Balance

第1章 盲点——制度还是情感
一、盲点不容忽视
1 无情等于制度管理
2 制度不是万能的
3 重感情而轻制度
4 制度管理不能剥离情感
二、管理难在何处
1 不能平衡感情与制度
2 管理的两重性
3 企业管理的缺陷
三、病态的“人本主义”
1 莫衷一是的“人本主义”
2 人本管理的利弊
3 关系管理——病态的情感管理
4 正确看待“人本主义”
第2章 基础——情感治理的重要要义
一、情感管理是企业发展的润滑剂
1 情感管理
2 情感管理的倾向刚试
3 被情感套牢的人
二、人性化管理
1 融入人性化管理
2 人性化管理促进创新
3 以情用人
4 用人以情的误区
三、情感管理不容忽视
1 情感感化
2 情感管理:激励下属的一柄利剑
第3章 关健——制度治理不可或缺
一、企业管理:制度是关键
1 制度决定管理
2 法无定法
3 制度管理的误区
二、管理中的管理
1 让制度管理科学化
2 不做无效的制度管理
三、制度管理势在必行
1 消除企业管理隐患
2 建立完善的管理制度
四、没有规矩,不成方圆
1 组织管理规范化
2 箱式管理法
3 实行岗位轮换制
4 一日经理制
第4章 重造——领导者思维再转变
一、能力再造
1 见识能力
2 语言艺术
3 决策力
4 知识结构
二、素质再造
1 政治品德
2 思想意识
3 工作态度
4 心理品质
5 价值观
6 时间理念
三、合理授权
1 集权与授权
2 从集权到分权
3 授权是有效管理企业的利器
4 授权三步骤
5 授权五原则
6 管理者授权技巧
7 不愿授权的两种心理障碍
8 授权≠放任
四、有效激励
1 激励的心理过程
2 物质激励和精神激励
3 正激励和反激励
4 不可或缺的激励性组织
第5章 平衡——管理的优胜模式
一、软硬兼施
1 强化制度
2 奖励和表扬
3 惩罚
二、宽严相济
1 宽容待人
2 严应有度
3 晓之以理,动之以情
三、管事理人的平衡法则
1 管事法则
2 管理新概念
3 平衡人性化管理制度
四、柔性管理
1 鼓励失败
2 发动员工参与
3 制度许可下的褒奖激励法
4 平衡执教与执纪
5 正视情、理、法