如何做个推销家

目录
第二章 决定成败的五个态度
第7节 步骤七：处理诉怨
一、 诉怨发生的原因
二、 预防诉怨的方法
三、 处理诉怨的技巧
第8节 步骤八：售后服务
一、 售后服务的目的
二、 售后服务的项目
三、 售后服务的表现方式
第1节 态度的魔力
第2节 对自己的态度
一、 认识自己
二、 喜欢自己
第3节 对推销的态度
一、 干推销的动机
二、 推销的地位
三、 推销工作
第4节 对挫折的态度
自序
一、 视挫折为理所当然
二、 用乐观的态度看待挫折
第5节 对顾客的态度
一、 顾客是衣食父母
二、 设身处地为顾客着想
三、 推销是买卖双方互利的行为
第6节 对产品的态度
一、 对产品有强烈的信心
二、 率先使用自己推销的产品
第三章 推销自己的八个方法
导读： 知行合一做个推销家
第1节 推销前先推销自己
第2节 方法一：仪表
一、 仪容
二、 服饰
第3节 方法二：倾听
一、 听话比说话重要
二、 倾听的原则
第4节 方法三：微笑
一、 微笑的功用
二、 微笑的价值
第一章 推销的真谛
三、 微笑的练习
第5节 方法四：赞美
一、 赞美的功效
二、 赞美的学习
第6节 方法五：热诚
一、 热诚的特色
二、 热诚的来源
第7节 方法六：关心
一、 关心的重要
二、 关心的方法
第1节 推销与推销员
第8节 方法七：取得信赖
一、 信赖的特质
二、 关心顾客的利益
第9节 方法八：牢记人名
一、 善用别人的姓名
二、 牢记人名的高手
三、 牢记人名的方法
第四章 如何寻找准顾客
第1节 顾客来自准顾客
第2节 准顾客的五个要件
第2节 对推销的两点误解
一、 能力
二、 权力
三、 需要
四、 讲理
五、 合格
第3节 寻找准顾客的三项原则
一、 随时随地寻找准顾客
二、 妥善运用所有的人脉
三、 牢记化学程式的连锁反应
第4节 寻找准顾客的六个技巧
一、 瞧不起推销的工作/
一、 直冲访问
二、 老顾客的介绍
三、 助销员的协助
四、 展示
五、 名册
六、 交换顾客名单
第五章 成功推销的八个步骤
第1节 步骤一：访问前准备
一、 熟知产品知识
二、 熟悉准顾客
二、 认为推销很容易
三、 心理上应有的准备
四、 拟订访问计划
第2节 步骤二：接近准顾客
一、 事前约见的好处
二、 接近准顾客的方法
第3节 步骤三：商谈说明
一、 商谈说明的目标
二、 引起注意的开场白
三、 话题
第4节 步骤四：实演证明
第3节 推销是成功之钥
一、 实演证明的条件
二、 实演证明的原则
三、 实演证明的技巧
第5节 步骤五：处理拒绝
一、 拒绝的原因
二、 拒绝的种类
三、 处理拒绝的技巧
第6节 步骤六：促成订约
一、 促成订约的好时机
二、 促成订约的技巧
A

x