向上管理的艺术 升级版 如何正确汇报工作

PART1职场好运：从构建和谐的上下级关系 开始

步骤1　向上管理的基础：即使你不喜欢上司，也要让上司喜欢你　/2

正确认识上司：上司是组织选的，配合上司是你的天职　/2

建立和谐的上下级关系：考虑上司的处境，关键时刻雪中送炭　/6

轻松拉近与上司的关系：主动适应上司，改变自己　/8

上司喜欢你的理由：分析上司的DISC人格特型　/12

“收服”上司有妙招：认识上司的5种角色　/26

“管理”上司的策略：了解上司对你的真正期望　/31

步骤2　与上司的共赢之道：运用六大原则工作，就是成功　/37

敬业原则：敬业既是一种态度，更是一种行动　/37

服从原则：掌握服从的分寸，收获上司的信任　/42

请示原则：谨记请示三原则，上司“宠”你没商量　/45

互赖原则：互赖有度，完美诠释能力、资源互补　/48

功劳原则：你把荣誉给上司，上司回馈你好机遇　/52

担当原则：你在工作中有担当，上司才会委以重任　/55

与上司共赢之道：经营好你的“VIP大客户”　/60

步骤3　做上司眼中的优秀员工：工作“五位法”让你做更好的自己　/65

定位：找好工作目标，做擅长的事情　/65

到位：有针对性地工作，超出上司的预期　/69

补位：哪里需要你，你就到哪里　/72

站位：你站在哪儿，就站好那班岗　/74

换位：运用“上司思维”，跟上司达成高度共识　/78

优秀员工的特质：在上司面前体现你独当一面的价值　/81

步骤4　用实力“征服”上司：成为上司得力助手的5个关键　/83

“恭”无不克：用汇报工作的方式尊重上司　/83

“能”者多劳：永远比别人“多”一点　/93

“术”有专攻：用专业引导上司　/96

“忠”贞不贰：用忠诚成就上司　/99

“沟”通第 一：用沟通认识上司　/105

永远让上司“放心”：在工作中坚守原则和底线 　/111



PART2升职加薪：正确汇报工作要注意的 问题

问题1　什么是正确的汇报工作　/114

建立机制：形成有效的工作汇报机制　/114

厘清思路：9个步骤厘清汇报思路　/121

突出重点：分清轻重缓急再汇报　/126

简明扼要：学会用3句话总结你要说的内容　/129

数据说话：数据比简单陈述概况更有说服力　/135

洗耳恭听：倾听是技术也是艺术　/137

复述要点：“检查”“补漏”“应变”和“营造良好的氛围”　/143

准备工作的作用：把每次汇报当成展示自己的机会　/147

问题2　上司希望你如何汇报工作　/152

主动汇报：不要等上司问了你才说　/152

准备充分：准备充分的材料和备选方案　/157

效率第 一：用短的时间说出重点内容　/160

结论先行：先说出结论，再阐述内容　/162

中途汇报：让上司随时掌握你的动态　/166

汇报后续：已经做好的事情也需要汇报后续进程　/169

把握轻重：坏消息要早点儿说　/171

掌握分寸：上司希望你不要擅自决策　/175

不要越权：如何与上司的上司说话　/178

上司理想中的汇报方式：带着方案来而不是带着问题来　/183



问题3　如何在汇报工作中架起与上司有效沟通的桥梁　/187

有效沟通：掌握完整沟通包含的3个内容　/187

高效沟通：注意积极反馈的5个关键点　/191

良好沟通：需要5个支点来支撑　/195

提高沟通效率：汇报工作要把握的3个原则　/200

工作总结：高效写工作总结的3个关键词　/205

汇报工作中沟通的作用：促进了解上司的契机　/211

问题4　如何通过汇报工作实现真正的“向上管理”　/214

第 一步，改变观点：管理不只是“自上而下”　/214

第二步，主导沟通：向上管理就是和上司“完美的沟通”　/219

第三步，主动出牌：不要总等着你的上司先出牌　/223

第四步，获取认同：让上司认同你设想的影响力法则　/228

第五步，协助提升：上司和你共同提升是向上管理的境界　/232

彼此受惠：你让上司卓有成效，他也会回报你成效　/235


PART3情商决定能力：职场精英汇报工作的 秘诀

秘诀1　汇报工作要行动在上司前面　/240

秘诀2　汇报工作时要选好时机和场合　/243

秘诀3　汇报工作前要了解上司的性格　/247

秘诀4　汇报工作要适应上司的工作风格　/250

秘诀5　汇报工作内容要重结果、少过程　/253

秘诀6　向上司汇报工作的频率取决于企业文化　/256

秘诀7　向上司汇报工作时，尽量提出解决问题的建议　/260


PART48个典型汇报工作难题解答

难题1　如何向上司提反对意见　/264

难题2　如何拒绝上司不合理的要求　/268

难题3　如何在汇报工作时适度地显示自己的功劳　/272

难题4　如何向能力弱的上司汇报工作　/275

难题5　如何在上司“出丑”时汇报工作　/279

难题6　如何向爱打小报告的上司汇报工作　/281

难题7　如何向情绪失控的上司汇报工作　/285

难题8　如何在汇报工作时纠正上司的错误想法　/288