧的诞生 / 187

9.1.2 企业官方吧 / 189

9.1.3 营销平台价值= 顾客涉入度× 社群容纳感 / 193

9.1.4 基于兴趣话题的聚合社群电商 / 194

9.1.5 企业进行社群电商营销的基石 / 194

9.1.6 从企业与“贴吧精英合作伙伴吧”合作来看社群电商的运营 / 195

9.2 百度贴吧的营销方法和推广方式 / 195

9.2.1 创建百度贴吧 / 195

9.2.2 了解吧主的主要职责与权力 / 196

9.2.3 正确定位贴吧 / 196

9.2.4 建立良好的吧务团队 / 196

9.2.5 监督考核管理团队 / 197

9.2.6 建设贴吧 / 198

9.2.7 推广方式 / 199

9.3 如何申请成为企业官方吧 / 200

9.3.1 如何申请企业官方吧吧主 / 200

9.3.2 百度贴吧小吧主如何进入吧务后台 / 201

9.4 如何利用百度贴吧进行推广 / 201

9.4.1 百度贴吧选吧技巧 / 201

9.4.2 百度贴吧发帖技巧 / 201

9.4.3 贴吧回帖技巧 / 203



第 10章 社群时代的创业思维 / 205

10.1 免 费 经 济 / 206

10.1.1 免费经济是盈利的开始 / 206

10.1.2 创业者如何经营免费经济模式 / 207

10.1.3 创业者要避开免费经济模式的误区 / 208

10.1.4 免费模式的7 种盈利方法 / 209

10.2 互联网金融 / 211

10.2.1 什么是互联网金融 / 211

10.2.2 互联网金融模式——众筹 / 213

10.3 轻资产运营 / 218

10.3.1 轻资产运营模式 / 219

10.3.2 轻资产运营的重要条件 / 220

10.3.3 轻资产的运营 / 222