经营者到底应该怎么办

　　前言 “失去的10年”是大收获
　　第Ⅰ章 经营者的基本课题
　　 1 对经营的信念
　　 信誉？质量？成本
　　 业务与人力
　　 利润不是目的只是结果
　　 重建中的利润
　　 2 经营者应该发挥的作用
　　 工作的意义与风险
　　 担负起历史使命
　　 最终结果责任
　　 被动上任？主动退职
　　 3 经营者必要的能力
　　 超越行业之别的能力
　　 改革
　　 最大限度地发挥组织作用的能力
　　 善于协调
　　 4 今后的环境变化及应对
　　 树立社会信誉
　　 预防措施
　　 关心法律
　　 控股公司和集团经营
　　 董事会董事和执行委员会执行董事
　　 经营者结构今后的发展方向
　　 顾客满意管理
　　 事前期待的充分度
　　 职员满意度的问题
　　 魅力即变化
　　 提高部长科长的素质
　　 社会满意度
　　 5 战略行动四项原则
　　 将精力集中于重点
　　 业务的选择与集中
　　 长远目标
　　 时间最短化
　　 全局观念
　　 小结
　　第Ⅱ章 董事的五种病
　　 1 无所作为病
　　 决策症
　　 被日常工作埋没
　　 无过失症
　　 2 安逸病
　　 模仿症
　　 担心受排挤症
　　 平安无事症
　　 正面拒绝症
　　 小心症
　　 3 平衡失调
　　 偏重管理
　　 目光狭隘症
　　 偏重当前
　　 4 无能病
　　 无重建能力
　　 不适应其他岗位
　　 5 自我评价不全面
　　 公私不分
　　 自负症
　　 不学无术症
　　 无功受禄症
　　第Ⅲ章 集团子公司董事的通病
　　 1 子公司董事固有的通病
　　 委托症
　　 余生症
　　 思乡症
　　 集团执著症
　　 依赖症
　　 2 业务部长固有的通病
　　 缺乏战略症
　　 业务部保护主义
　　 人事经理感觉迟钝
　　 目光狭隘
　　 自我束缚症
　　第Ⅳ章 基本战略的制定与实施
　　 1 不同阶段项目的战略
　　 项目经营的三个阶段
　　 创业阶段的战略
　　 不完全投资阶段的战略
　　 循环发展阶段的战略
　　 是单一还是多元化
　　 多元化的注意事项
　　 恶性循环、重建、退出
　　 2 新项目开发［1］――项目选择
　　 连续开发能力
　　 问题解决性(wants)
　　 独特优越性(优势)
　　 顾客需求和企业优势的矩形方阵
　　 理念和竞争度的限制
　　 小市场、高份额
　　 3 新项目开发［2］
　　 选择领导(案例)
　　 开发专业体制
　　 流动发展组织
　　 过程管理
　　 4 边缘项目的战略
　　 依靠自力扩大规模
　　 通过并购扩大规模
　　 地区特定化
　　 顾客特定化和技术特定化
　　 5 重建与退出
　　 通过缩小规模平衡收支的原则
　　 迅速的大规模教育
　　 严禁再手术
　　 不缩小规模的重建
　　 留下再起飞的种子
　　 重建的完成阶段
　　 主动退出原则
　　 统一项目结构
　　 6 组织环境的改革
　　 改变价值观和习惯的人
　　 贯彻创业理念的方法
　　 新任领导的印象
　　 人事、组织、制度改革
　　 持续刺激
　　 7 生产率的革新
　　 市场改革
　　 技术开发
　　 销售额结构改革
　　 过程改革
　　 多样化和单一化的统一
　　 构建连续降低成本的机制
　　 提高白领阶层的生产率
　　 8培养中层干部和接班人
　　 发展项目和培养干部的速度
　　 多层人员接触
　　 中层干部在各个成长阶段的培养方法
　　 岗位轮换和管理宽度
　　 教育部长和培养董事
　　 小结
　　后记 掌握基本所向无敌，了解基本万无一失