简介
本书由希赛IT教育研发中心组织编写，作为全国计算机技术与软件专业
技术资格（水平）考试中的网络工程师级别的考试辅导指定教程。在参考和
分析历年考试试题的基础上，着重对新版的考试大纲（2009年修订版）规定
的内容有重点地进行了细化和深化。分为“计算机与网络知识篇”和“网络
系统设计与管理篇”两册，内容涵盖了最新的网络工程师考试大纲的所有知
识点，书中详尽分析和解答了2004年—2008年的网络工程师试题。
阅读本书，就相当于阅读了一本详细的、带有知识注释的考试大纲。准
备考试的人员可通过阅读本书掌握考试大纲规定的知识，掌握考试重点和难
点，熟悉考试方法、试题形式、试题的深度和广度，以及内容的分布、解答
问题的方法和技巧等。
随书所附光盘包含多媒体视频教学。
本书适合于参加网络工程师考试的人员，也可作为程序员、软件设计师
、网络管理员、数据库系统工程师，以及计算机专业教师的教学和工作参考
书。
目录
上篇 计算机与网络知识篇.
第1章 计算机组成与结构 3
1.1 计算机组成 3
1.1.1 运算器 3
1.1.2 控制器 3
1.1.3 存储器系统 5
1.1.4 时序产生器和控制方式 5
1.1.5 指令流、数据流和计算机的分类 6
1.1.6 处理器性能 7
1.2 指令系统 9
1.2.1 寻址方式 9
1.2.2 指令类型 10
1.2.3 cisc和risc 10
1.2.4 risc结构特点 11
1.3 并行处理和并行处理机 12
1.3.1 并行性概念 13
1.3.2 并行性的等级 13
1.3.3 提高计算机并行性的措施 14
1.3.4 并行处理机 14
1.3.5 双机系统 16
.1.4 多处理机系统 16
1.4.1 访问存储器方式 17
1.4.2 互联方式 19
1.5 输入/输出及其控制 20
1.5.1 主要输入/输出设备 20
1.5.2 输入/输出控制器 21
1.5.3 外设的识别 21
1.5.4 外设的访问 22
1.5.5 常见输入/输出接口 26
1.5.6 联机、脱机和假脱机 28
1.6 流水线技术 28
1.6.1 流水线 28
1.6.2 影响流水线效率的因素 30
1.7 例题分析 31
第2章 存储器系统 41
2.1 主存储器 41
2.1.1 主要知识点 41
2.1.2 本节例题分析 42
2.2 辅助存储器 44
2.2.1 磁带存储器 44
2.2.2 磁盘存储器 45
2.2.3 raid存储器 45
2.2.4 光盘存储器 47
2.2.5 存储网络 47
2.2.6 本节例题分析 48
2.3 cache存储器 52
2.3.1 cache的实现 52
2.3.2 cache的性能 55
2.3.3 本节例题分析 56
第3章 嵌入式系统基础知识 59
3.1 嵌入式系统简介 59
3.2 嵌入式系统的硬件组成 60
3.2.1 嵌入式系统的处理器 60
3.2.2 嵌入式系统的存储器 62
3.2.3 嵌入式系统的外围元件 63
3.3 嵌入式操作系统 64
3.3.1 嵌入式操作系统简介 64
3.3.2 嵌入式操作系统的功能和组成 66
3.3.3 常见的嵌入式操作系统 69
3.4 嵌入式网络与通信 74
3.5 嵌入式应用系统的设计开发 78
3.6 嵌入式数据库技术 84
3.6.1 嵌入式移动数据库的特点和
数据准确性 85
3.6.2 几种嵌入式移动数据库 86
3.7 嵌入式系统应用和发展 87
第4章 操作系统知识 89
4.1 操作系统基本概念 89
4.1.1 操作系统定义、特征、
功能及分类 89
4.1.2 多道程序设计 92
4.1.3 内核和中断控制 93
4.1.4 进程和线程 94
4.2 处理机管理 94
4.2.1 进程的控制 95
4.2.2 进程互斥与同步 95
4.2.3 进程调度与算法 97
4.2.4 死锁 98
4.3 存储管理 98
4.3.1 存储管理的基本概念 98
4.3.2 单一连续区管理 99
4.3.3 分区存储管理 99
4.3.4 虚拟存储器 100
4.3.5 页式和请求页式存储管理 101
4.3.6 段式存储管理和段页式存储管理 101
4.3.7 页面置换算法 101
4.4 设备管理 102
4.4.1 设备管理的概念 102
4.4.2 数据传输控制方式 102
4.4.3 缓冲技术 103
4.4.4 设备分配 104
4.4.5 虚设备与spooling技术 104
4.4.6 即插即用技术 105
4.5 文件管理 105
4.5.1 文件管理的基本概念 105
4.5.2 文件的结构和存取方式 106
4.5.3 文件共享和安全 107
4.5.4 文件的备份与恢复 107
4.6 作业管理 108
4.6.1 作业的状态及转换 108
4.6.2 用户接口 109
4.6.3 作业调度算法 109
4.7 例题分析 109
第5章 系统配置方法 121
5.1 系统配置技术 121
5.2 系统性能 131
5.3 系统ras技术 135
5.4 例题分析 138
第6章 系统开发基础知识 143
6.1 需求分析和设计方案 143
6.1.1 软件工程基本知识 143
6.1.2 结构化方法学概述 145
6.1.3 结构化分析 146
6.1.4 结构化设计 149
6.1.5 面向对象方法学概述 156
6.1.6 面向对象的分析 158
6.1.7 面向对象的设计 160
6.1.8 例题分析 161
6.2 开发环境 167
6.2.1 软件工具 167
6.2.2 集成开发环境 168
6.2.3 例题分析 169
6.3 软件测试与软件评审 169
6.3.1 软件测试基础 169
6.3.2 软件评审 171
6.3.3 测试设计和管理 172
6.3.4 例题分析 177
6.4 项目管理 179
6.4.1 制定项目计划 179
