激励理论及其技术运用

第一章 绪论||1
1．1 激励与激励技术||1
1．2 激励技术的功能与原则||2
1．3 激励技术的一般过程||4
1．3．1 影响激励技术因素||6
1．3．2 激励过程的基本模式||8
1．4 激励技术的发展阶段与基本类型||10
第二章 行为需求与激励技术||12
2．1 需求层次理论与激励技术||12
2．1．1 案例：中国小姐在沃尔玛||13
2．1．2 需求层次理论||14
2．1．3 需求层次理论在管理中的技术运用||16
2．1．4 要点总结与注意事项||18
2．2 成就需求理论与激励技术||19
2．2．1 案例：松下的“人事革命”||19
2．2．2 成就需求理论||21
2．2．3 成就需求理论在管理中的技术运用||23
2．2．4 要点总结和注意事项||24
2．3 双因素理论与激励技术||25
2．3．1 案例：金芝果鞋业的激励措施||25
2．3．2 双因素理论||26
2．3．3 双因素理论在管理中的技术应用||28
2．3．4 要点总结与注意事项||29
自我测评与讨论||31
第三章 行为改造与激励技术||36
3．1 强化理论与激励技术||36
3．1．1 案例：以斥责激励员工的领导风苑||36
3．1．2 强化理论||38
3．1．3 强化激励理论在管理中的技术应用||41
3．1．4 要点总结与注意事项||45
3．2 归因理论与激励技术||46
3．2．1 案例：如何授权||46
3．2．2 归因理论||47
3．2．3 归因理论在管理中的技术应用||50
3．2．4 要点总结与注意事项||53
3．3 挫折理论与激励技术||54
3．3．1 案例：“危机式”生产管理||54
3．3．2 挫折理论||55
3．3．3 挫折理论在管理中的技术应用||58
3．3．4 要点总结与注意事项||61
自我测评与讨论||62
第四章 行为过程与激励技术||64
4．1 期望理论与激励技术||64
4．1．1 案例：DEC的奖励制度||64
4．1．2 期望理论||67
4．1．3 期望理论在管理中的技术应用||70
4．2 公平理论与激励技术||75
4．2．1 案例：摩托罗拉公司柔中有刚||75
4．2．2 公平理论||76
4．2．3 公平理论在管理中的技术应用||78
4．3 综合激励模式与激励技术||83
4．3．1 案例：杰克公司把握人情的管理||83
4．3．2 综合激励理论||85
4．3．3 综合激励模式在管理中的技术运用||88
自我测评与讨论||92
第五章 领导行为与激励技术||96
5．1 领导品质理论与激励技术||96
5．1．1 案例：卓越的领导者：艾科卡||96
5．1．2 领导品质理论||98
5．1．3 激励技术||100
5．1．4 要点与注意点||103
5．2 领导行为理论与激励技术||104
5．2．1 案例：马狮公司对人的照顾和关心||104
5．2．2 领导行为理论||105
5．2．3 激励技术||108
5．2．4 要点与注意点||112
5．3 领导风格理论与激励技术||113
5．3．1 案例：从冷面硬汉到奶油小生||113
5．3．2 领导风格理论||114
5．3．3 激励技术||119
5．3．4 要点与注意点||122
自我测评与讨论||124
第六章 组织机制与激励技术||128
6．1 组织设计与激励技术||128
6．1．1 案例：华为公司的组织结构||128
6．1．2 组织设计理论||129
6．1．3 激励技术||141
6．1．4 要点与注意点||149
6．2 组织变革与激励技术||151
6．2．1 案例：红豆集团的组织变革||151
6．2．2 组织变革理论||152
6．2．3 激励技术||159
6．2．4 要点和注意点||165
6．3 职务设计与激励技术||167
6．3．1 案例：增加工作自主性||167
6．3．2 职务设计的方法||168
6．3．3 职务工作与激励关系||173
6．3．4 要点与注意点||176
自我测评与讨论||178
第七章 人际关系与激励技术||181
7．1 案例：广厦集团广厦情||181
7．1．1 沟通的激励作用及模式类型||181
7．1．2 实用沟通技术||183
7．1．3 要点与注意点||188
7．1．4 要点与注意点||193
7．2 人际交往与激励技术||195
7．2．1 案例：联想的故事||195
7．2．2 人际交往理论||197
7．2．3 人际交往的激励技术||203
7．3 冲突与激励技术||205
7．3．1 案例：一项冲突试验||206
7．3．2 企业中人际冲突的主要类型||208
7．3．3 变冲突为激励的技术||213
7．3．4 要点与注意点||215
自我测评与讨论||216
参考书目||220
后记||221