办公自动化技术[电子资源.图书]

目 录
第一章 什么是办公自动化
1.1 办公活动的形成
1.2现代社会办公活动的描述
1.3办公的要素
1.4 信息
1.4.1信息的定义
1.4.2信息性能的描述
1.5 办公自动化发展简史
1.5.1办公自动化发展的一般过程
1.5.2工业发达国家发展办公自动化的几个进程
1.5.3中国开展办公自动化的简况
1.6 办公自动化概念的讨论
1.7 办公自动化定义
1.7.1中国专家提出的定义
1.7.2 中国专家提出的定义的说明
1.7.3 办公自动化的主要技术
1.7.4效益的讨论
1.7.5 办公自动化的四个主要环节
1.7.6办公自动化和办公室自动化
1.8 办公自动化系统效益讨论
1.8.1平均应用效率的提高
1.8.2瞬时处理效率的提高
1.9 办公自动化与信息技术的发展
1.9.1 信息提供
1.9.2人－机对话
1.9.3 智能化
1.9.4集成化
第二章 办公自动化系统模式概述
2.1 我国开展办公自动化的根据
2.2 在中国实现办公自动化的指导思想
2.3办公自动化的模式与模型
2.3.1模式与模型的意义
2.3.2对办公自动化模型的几项要求
2.4原有系统的描述之一——信息流模型
2.5 原有系统的描述之二——过程模型
2.5.1事务处理过程
2.5.2分析处理过程
2.6决策的一般过程
2.6.1 决策理论发展简史
2.6.2 决策的基本要素
2.6.3决策的方法与过程
2.6.4 办公活动中的决策过程
2.7 办公自动化系统结构的描述
2.7.1人－机功能分配讨论
2.7.2人－机功能界面设计
2.7.3人－机功能分配举例
2.7.4物理结构及其功能
2.7.5工具结构
2.7.6社会结构
2.8 办公自动化系统的工程因素
2.8.1 人－机系统中的人员准备
2.8.2数据准备
2.8.3经费
2.8.4 办公行为的数学化（科学化）
2.8.5标准化
2.8.6 办公制度必要的改革
2.9 办公自动化系统的模式总图
第三章 办公自动化的关键技术（上）
3.1计算机技术
3.1.1主计算机
3.1.2 微型计算机
3.1.3 软件技术
3.2 通信技术
3.2.1 网络的基本概念
3.2.2通信控制规程（协议）
3.2.3 网络的体系结构
3.2.4局部网络的体系结构
3.2.5 典型局部网简介
3.3 网际通信系统的实现
3.3.1 网际通信系统的基本结构和实现方法
3.3.2 网际通信系统的配置
3.3.3 远程通信基本模块的实现
3.3.4 网络关系表和地址表的设置
第四章 办公自动化的关键技术（下）
4.1 汉字信息处理技术通论
4.1.1汉字信息处理技术的范围
4.1.2汉字信息处理及交换使用的汉字代码
4.2 汉字信息处理系统
4.2.1 汉字信息的输入处理
4.2.2 汉字信息的输出处理
4.2.3微型机汉字操作系统
4.3大、中型汉字终端仿真技术
4.3.1 联机方式
4.3.2汉字联机系统
4.3.3 远程B 3270汉字仿真终端的实现
4.3.4几种关键技术
4.3.5远近程彩色3278/79汉字仿真终端的实现
4.3.6 二字节 找空码汉字内码方案的优越性及可行性
第五章 常用办公设备
5.1 声音输入设备
5.1.1 口授录音设备
5.1.2依声系统
5.2符号输入设备
5.2.1 电子打字机
5.2.2终端和个人计算机
5.3 图像输入
5.3.1光学字符阅读器
5.3.2图像处理系统（PIC）
5.4 文字处理系统
5.4.1 什么是文字处理
5.4.2文字处理系统的类型
5.5 复制设备
5.5.1 复印机
5.5.2 照相排版系统
5.5.3计算机制图
5.5.4电子印刷－复印
5.6 邮件服务设施
5.6.1 收发室的先进设备
5.6.2 内部邮件的分发设施
5.6.3外部邮件的分发
5.7 电子邮件系统
5.7.1 传真
5 7.2通信文字处理机
5.7.3 计算机报文系统
5.8 远程会晤系统
第六章 一体化办公信息系统
6.1 办公室一体化的实质
6.2 一体化办公信息系统之例
6.2.1 基本情况
6.2.2 自动化和一体化之前
6.2.3 自动化和一体化之后
6.2.4 自动化与一体化的收益
6.3 OA系统的体系结构
6.3.1 OA系统体系结构的概念
6.3.2 NEC OA系统体系结构
6.3.3其它观点
第七章 管理信息系统和决策支持系统
7.1 什么是管理信息系统
7.2 管理信息系统的发展
7.3 管理信息系统的几个特征
7.4 典型的管理信息系统介绍
7.4.1 企业型的管理信息系统
7.4.2在中国移植的简况
7.4.3机关型的管理信息系统
7.4.4 全国性的管理信息系统
7.4.5社会环境管理信息系统
7.5 决策支持系统（DSS）
7.5.1 决策支持系统简论
7.5.2什么是决策支持系统？
7.5.3决策支持系统的结构
7.6 决策支持系统的研制
7.7 在DSS中的数据库管理
7.7.1 在DSS中数据库管理的重要性
7.7.2 在DSS中数据库模型
7.7.3在DSS中数据库部件的设计
7.8在DSS中的模型管理
7.8.1 在DSS中模拟的重要性
7.8.2对模型库部件的设计
7.9 在DSS中的会话管理
7.9.1 在DSS中会话部件的地位
7.9.2 会话部件的原理结构
7.10 一个实例
7.10.1 系统的基本原理
7.10.2一个简单实例
第八章 办公自动化系统的建立
8.1 建立办公自动化系统的一般原则
8.2 我国建立OA系统的步骤
8.2.1参谋机构工作阶段（预研究阶段）
8.2.2决策机构的工作过程
8.2.3执行机构的工作过程
8.2.4检验机构的工作过程
8.3工程分析的定量化考虑
8.3.1模糊子集论法
8.2.2 层次分析法
附录一 系统分析与系统设计
附录二 办公自动化实现中应考虑的问题
第九章 办公自动化的未来
9.1 预测办公自动化未来的根据
9.2 计算机
9.3输入和输出设备
9.4 复制、分配与存储检索
9.5 软件
9.6未来的人－机关系
9.7 迎接未来的挑战
参考文献