6.4.2 质量管理与质量评估 180
6.4.3 过程管理 184
6.4.4 配置管理 186
6.4.5 人员计划和管理 187
6.4.6 文档管理 189
6.4.7 开发组织和作用 190
6.4.8 成本组织 191
6.4.9 风险管理 193
6.4.10 例题分析 193
6.5 系统可审计性 194
6.5.1 审计方法 195
6.5.2 审计跟踪 195
6.5.3 在系统中纳入可审计性 195
第7章 系统运行和维护知识 197
7.1 系统运行 197
7.1.1 系统运行环境管理 197
7.1.2 系统成本管理 197
7.1.3 系统运行 197
7.1.4 用户管理 199
7.1.5 设备和设施管理 199
7.1.6 系统故障管理 201
7.1.7 安全管理 201
7.1.8 性能管理 202
7.1.9 系统运行工具 202
7.1.10 系统转换 202
7.1.11 系统运行服务标准 203
7.1.12 例题分析 203
7.2 系统维护 204
7.2.1 维护的类型 204
7.2.2 维护的实施 204
7.2.3 硬件维护、软件维护、
维护合同 205
7.2.4 例题分析 206
第8章 网络体系结构 207
8.1 网络拓扑结构 207
8.2 osi/rm 209
8.3 应用层协议 212
8.3.1 ftp 212
8.3.2 telnet 214
8.3.3 snmp 215
8.3.4 dhcp 216
8.3.5 电子邮件协议 218
8.3.6 http 219
8.4 传输层协议 220
8.4.1 tcp 220
8.4.2 udp 224
8.5 网络层协议 224
8.5.1 ip地址 225
8.5.2 子网掩码 226
8.5.3 ip首部 227
8.6 数据链路层协议 228
8.6.1 arp与rarp 228
8.6.2 slip 229
8.6.3 ppp 230
8.7 物理地址 231
8.8 例题分析 232
第9章 编码和传输 239
9.1 调制和编码 239
9.2 传输技术 242
9.2.1 通信方式 242
9.2.2 差错控制 244
9.2.3 同步控制 246
9.2.4 多路复用 247
9.2.5 压缩和解压缩算法 250
9.3 传输控制 255
9.3.1 逻辑链路层 256
9.3.2 hdlc 260
9.4 例题分析 265
第10章 网络分类 273
10.1 网络分类 273
10.1.1 按地域范围分类 274
10.1.2 按服务分类 275
10.2 lan 276
10.2.1 访问控制系统 276
10.2.2 高速lan技术 279
10.2.3 无线lan 280
10.2.4 vlan 283
10.3 man解决方案 286
10.4 wan与远程传输服务 288
10.4.1 isdn 288
10.4.2 vpn 289
10.4.3 帧中继 291
10.4.4 atm 296
10.4.5 卫星通信服务 301
10.4.6 移动通信服务 303
10.5 ip路由 307
10.5.1 路由算法 307
10.5.2 网络协议 308
10.6 qos 311
10.6.1 qos技术 312
10.6.2 qos管理和测量 313
10.7 cgi 314
10.7.1 cgi的工作原理 314
10.7.2 cgi与其他www技术的关系 315
10.8 voip 316
10.8.1 voip的基本传输过程 316
10.8.2 voip协议 317
10.9 例题分析 318
第11章 接入网与接入技术 327
11.1 接入网的概念 327
11.2 xdsl接入 327
11.3 hfc接入 329
11.4 高速以太网接入 330
11.5 宽带无线接入 331
11.5.1 主要的宽带无线接入技术 331
11.5.2 wimax 332
11.5.3 cdma2000 333
11.5.4 wcdma 336
11.6 x.25接入 338
11.7 ddn接入 341
11.8 光纤接入技术 342
11.9 例题分析 344
第12章 网络通信设备 347
12.1 传输介质和通信电缆 347
12.1.1 有线介质 347
12.1.2 无线介质 351
12.1.3 配线架 352
12.2 各类通信设备 353
12.2.1 多路设备 353
12.2.2 交换设备 354
12.2.3 转接设备 357
12.2.4 线路连接设备 357
12.3 网络连接设备 359
12.3.1 网卡 359
12.3.2 网桥 360
12.3.3 路由器 364
12.3.4 中继器 366
12.3.5 集线器 366
12.3.6 交换机 367
12.4 例题分析 370
第13章 网络软件系统 375
13.1 网络操作系统 375
13.1.1 网络操作系统的分类和特点 375
13.1.2 网络操作系统的功能 378
13.1.3 网络设备驱动程序 378
13.1.4 网络通信的系统功能调用 378
13.1.5 远程过程调用 379
13.1.6 交易处理中间件 379
13.1.7 分布式文件系统 380
13.1.8 网络设备共享 381
13.2 网络管理 381
13.2.1 网络管理的功能域 381
13.2.2 网络管理协议 382
13.2.3 网络管理工具 384
13.2.4 网络管理平台 387
13.2.5 分布式网络管理 388
13.3 网络应用与服务 389
13.3.1 www万维网 389
13.3.2 dns域名服务 390
13.3.3 代理服务器.. 392
13.3.4 搜索引擎 393
13.3.5 视频点播 396
13.3.6 网络会议 397
13.3.7 远程教育 397
