美国物业管理概论

　　 第一章 物业管理行业
　　第一节 物业管理的产生和发展
　　第二节 专业技术服务人员
　　第三节 行业自律组织以及对职业资格的管理
　　本章总结
　　 第二章 物业管理相关知识
　　第一节 美国的经济周期
　　第二节 物业租赁
　　第三节 房地产价格评估
　　第四节 税法影响
　　本章总结
　　 第三章 物业管理经理的目标
　　第一节 经营净收益
　　第二节 物业管理报告
　　本章总结
　　 第四章 管理计划
　　第一节 管理计划概述
　　第二节 管理计划的内容
　　第三节 投资金融分析
　　本章总结
　　 第五章 物业管理中的客户管理
　　第一节 委托代理关系
　　第二节 产权关系分类
　　第三节 业主的目的和目标
　　第四节 管理协议和信托责任
　　本章总结
　　 第六章 物业租赁
　　第一节 物业租赁的种类
　　第二节 租金的形式
　　 第七章 住宅管理
　　第一节 住宅的分类
　　第二节 住宅市场
　　第三节 租金标准的制定
　　第四节 住宅管理
　　本章总结
　　 第八章 公寓管理
　　第一节 公寓的定义
　　第二节 公寓的管理体制
　　第三节 公寓管理的相关费用
　　第四节 公寓的管理
　　第五节 公寓销售
　　本章总结
　　 第九章 购物中心的管理
　　第一节 购物中心的种类
　　第二节 购物中心的租赁类型及运作方式
　　本章总结
　　 第十章 办公楼管理
　　第一节 办公楼的市场供需关系分析
　　第二节 承租者的选择及物业经营技巧
　　本章总结
　　 第十一章 特殊物业的管理
　　第一节 工业物业
　　第二节 科研机构物业
　　第三节 房车营地的管理
　　第四节 小型仓储的管理
　　第五节 医用楼宇的管理
　　第六节 退休老人社区
　　第七节 度假物业的管理
　　第八节 酒店管理
　　第九节 廉租屋
　　本章总结
　　 第十二章 物业维修
　　第一节 物业维修中物业经理的作用及注意事项
　　第二节 安全管理和节能措施
　　本章总结
　　 第十三章 管理办公室
　　第一节 物业管理办公室的设立
　　第二节 与物业管理公司签约的注意事项
　　本章总结
　　 第十四章 物业管理中的人力资源管理
　　第一节 物业管理中的人力资源
　　第二节 薪酬管理
　　本章总结