管理的常识:事情一来,就让你知道怎么管。很干很干的管理学干货,轻松提升你的管理技巧

副标题:无

作   者:鲁克德

分类号:

ISBN:9787531691303

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简介


流程繁复、制度紊乱、效率低下、内部无法协同……很多时候管理出了问题,并不是因为员工素质低下,也不是企业战略不对,或企业文化不行,而是因为管理者对管理的认识出现了偏差和误解。

《管理的常识》一书就是面对这些管理难题,把管理学理论变为常识,帮助管理者把这些管理常识和管理技巧运用到实际的管理中。尤其希望能给那些刚刚晋升为主管的读者朋友们带去奠大的帮助。


【媒体评论】

管理是通过别人或者和别人一起使活动完成得更有效的过程。

——斯蒂芬罗宾斯

管理是一种实践,其拳质不在于“知”,而在于“行”。其验证不在于逻辑,而在于成果,其唯yi的权wei就是成就。

——彼得·德鲁克


目录


第1章 管理的常识

管理的概念 / 002

有效管理者 / 003

策略型管理者 / 006

管理者的“运气” / 008

为绩效承担责任 / 009

第2章 首先发现才干,然后因才适用

不要把注意力集中在改变人的弱点上 / 012

“才干”让人的表现如此不同 / 014

构成绩效的三个因素:技能、知识和才干 / 016

如何寻找和选拔才干 / 017

因才适用的三个法则 / 020

第3章 制订合理目标,让员工自己奔跑

目标管理和自我控制 / 024

设置目标的SMART原则 / 025

把团队目标与个人目标联系起来,员工容易接受 / 029

把大目标分解成小目标,可以激发员工兴趣 / 031

设定有挑战性的目标,能创造了不起的成就 / 032

设定目标后,制订以结果为导向的计划 / 034

用“手段-目的链”锁定上下级目标的联系 / 038

第4章 沟通到位了,员工才肯听

团队沟通的力量,连上帝都害怕 / 042

如何有效地与员工分享信息 / 045

沟通时,要分清事实和推论 / 047

积极的沟通者,总是善于发现共识 / 048

与员工沟通时,可以用聊天的方式 / 050

日常沟通,会有意想不到的效果 / 051

下属不愿意讲真话,往往是担心后果 / 052

别怕下属发牢骚,倾听牢骚能提高效率 / 054

认同和赞赏,是员工在金钱之外想得到的 / 056

批评之道:很严厉但又不让下属反感的方法 / 060

第5章 不仅是员工的上级,更是教练

教练技术:成就明星团队的领导艺术 / 068

成为员工好教练的技术要点 / 071

教练型领导如何指导员工 / 073

及时给予正面表扬和评价 / 076

成功“教练”的五个秘诀 / 080

放下管理者的架子 / 083

第6章 掌握正确的激励方法

激励员工的八种方式 / 088

涨工资不如发奖金:奖励的八条原则 / 090

金钱之外的激励手段 / 093

激励员工应避免的观念误区 / 095

激励员工应避免的人才误区 / 096

激励员工应注意避免的陷阱 / 099

激发下属潜能的五种方法 / 100

激励下属士气的七种方法 / 103

医治人心涣散的六种方法 / 106

第7章 巧妙地化解冲突和危机

善于把非消极冲突转化为积极因素 / 110

没有冲突的群体,很可能死水一潭 / 111

处理管理中的冲突,要把握两点原则 / 113

对待“刺头”人物,要有分别地处置 / 114

有敢于顶撞的下属,不一定是坏事 / 122

化解冲突和矛盾的五种技巧 / 123

双向沟通,协调好各部门的工作 / 124

第8章 让领导风格适应变化的情景

政治和诚实,是基本的领导修养 / 128

得体的语言,让你展现领导的形象 / 129

树立威信,赢得下属的尊敬和服从 / 133

态度明确,确保指令被执行到位 / 135

区别对待,恰当消除员工的怨气 / 137

主动出击,让流言蜚语消灭于无形中 / 140

承认错误,比为自己争辩还有用 / 143

讲究策略,巧妙应对员工加薪的要求 / 145

循循诱导,让下属轻松地说出心里话 / 147

第9章 关注结果,定期对结果进行评估

绩效管理是一种提前投资 / 152

绩效管理是一种管理手段 / 156

业绩辅导是提高执行力的关键 / 158

培养员工的绩效精神 / 162

业绩评估应准确而具体 / 163

让考核产生绩效的三部曲 / 165

克服个人的主观偏见,让考核更准确 / 168

考核之前,要让员工知晓绩效目标 / 171

“完成任务”的目标,小心被置换 / 173

360度绩效评估,有助于员工矫正行为 / 175

年终奖,不利于改善员工行为 / 176

第10章 绩效评估是手段,改进是目的

绩效沟通的六大内容 / 180

绩效沟通时,如何创造出和谐氛围 / 181

表面信息,无法让人明白管理的真实用意 / 183

沟通是绩效评估的核心 / 185

反馈工作结果,会让员工更关注结果 / 188

如何避免绩效面谈对员工的负面心理影响 / 190

向员工反馈绩效结果的方法 / 191

与员工面对面地进行绩效评估的方法 / 192

对低绩效员工,不宜心慈手软 / 197

当员工要求加薪时,要和他谈绩效 / 199

违纪行为若得不到及时惩处,就会蔓延 / 200

第11章 培养你的下属,把庸才变成干将

培训给企业永远的生命 / 204

注重培养人才,方能有才可用 / 205

培训员工要具有的态度 / 206

有效培训的七条措施 / 207

有效培训的四个阶段 / 209

员工培训十大成功要素 / 210

员工培训的六个陷阱 / 211

迪士尼公司的培训之道 / 211

一流的培养造就一流的人才 / 213

IBM的终身教育 / 214

岗位培养 / 215


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