13.3.8 cscw和群 398
13.4 例题分析 398
第14章 网络安全 407
14.1 保密性和完整性 407
14.1.1 私钥和公钥加密标准 407
14.1.2 认证 409
14.1.3 完整性 411
14.1.4 访问控制 412
14.2 非法入侵和病毒的防护 414
14.2.1 防火墙 414
14.2.2 入侵检测 416
14.2.3 安全协议 416
14.2.4 硬件安全性 422
14.2.5 计算机病毒防护 423
14.3 可用性 424
14.3.1 文件的备份 424
14.3.2 在线恢复 425
14.3.3 灾难恢复 426
14.4 安全保护 426
14.4.1 个人信息控制 427
14.4.2 匿名 428
14.4.3 不可跟踪性 428
14.5 lan安全 429
14.5.1 网络设备可靠性 429
14.5.2 应付自然灾害 429
14.5.3 环境安全性 430
14.5.4 ups 431
14.6 风险管理 432
14.6.1 风险分析和评估 432
14.6.2 应付风险对策 433
14.6.3 内部控制 434
14.7 例题分析 436
第15章 标准化知识 441
15.1 标准化概述 441
15.2 标准的层次 443
15.3 编码标准 444
15.4 信息安全标准 446
15.4.1 国际信息安全等级标准 446
15.4.2 bs7799标准 447
15.4.3 国际信息技术安全标准 448
15.4.4 中国的信息安全标准 450
15.5 开放系统 450
15.6 数据交换标准 452
15.7 标准化机构 454
15.8 例题分析 456
第16章 信息化基础知识 459
16.1 信息与信息化 459
16.1.1 信息的定义及其特性 459
16.1.2 信息化 460
16.1.3 信息化对组织的意义 461
16.1.4 组织对信息化的需求 462
16.2 政府信息化与电子政务 463
16.2.1 政府信息化的概念、作用及意义 464
16.2.2 我国政府信息化的历程和策略 465
16.2.3 电子政务的概念、内容和技术形式 467
16.2.4 电子政务的应用领域 469
16.2.5 电子政务建设的过程模式和技术模式 470
16.3 企业信息化与电子商务 473
16.3.1 企业信息化的概念、目的、规划、方法 473
16.3.2 企业资源规划的结构和功能 476
16.3.3 客户关系管理在企业的应用 478
16.3.4 企业门户 481
16.3.5 企业应用集成 483
16.3.6 供应链管理的思想 485
16.3.7 商业智能 487
16.3.8 电子商务的类型、标准 489
16.4 信息资源管理 491
16.5 信息化的有关政策、法规和标准 493
16.6 例题分析 494
第17章 软件的知识产权保护 497
17.1 著作权法及实施条例 497
17.1.1 著作权法客体 497
17.1.2 著作权法主体 498
17.1.3 著作权 498
17.2 计算机软件保护条例 499
17.2.1 条例保护对象 500
17.2.2 著作权人确定 500
17.2.3 软件著作权 500
17.3 商标法及实施条例 502
17.3.1 注册商标 502
17.3.2 注册商标专用权保护 502
17.3.3 注册商标使用的管理 503
17.4 专利法及实施细则 503
17.4.1 专利法的保护对象 503
17.4.2 确定专利权人 503
17.4.3 专利权 504
17.5 反不正当竞争法 505
17.5.1 什么是不正当竞争 505
17.5.2 商业秘密 506
17.6 例题分析 506
第18章 计算机专业英语 511
18.1 综述 511
18.2 试卷分析 511
18.3 例题详解 512
下篇 网络系统设计与管理篇
第19章 网络系统的需求分析 521
19.1 应用需求分析 521
19.1.1 应用需求调研 521
19.1.2 网络应用的分析 522
19.2 现有网络系统分析 523
19.2.1 现有网络系统结构调研 523
19.2.2 现有网络体系结构分析 524
19.3 需求分析 526
19.3.1 需求分析的基本任务和基本原则 526
19.3.2 初步需求获取技术 527
19.3.3 收集需求的方法及产生需求歧义性的主要原因 527
19.3.4 需求分析的主要技术指标 528
19.3.5 需求规格说明与评审 531
19.4 例题分析 532
第20章 网络系统的设计 535
20.1 技术和产品的调研和评估 535
20.1.1 网络产品 535
20.1.2 网络技术 540
20.2 网络设计的目标和原则 541
20.2.1 网络设计目标 541
20.2.2 网络设计原则 542
20.2.3 网络设计标准 543
20.2.4 层次模型 544
20.3 网络系统的设计 545
20.3.1 确定协议 545
20.3.2 确定拓扑结构 546
20.3.3 确定连接 548
20.3.4 确定结点 549
20.3.5 确定网络的性能 549
20.3.6 确定可靠性措施 550
20.3.7 确定安全性措施 551
20.3.8 网络设备的选择 551
20.3.9 机房工程设计 552
20.3.10 安全平台方案设计 552
20.4 新网络业务运营计划 553
20.4.1 计划的制定 553
20.4.2 计划的实施 555
20.5 设计评审 555
20.5.1 评审内容 555
20.5.2 评审的形式 556
20.5.3 评审的过程 556
20.6 备份路由设计 557
20.7 例题分析 558
第21章 网络系统的构建和测试 567
21.1 物理层测试设备 567
