Negotiations Winner

目录
第一篇 基础篇
第1堂课 人人都可以谈判
谈判的着眼点
谈判所遵循的原则
谈判要达到的目的
第2堂课 修身方能治国平天下
谈判者的职业道德
谈判者的知识结构
谈判者的能力结构
谈判者的心理素质
第3堂课 谈判的程式
凡事预则立，不预则废——谈判之前做好准备
针锋相对，短兵相接——谈判的过程
拉开真正较量的帷幕——谈判之后的工作
第二篇 谋略篇
第4堂课 谈判桌上谋略卷风云
谈判谋略概论
谈判谋略的理论体系
谈判谋略的要素构成
谈判谋略的文化背景
第5堂课 谈判的布阵谋略
收集信息，知己知彼
巧布迷阵，请君人瓮
抛砖引玉，各取所需
巧用媒介，借局布阵
避己所短，扬己所长
第6堂课 谈判的造势谋略
示形以利，夺声造势
巧借人力，顺水推舟
一张一弛，文武之道
声东击西，旁敲侧击
阴阳相交，行成于思
第7堂课 谈判的应变谋略
以守为攻，以退为进
打破僵局，柳暗花明
避实击虚，随机应变
先承后转，以理服人
嬉笑怒骂，皆成文章
顺风转舵，见机行事
第8堂课 谈判的攻心谋略
以子之矛，攻子之盾
利用时机，反客为主
沉默是金，雄辩是银
巧用比喻，合理进攻
对症下药，一矢中的
第三篇 技巧篇
第9堂课 谈判的基本技巧
谈判的主持技巧
谈判的引导技巧
谈判的表达技巧
谈判的总结技巧
谈判的书写技巧
第10堂课 和谈的技巧
创造良好气氛，让环境参与谈判
诱导与说服并举，谈判桌上应以和为贵
退一步，海阔天空
幽默也是一种力量
礼貌的保留，让对手心存感激
第11堂课 进攻的技巧
高压与怀柔政策并举
期限的诱惑与最后的通牒
出其不意的进攻与欲擒故纵的拖延
条条道路通罗马
站在对手的立场上说话
第12堂课 防守的技巧
坦诚并不代表天真
大辩若讷，大智若愚
以逸待劳，以静制动
提问的魅力与语言的艺术
特殊战场，特殊防卫
第13堂课 报价的技巧
高起点，低定位——报价的艺术
让一步，进十步——让价的艺术
敢于说“不”——议价的艺术
“同价主义”与“低价主义”——问价的艺术
胸有成竹，据理力争——索赔的艺术
艰难困苦，玉汝于成——投资的艺术
附录 谈判能力的测试
谈判能力的测试
分数表
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