现代企业质量管理员现场管理运作实务[电子资源.图书]

序 陈邦柱
序 徐寿波
基础知识篇
第—章 质量管理基本知识
第一节 质量管理发展历史
第二节 企业全面质量管理
第三节 质量管理观念变革
第二章 质量保证体系知识
第一节 质量保证管理体系
第二节 建立质量保证体系
第三节 质量保证体系要求
第三章 质量体系认证知识
第一节 质量认证基本术语
第二节 质量国际标准选择
第三节 质量标准体系要素
第四节 合格产品质量体系
管理过程篇
第四章 试制质量管理过程
第一节 设计试制质量概念
第二节 设计试制方案审查
第三节 设计试制质量保证
第五章 制造质量管理过程
第一节 严格执行工艺规程
第二节 全面坚持技术检验
第三节 强化不合格品管理
第六章 辅助质量管理过程
第一节 物资供应质量管理
第二节 工具购置质量管理
第三节 设备维修质量管理
第七章 售后质量管理过程
第一节 产品售后使用过程
第二节 售后质量技术服务
第三节 产品用户市场调查
第八章 质量基础管理过程
第一节 标准化及基础工作
第二节 计量理化基础工作
第三节 质量情报基础工作
第四节 质量教育基础工作
第五节 质量管理责任制度
第六节 质量管理小组活动
专业技能篇
第九章 质量管理统计技能
第一节 统计控制基本概念
第二节 质量管理基础数据
第三节 搜集质量数据方法
第四节 常用统计特征数据
第五节 排列因果分析图法
第六节 数据整理直方图法
第七节 统计分类分层方法
第八节 变量分析散布图法
第九节 统计数据分析表法
第十章 质量概率统计技能
第一节 随机事件及其概率
第二节 概率质量管理应用
第十一章 过程质量控制机能
第一节 影响质量原因分析
第二节 工序能力控制状态
第三节 生产工序能力指数
第四节 生产工序能力调查
第五节 质量控制图示