21.1.1 电缆测试仪 567
21.1.2 网线测试工具 568
21.2 光纤测试技术 570
21.2.1 测试仪器 570
21.2.2 光纤布线系统测试 571
21.2.3 光纤连接与链路损耗估算 572
21.2.4 光纤测试仪 576
21.3 网络监视器和分析仪 576
21.3.1 概述 576
21.3.2 微软的网络监视器 577
21.3.3 网络分析软件 578
21.4 过程监督 578
21.5 测试标准 579
21.6 连接测试 581
21.6.1 概述 581
21.6.2 电缆的2种测试 582
21.6.3 物理连接测试 583
21.6.4 逻辑连接验证测试 584
21.7 性能测试 584
21.7.1 性能指标 584
21.7.2 测试工具 585
21.8 其他测试技术 586
第22章 网络系统的运行和维护 587
22.1 概述 587
22.2 用户措施 588
22.3 制定维护和升级的策略和计划 588
22.4 备份与数据恢复 590
22.4.1 网络备份系统 591
22.4.2 网络备份存储管理系统 592
22.4.3 存储的体系结构 592
22.4.4 备份策略 592
22.4.5 灾难恢复措施 593
22.5 网络系统的配置管理 594
22.6 实例配置 594
22.6.1 配置路由器 594
22.6.2 主要命令介绍 595
22.6.3 pix防火墙配置命令 596
22.7 例题分析 597
第23章 网络系统的管理 605
23.1 网络管理概述 605
23.1.1 网络管理系统组成元素 605
23.1.2 网络管理的功能 605
23.2 网络管理协议 606
23.2.1 snmp 606
23.2.2 mib 607
23.2.3 rmon 609
23.3 网络性能管理 610
23.3.1 网络性能分析 610
23.3.2 利用工具监视网络性能（lan控制器） 611
23.4 网络故障管理 613
23.4.1 常见的网络故障 613
23.4.2 网络故障的判断和恢复 614
23.4.3 常见网络故障诊断工具 615
23.5 网络安全管理 618
23.5.1 常见的危害安全分析 618
23.5.2 构建安全的防护 619
23.5.3 安全机制 620
23.5.4 网络防病毒措施 623
23.5.5 利用工具监视网络安全 624
23.6 例题分析 625
第24章 网络系统的评价 627
24.1 系统评价 627
24.1.1 系统能力的限制 627
24.1.2 潜在的问题分析 628
24.1.3 系统评价的要点 629
24.2 改进系统的建议 633
24.2.1 系统生命周期 633
24.2.2 系统经济效益 634
24.2.3 系统的可扩充性 636
24.2.4 建议改进系统的要点 636
第25章 网络系统实现技术 639
25.1 商用网络协议 639
25.1.1 sna/appn 639
25.1.2 ipx/spx 641
25.1.3 appletalk 643
25.2 商务协议 645
25.2.1 扩展标记语言xml 645
25.2.2 corba 649
25.2.3 com/dcom 654
25.2.4 ejb 657
25.3 web服务 660
25.3.1 web 服务相关技术 660
25.3.2 web 服务的特点 662
25.4 可靠性设计 662
25.4.1 硬件高可靠性技术 663
25.4.2 软件高可靠性技术 666
25.4.3 系统维护高可靠性技术 666
25.4.4 容错技术 668
25.5 远程访问服务器 670
25.6 多协议共存 672
25.7 地址服务 675
25.7.1 动态主机配置协议 675
25.7.2 ip协议 676
25.7.3 ipv6技术 677
25.8 dns系统 679
25.9 电子邮件 680
25.9.1 smtp协议 680
25.9.2 pop3邮局协议 681
25.9.3 多用途互联网邮件扩展协议mime 683
25.9.4 互联网消息访问协议imap 684
25.9.5 ldap协议 685
25.9.6 邮件列表 686
25.9.7 webmail 687
25.10 电子新闻 688
25.11 www服务 689
25.12 负载均衡 690
25.13 电子身份认证 692
25.14 服务机制 695
25.14.1 服务供应商 695
25.14.2 供应商漫游服务 696
25.14.3 拨号ip连接 697
25.14.4 catv连接 698
25.14.5 ip电话 700
25.15 因特网广播 702
25.16 移动通信 706
25.17 ezweb 708
25.18 电子数据交换 709
25.19 电子商务 710
25.19.1 电子商务概念 711
25.19.2 b2b 712
25.19.3 b2c 714
25.20 电子政务 716
25.21 主机服务提供者 717
25.22 asp 719
25.23 数据中心 720
25.24 例题分析 721
第26章 网络新技术 727
26.1 光纤接入 728
26.1.1 ftth接入 728
26.1.2 无源光网 729
26.2 无线接入 735
26.2.1 移动电话系统 735
26.2.2 无线局域网接入 740
26.2.3 微波接入 743
26.2.4 卫星接入 750
26.2.5 蓝牙接入 750
26.3 主干网络 751
26.3.1 ipoveratm 751
26.3.2 ipoversonet/sdh 753
26.3.3 ipoverwdm 755
26.4 通信服务 757
26.4.1 全天候ip连接服务 757
