Interpersonal relationships

副标题:无

作   者:成杰著

分类号:

ISBN:9787511323231

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简介

随着社会的发展,企业的进步,销售人员这个群体在不断地发展壮大,在企业中也发挥着越来越重的作用。本书从销售的角度出发,结合大量的经典案例进行深入细致的分析,探讨研究人心在销售中的作用,并指出销售的终极目标就是争取人心,争取了人心也就完成了销售。

目录

透视中国式交际基本法:人生不可无交际
交际好了,一切都对了
人际圈,共同标志符号的群体
好人脉代表竞争力
主动结识成功人士
单打独斗早晚要摔跟头
朋友的数量与机遇成正比
贵人离你并不远
人脉就是你的机遇
解读中国式“交际人情学”
战胜恐惧,健康人脉的第一步
感情投资,带来的收益最多最快
换位思考,我能为别人做什么
态度谦和,绝对的强势不如友善的沟通
用真心来换真人脉
雪中送炭让人铭记一生
怀着一颗感恩的心

交际的世界以“貌”取人:第一印象洞察他人
抓住最初5分钟,魅力赢得好人脉
好人缘,从恰当的称呼开始
眼神,透露你内心情感的信息
手势,最容易沟通的语言
拥抱,用温暖传达你的爱意
对陌生人微笑,也是值钱的本领
服装扮靓你的社交魅力
“吃”出你的体面
巧言沟通,把话说到心坎上
轻松的话题是成功沟通的开始
把握分寸,不说“满”话
在说之前先倾听
委婉地说出那个“不”字
成为语言赞美的行家
适当客套,当心不恰当的沟通方式
有效沟通,小心误会“绊脚”

经营你的人脉,让交际通达顺畅
拓展人脉,与各种人搞好关系
维护亲情,保护我们最基础的人脉
友情是你的人脉大树
保持联络,同学是你成功的助力
熟人就是“成熟”的人脉
远亲不如近邻
亲不亲,故乡人
常聚常会,让老友历久弥新
战略性构筑人脉,改变你的职场命运
尊重单位里的“老前辈”
把握办公室交往的最佳距离
巧妙用语,学会应对自己的上司
灵活变通,面对上司刁难的智慧
和谐共处,善待你的同事
化解敌意,从容面对竞争对手
客观责备,批评下属对事不对人

不做圈外人,交际圈里不能不说的几个秘密
管理好你的人脉,提炼“人脉金矿”
树大要剪枝,人脉需管理
朋友多不代表交际能力强
择友要慎,学会清除人脉中的“杂草”
优化你的人脉
人情,不可透支
经营人脉存折的五大原则
成功人士与潦倒英雄皆是朋友
莫入人脉沼泽,扫除人际关系发展的障碍
小误会不消除会造成大误会
忠言可以不逆耳
再好的友情也有距离
得饶人处且饶人
击退害羞心理
留心忌讳,每个人都有“禁区”
远离谣言,不做令人讨厌的“小喇叭”

饭局,中国式人际交往的最佳诠释
宴会应酬有学问:不只品食物,更要品人
醉翁之意不在酒
吃饭事小,出局事大
宴请分场合,档次有高低
点菜其实没那么简单
谁是最合适的点菜人选
应邀赴宴应有的礼节
结账彰显风度
把酒言欢,杯酒间的心理博弈
千杯百盏,尽看开头
以礼还礼,巧妙拒酒
以情抵情,避免醉酒伤身
话题投机,事半功倍
循循善诱,掌控他人于无形
活用激将法,得偿所愿

礼物的艺术:恰当的礼品是成功人际交往的延续
有“礼”走遍天下
礼尚往来的奥妙玄机
送礼前要做好功课
用礼物结交朋友
巧礼让你得贵人
职场礼物宝典
挑选合适的商务礼品
把握馈赠与送礼的尺度
千里送鹅毛,关键要会送
礼物赠送既要锦上添花,更要雪中送炭
慎选礼物,避免尴尬
选择恰当的语言
一定要尊重受礼者
保持联络,人走茶不凉
百试不爽的送礼方法
礼物赠送的十戒律

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Interpersonal relationships
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