Constant pursuit of value leadership:interpreting the brand operation of new century hotel group

副标题：无

作者：邹益民，周亚庆，黄浏英著

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ISBN：9787308122931

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简介

简介

导语在国际酒店巨头攻城略地时，开元成为“中国旅游知名品牌”和“中国饭店业民族品牌先锋”；在国内饭店业的持续低迷中，开元仍然实现了超常规的快速成长，成为中国最大的民营高星级连锁酒店集团。邹益民、周亚庆、黄浏英编著的这本《持续追求价值领先--解读开元酒店集团品牌经营之道》将以事实为根据，理论为指导，深入探讨并研究分析开元酒店集团的品牌发展战略的路径与方法，以诠释开元酒店集团的成功之道，从而给中国的饭店集团以一些启示与借鉴。结合品牌管理经典理论，提炼开元酒店集团品牌发展战略经验，为饭店管理人员提供品牌建设基本借鉴路径，也给高校学者、学生提供业界鲜活素材。内容提要邹益民、周亚庆、黄浏英编著的这本《持续追求价值领先--解读开元酒店集团品牌经营之道》从价值创造的视角，分析开元酒店集团的品牌经营实践，注重实践性与理论性、实用性与研究性的有机融合。通过对开元酒店集团品牌经营之道的系统探究，全面解读开元酒店集团品牌的战略定位、个性塑造、品质管理、形象传播、内化管理、人才支撑、价值实现等方面的思路与做法，与其相对应的具体内容包括：核心价值定位、顾客定位、形象定位、结构定位；理念要素、视觉要素、行为要素；研发体系、控制体系、持续改进体系；基于大众传媒、顾客数据库、关键接触点的品评牌传播及整合营销传播；品牌经营其识、品牌价值共创、品牌利益其享；人才管理理念、人才来源渠道、人才培养体系；顾客价值凸显、企业价值创造、社会价值彰显。《持续追求价值领先--解读开元酒店集团品牌经营之道》努力阐明开元酒店集团品牌运作的关键成功要素，给酒店业研究者与从业者提供鲜活的素材与有益启示。

第一章开元酒店集团品牌战略定位
第一节明确的品牌价值定位
第二节精准的品牌顾客定位
第三节独特的品牌形象定位
第四节合理的品牌结构定位
第二章开元酒店集团品牌要素系统
第一节清晰的品牌理念要素
第二节鲜明的品牌视觉要素
第三节规范的品牌行为要素
第三章开元酒店集团品质管理体系
第一节服务品质管理研发体系
第二节服务品质管理控制体系
第三节服务品质持续改进体系
第四章开元酒店集团品牌传播策略
第一节基于大众传媒的品牌传播
第二节基于顾客数据库的品牌传播
第三节基于关键接触点的品牌传播
第四节基于整合营销的品牌传播
第五章开元酒店集团品牌内化管理
第一节努力达成品牌经营共识
第二节积极推动品牌价值共创
第三节有效实现品牌利益共享
第六章开元酒店集团品牌人才支撑
第一节正确的人才管理理念
第二节多元化人才来源渠道
第三节多层次人才培养体系
第七章开元酒店集团品牌价值实现
第一节凸显品牌的顾客价值
第二节创造品牌的企业价值
第三节彰显品牌的社会价值
附录开元酒店集团最佳管理实践
附录一宁波九龙湖开元度假村后台区域文化建设管理规范
附录二开封开元名都大酒店院校合作及实习生管理体系
附录三宁波开元名都大酒店婚宴运作模式
主要参考文献
索引

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