26.4.2 本地ip网 758
26.4.3 ipv6 759
26.5 网络管理 762
26.5.1 基于tmn的网络管理 762
26.5.2 基于corba的网络管理 763
26.6 网格计算 765
26.7 ngn下一代网络 767
26.8 光以太网 769
26.9 例题分析 769
附录a 网络工程师考试大纲 773
参考文献... 779
第1章 计算机组成与结构 3
1.1 计算机组成 3
1.1.1 运算器 3
1.1.2 控制器 3
1.1.3 存储器系统 5
1.1.4 时序产生器和控制方式 5
1.1.5 指令流、数据流和计算机的分类 6
1.1.6 处理器性能 7
1.2 指令系统 9
1.2.1 寻址方式 9
1.2.2 指令类型 10
1.2.3 cisc和risc 10
1.2.4 risc结构特点 11
1.3 并行处理和并行处理机 12
1.3.1 并行性概念 13
1.3.2 并行性的等级 13
1.3.3 提高计算机并行性的措施 14
1.3.4 并行处理机 14
1.3.5 双机系统 16
.1.4 多处理机系统 16
1.4.1 访问存储器方式 17
1.4.2 互联方式 19
1.5 输入/输出及其控制 20
1.5.1 主要输入/输出设备 20
1.5.2 输入/输出控制器 21
1.5.3 外设的识别 21
1.5.4 外设的访问 22
1.5.5 常见输入/输出接口 26
1.5.6 联机、脱机和假脱机 28
1.6 流水线技术 28
1.6.1 流水线 28
1.6.2 影响流水线效率的因素 30
1.7 例题分析 31
第2章 存储器系统 41
2.1 主存储器 41
2.1.1 主要知识点 41
2.1.2 本节例题分析 42
2.2 辅助存储器 44
2.2.1 磁带存储器 44
2.2.2 磁盘存储器 45
2.2.3 raid存储器 45
2.2.4 光盘存储器 47
2.2.5 存储网络 47
2.2.6 本节例题分析 48
2.3 cache存储器 52
2.3.1 cache的实现 52
2.3.2 cache的性能 55
2.3.3 本节例题分析 56
第3章 嵌入式系统基础知识 59
3.1 嵌入式系统简介 59
3.2 嵌入式系统的硬件组成 60
3.2.1 嵌入式系统的处理器 60
3.2.2 嵌入式系统的存储器 62
3.2.3 嵌入式系统的外围元件 63
3.3 嵌入式操作系统 64
3.3.1 嵌入式操作系统简介 64
3.3.2 嵌入式操作系统的功能和组成 66
3.3.3 常见的嵌入式操作系统 69
3.4 嵌入式网络与通信 74
3.5 嵌入式应用系统的设计开发 78
3.6 嵌入式数据库技术 84
3.6.1 嵌入式移动数据库的特点和
数据准确性 85
3.6.2 几种嵌入式移动数据库 86
3.7 嵌入式系统应用和发展 87
第4章 操作系统知识 89
4.1 操作系统基本概念 89
4.1.1 操作系统定义、特征、
功能及分类 89
4.1.2 多道程序设计 92
4.1.3 内核和中断控制 93
4.1.4 进程和线程 94
4.2 处理机管理 94
4.2.1 进程的控制 95
4.2.2 进程互斥与同步 95
4.2.3 进程调度与算法 97
4.2.4 死锁 98
4.3 存储管理 98
4.3.1 存储管理的基本概念 98
4.3.2 单一连续区管理 99
4.3.3 分区存储管理 99
4.3.4 虚拟存储器 100
4.3.5 页式和请求页式存储管理 101
4.3.6 段式存储管理和段页式存储管理 101
4.3.7 页面置换算法 101
4.4 设备管理 102
4.4.1 设备管理的概念 102
4.4.2 数据传输控制方式 102
4.4.3 缓冲技术 103
4.4.4 设备分配 104
4.4.5 虚设备与spooling技术 104
4.4.6 即插即用技术 105
4.5 文件管理 105
4.5.1 文件管理的基本概念 105
4.5.2 文件的结构和存取方式 106
4.5.3 文件共享和安全 107
4.5.4 文件的备份与恢复 107
4.6 作业管理 108
4.6.1 作业的状态及转换 108
4.6.2 用户接口 109
4.6.3 作业调度算法 109
4.7 例题分析 109
第5章 系统配置方法 121
5.1 系统配置技术 121
5.2 系统性能 131
5.3 系统ras技术 135
5.4 例题分析 138
第6章 系统开发基础知识 143
6.1 需求分析和设计方案 143
6.1.1 软件工程基本知识 143
6.1.2 结构化方法学概述 145
6.1.3 结构化分析 146
6.1.4 结构化设计 149
6.1.5 面向对象方法学概述 156
6.1.6 面向对象的分析 158
6.1.7 面向对象的设计 160
6.1.8 例题分析 161
6.2 开发环境 167
6.2.1 软件工具 167
6.2.2 集成开发环境 168
6.2.3 例题分析 169
6.3 软件测试与软件评审 169
6.3.1 软件测试基础 169
6.3.2 软件评审 171
6.3.3 测试设计和管理 172
6.3.4 例题分析 177
6.4 项目管理 179
6.4.1 制定项目计划 179
6.4.2 质量管理与质量评估 180
6.4.3 过程管理 184
6.4.4 配置管理 186
6.4.5 人员计划和管理 187
6.4.6 文档管理 189
6.4.7 开发组织和作用 190
6.4.8 成本组织 191
6.4.9 风险管理 193
6.4.10 例题分析 193
6.5 系统可审计性 194
6.5.1 审计方法 195
6.5.2 审计跟踪 195
6.5.3 在系统中纳入可审计性 195
第7章 系统运行和维护知识 197
7.1 系统运行 197
7.1.1 系统运行环境管理 197
7.1.2 系统成本管理 197
7.1.3 系统运行 197
7.1.4 用户管理 199
7.1.5 设备和设施管理 199
7.1.6 系统故障管理 201
7.1.7 安全管理 201
7.1.8 性能管理 202
7.1.9 系统运行工具 202
7.1.10 系统转换 202
7.1.11 系统运行服务标准 203
7.1.12 例题分析 203
7.2 系统维护 204
7.2.1 维护的类型 204
7.2.2 维护的实施 204
7.2.3 硬件维护、软件维护、
维护合同 205
7.2.4 例题分析 206
第8章 网络体系结构 207
8.1 网络拓扑结构 207
8.2 osi/rm 209
8.3 应用层协议 212
8.3.1 ftp 212
8.3.2 telnet 214
8.3.3 snmp 215
8.3.4 dhcp 216
8.3.5 电子邮件协议 218
8.3.6 http 219
8.4 传输层协议 220
8.4.1 tcp 220
8.4.2 udp 224
8.5 网络层协议 224
8.5.1 ip地址 225
8.5.2 子网掩码 226
8.5.3 ip首部 227
8.6 数据链路层协议 228
8.6.1 arp与rarp 228
8.6.2 slip 229
8.6.3 ppp 230
8.7 物理地址 231
8.8 例题分析 232
第9章 编码和传输 239
9.1 调制和编码 239
9.2 传输技术 242
9.2.1 通信方式 242
9.2.2 差错控制 244
9.2.3 同步控制 246
9.2.4 多路复用 247
9.2.5 压缩和解压缩算法 250
9.3 传输控制 255
9.3.1 逻辑链路层 256
9.3.2 hdlc 260
9.4 例题分析 265
第10章 网络分类 273
10.1 网络分类 273
10.1.1 按地域范围分类 274
10.1.2 按服务分类 275
10.2 lan 276
10.2.1 访问控制系统 276
10.2.2 高速lan技术 279
10.2.3 无线lan 280
10.2.4 vlan 283
10.3 man解决方案 286
10.4 wan与远程传输服务 288
10.4.1 isdn 288
10.4.2 vpn 289
10.4.3 帧中继 291
10.4.4 atm 296
10.4.5 卫星通信服务 301
10.4.6 移动通信服务 303
10.5 ip路由 307
10.5.1 路由算法 307
10.5.2 网络协议 308
10.6 qos 311
10.6.1 qos技术 312
10.6.2 qos管理和测量 313
10.7 cgi 314
10.7.1 cgi的工作原理 314
10.7.2 cgi与其他www技术的关系 315
10.8 voip 316
10.8.1 voip的基本传输过程 316
10.8.2 voip协议 317
10.9 例题分析 318
第11章 接入网与接入技术 327
11.1 接入网的概念 327
11.2 xdsl接入 327
11.3 hfc接入 329
11.4 高速以太网接入 330
11.5 宽带无线接入 331
11.5.1 主要的宽带无线接入技术 331
11.5.2 wimax 332
11.5.3 cdma2000 333
11.5.4 wcdma 336
11.6 x.25接入 338
11.7 ddn接入 341
11.8 光纤接入技术 342
11.9 例题分析 344
第12章 网络通信设备 347
12.1 传输介质和通信电缆 347
12.1.1 有线介质 347
12.1.2 无线介质 351
12.1.3 配线架 352
12.2 各类通信设备 353
12.2.1 多路设备 353
12.2.2 交换设备 354
12.2.3 转接设备 357
12.2.4 线路连接设备 357
12.3 网络连接设备 359
12.3.1 网卡 359
12.3.2 网桥 360
12.3.3 路由器 364
12.3.4 中继器 366
12.3.5 集线器 366
12.3.6 交换机 367
12.4 例题分析 370
第13章 网络软件系统 375
13.1 网络操作系统 375
13.1.1 网络操作系统的分类和特点 375
13.1.2 网络操作系统的功能 378
13.1.3 网络设备驱动程序 378
13.1.4 网络通信的系统功能调用 378
13.1.5 远程过程调用 379
13.1.6 交易处理中间件 379
13.1.7 分布式文件系统 380
13.1.8 网络设备共享 381
13.2 网络管理 381
13.2.1 网络管理的功能域 381
13.2.2 网络管理协议 382
13.2.3 网络管理工具 384
13.2.4 网络管理平台 387
13.2.5 分布式网络管理 388
13.3 网络应用与服务 389
13.3.1 www万维网 389
13.3.2 dns域名服务 390
13.3.3 代理服务器.. 392
13.3.4 搜索引擎 393
13.3.5 视频点播 396
13.3.6 网络会议 397
13.3.7 远程教育 397
13.3.8 cscw和群 398
13.4 例题分析 398
第14章 网络安全 407
14.1 保密性和完整性 407
14.1.1 私钥和公钥加密标准 407
14.1.2 认证 409
14.1.3 完整性 411
14.1.4 访问控制 412
14.2 非法入侵和病毒的防护 414
14.2.1 防火墙 414
14.2.2 入侵检测 416
14.2.3 安全协议 416
14.2.4 硬件安全性 422
14.2.5 计算机病毒防护 423
14.3 可用性 424
14.3.1 文件的备份 424
14.3.2 在线恢复 425
14.3.3 灾难恢复 426
14.4 安全保护 426
14.4.1 个人信息控制 427
14.4.2 匿名 428
14.4.3 不可跟踪性 428
14.5 lan安全 429
14.5.1 网络设备可靠性 429
14.5.2 应付自然灾害 429
14.5.3 环境安全性 430
14.5.4 ups 431
14.6 风险管理 432
14.6.1 风险分析和评估 432
14.6.2 应付风险对策 433
14.6.3 内部控制 434
14.7 例题分析 436
第15章 标准化知识 441
15.1 标准化概述 441
15.2 标准的层次 443
15.3 编码标准 444
15.4 信息安全标准 446
15.4.1 国际信息安全等级标准 446
15.4.2 bs7799标准 447
15.4.3 国际信息技术安全标准 448
15.4.4 中国的信息安全标准 450
15.5 开放系统 450
15.6 数据交换标准 452
15.7 标准化机构 454
15.8 例题分析 456
第16章 信息化基础知识 459
16.1 信息与信息化 459
16.1.1 信息的定义及其特性 459
16.1.2 信息化 460
16.1.3 信息化对组织的意义 461
16.1.4 组织对信息化的需求 462
16.2 政府信息化与电子政务 463
16.2.1 政府信息化的概念、作用及意义 464
16.2.2 我国政府信息化的历程和策略 465
16.2.3 电子政务的概念、内容和技术形式 467
16.2.4 电子政务的应用领域 469
16.2.5 电子政务建设的过程模式和技术模式 470
16.3 企业信息化与电子商务 473
16.3.1 企业信息化的概念、目的、规划、方法 473
16.3.2 企业资源规划的结构和功能 476
16.3.3 客户关系管理在企业的应用 478
16.3.4 企业门户 481
16.3.5 企业应用集成 483
16.3.6 供应链管理的思想 485
16.3.7 商业智能 487
16.3.8 电子商务的类型、标准 489
16.4 信息资源管理 491
16.5 信息化的有关政策、法规和标准 493
16.6 例题分析 494
第17章 软件的知识产权保护 497
17.1 著作权法及实施条例 497
17.1.1 著作权法客体 497
17.1.2 著作权法主体 498
17.1.3 著作权 498
17.2 计算机软件保护条例 499
17.2.1 条例保护对象 500
17.2.2 著作权人确定 500
17.2.3 软件著作权 500
17.3 商标法及实施条例 502
17.3.1 注册商标 502
17.3.2 注册商标专用权保护 502
17.3.3 注册商标使用的管理 503
17.4 专利法及实施细则 503
17.4.1 专利法的保护对象 503
17.4.2 确定专利权人 503
17.4.3 专利权 504
17.5 反不正当竞争法 505
17.5.1 什么是不正当竞争 505
17.5.2 商业秘密 506
17.6 例题分析 506
第18章 计算机专业英语 511
18.1 综述 511
18.2 试卷分析 511
18.3 例题详解 512
下篇 网络系统设计与管理篇
第19章 网络系统的需求分析 521
19.1 应用需求分析 521
19.1.1 应用需求调研 521
19.1.2 网络应用的分析 522
19.2 现有网络系统分析 523
19.2.1 现有网络系统结构调研 523
19.2.2 现有网络体系结构分析 524
19.3 需求分析 526
19.3.1 需求分析的基本任务和基本原则 526
19.3.2 初步需求获取技术 527
19.3.3 收集需求的方法及产生需求歧义性的主要原因 527
19.3.4 需求分析的主要技术指标 528
19.3.5 需求规格说明与评审 531
19.4 例题分析 532
第20章 网络系统的设计 535
20.1 技术和产品的调研和评估 535
20.1.1 网络产品 535
20.1.2 网络技术 540
20.2 网络设计的目标和原则 541
20.2.1 网络设计目标 541
20.2.2 网络设计原则 542
20.2.3 网络设计标准 543
20.2.4 层次模型 544
20.3 网络系统的设计 545
20.3.1 确定协议 545
20.3.2 确定拓扑结构 546
20.3.3 确定连接 548
20.3.4 确定结点 549
20.3.5 确定网络的性能 549
20.3.6 确定可靠性措施 550
20.3.7 确定安全性措施 551
20.3.8 网络设备的选择 551
20.3.9 机房工程设计 552
20.3.10 安全平台方案设计 552
20.4 新网络业务运营计划 553
20.4.1 计划的制定 553
20.4.2 计划的实施 555
20.5 设计评审 555
20.5.1 评审内容 555
20.5.2 评审的形式 556
20.5.3 评审的过程 556
20.6 备份路由设计 557
20.7 例题分析 558
第21章 网络系统的构建和测试 567
21.1 物理层测试设备 567
21.1.1 电缆测试仪 567
21.1.2 网线测试工具 568
21.2 光纤测试技术 570
21.2.1 测试仪器 570
21.2.2 光纤布线系统测试 571
21.2.3 光纤连接与链路损耗估算 572
21.2.4 光纤测试仪 576
21.3 网络监视器和分析仪 576
21.3.1 概述 576
21.3.2 微软的网络监视器 577
21.3.3 网络分析软件 578
21.4 过程监督 578
21.5 测试标准 579
21.6 连接测试 581
21.6.1 概述 581
21.6.2 电缆的2种测试 582
21.6.3 物理连接测试 583
21.6.4 逻辑连接验证测试 584
21.7 性能测试 584
21.7.1 性能指标 584
21.7.2 测试工具 585
21.8 其他测试技术 586
第22章 网络系统的运行和维护 587
22.1 概述 587
22.2 用户措施 588
22.3 制定维护和升级的策略和计划 588
22.4 备份与数据恢复 590
22.4.1 网络备份系统 591
22.4.2 网络备份存储管理系统 592
22.4.3 存储的体系结构 592
22.4.4 备份策略 592
22.4.5 灾难恢复措施 593
22.5 网络系统的配置管理 594
22.6 实例配置 594
22.6.1 配置路由器 594
22.6.2 主要命令介绍 595
22.6.3 pix防火墙配置命令 596
22.7 例题分析 597
第23章 网络系统的管理 605
23.1 网络管理概述 605
23.1.1 网络管理系统组成元素 605
23.1.2 网络管理的功能 605
23.2 网络管理协议 606
23.2.1 snmp 606
23.2.2 mib 607
23.2.3 rmon 609
23.3 网络性能管理 610
23.3.1 网络性能分析 610
23.3.2 利用工具监视网络性能（lan控制器） 611
23.4 网络故障管理 613
23.4.1 常见的网络故障 613
23.4.2 网络故障的判断和恢复 614
23.4.3 常见网络故障诊断工具 615
23.5 网络安全管理 618
23.5.1 常见的危害安全分析 618
23.5.2 构建安全的防护 619
23.5.3 安全机制 620
23.5.4 网络防病毒措施 623
23.5.5 利用工具监视网络安全 624
23.6 例题分析 625
第24章 网络系统的评价 627
24.1 系统评价 627
24.1.1 系统能力的限制 627
24.1.2 潜在的问题分析 628
24.1.3 系统评价的要点 629
24.2 改进系统的建议 633
24.2.1 系统生命周期 633
24.2.2 系统经济效益 634
24.2.3 系统的可扩充性 636
24.2.4 建议改进系统的要点 636
第25章 网络系统实现技术 639
25.1 商用网络协议 639
25.1.1 sna/appn 639
25.1.2 ipx/spx 641
25.1.3 appletalk 643
25.2 商务协议 645
25.2.1 扩展标记语言xml 645
25.2.2 corba 649
25.2.3 com/dcom 654
25.2.4 ejb 657
25.3 web服务 660
25.3.1 web 服务相关技术 660
25.3.2 web 服务的特点 662
25.4 可靠性设计 662
25.4.1 硬件高可靠性技术 663
25.4.2 软件高可靠性技术 666
25.4.3 系统维护高可靠性技术 666
25.4.4 容错技术 668
25.5 远程访问服务器 670
25.6 多协议共存 672
25.7 地址服务 675
25.7.1 动态主机配置协议 675
25.7.2 ip协议 676
25.7.3 ipv6技术 677
25.8 dns系统 679
25.9 电子邮件 680
25.9.1 smtp协议 680
25.9.2 pop3邮局协议 681
25.9.3 多用途互联网邮件扩展协议mime 683
25.9.4 互联网消息访问协议imap 684
25.9.5 ldap协议 685
25.9.6 邮件列表 686
25.9.7 webmail 687
25.10 电子新闻 688
25.11 www服务 689
25.12 负载均衡 690
25.13 电子身份认证 692
25.14 服务机制 695
25.14.1 服务供应商 695
25.14.2 供应商漫游服务 696
25.14.3 拨号ip连接 697
25.14.4 catv连接 698
25.14.5 ip电话 700
25.15 因特网广播 702
25.16 移动通信 706
25.17 ezweb 708
25.18 电子数据交换 709
25.19 电子商务 710
25.19.1 电子商务概念 711
25.19.2 b2b 712
25.19.3 b2c 714
25.20 电子政务 716
25.21 主机服务提供者 717
25.22 asp 719
25.23 数据中心 720
25.24 例题分析 721
第26章 网络新技术 727
26.1 光纤接入 728
26.1.1 ftth接入 728
26.1.2 无源光网 729
26.2 无线接入 735
26.2.1 移动电话系统 735
26.2.2 无线局域网接入 740
26.2.3 微波接入 743
26.2.4 卫星接入 750
26.2.5 蓝牙接入 750
26.3 主干网络 751
26.3.1 ipoveratm 751
26.3.2 ipoversonet/sdh 753
26.3.3 ipoverwdm 755
26.4 通信服务 757
26.4.1 全天候ip连接服务 757
26.4.2 本地ip网 758
26.4.3 ipv6 759
26.5 网络管理 762
26.5.1 基于tmn的网络管理 762
26.5.2 基于corba的网络管理 763
26.6 网格计算 765
26.7 ngn下一代网络 767
26.8 光以太网 769
26.9 例题分析 769
附录a 网络工程师考试大纲 773
参考文献... 779
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