管理就是管人

 第一章  用信仰管人：让员工明白为何而战 
为什么钱买不到员工的积极性…… 002 
你的下属怎么评价你…… 004 
为什么我的部门离职率这么高…… 009 
传教士：这是管理者的目标…… 013 
明确团队的方向…… 018 
树立共同目标…… 022 
人有信仰，就会像铁人一样去战斗…… 027 
第二章  用激励管人：低成本产生高收益
每个员工都是你的“合伙人”…… 034 
选择“合适的人”进行激励…… 042 
唤醒员工的野心…… 046 
参与式管理…… 050 
明确表达你的期望…… 054 
 “画苹果”不会一直管用…… 059 
充分授权，让他们放手去干…… 064 
激励的五种要素…… 069 
第三章  用沟通管人：化解分歧，齐心协力 
你始终会有反对者…… 076 
提高你的说服力…… 080 
最常见的错误：有沟通没有反馈…… 085 
针对不同性格，对症下药…… 089 
有效沟通的五个关键…… 091 
第四章  用需求管人：尊重员工的个性化需要 
听着，咖啡和音乐时间到了…… 096 
黑箱子房间…… 098 
令人惊喜的工作环境…… 101 
尊重：仅仅记住名字和生日是不够的…… 103 
小团队的需求管人原则…… 105 
第五章  用制度管人：秩序是最强大的力量
第一步：建立制度系统…… 110 
第二步：使人人各司其职…… 112 
第三步：用严密的制度保证纪律…… 113
第四步：避免形式主义…… 116 
第五步：奖励那些遵守制度的人…… 118 
第六步：管理者要带头遵守制度…… 119 
第六章  用情感管人：打开下属的心灵之窗 
关爱你的员工…… 124 
提供足够的“自我空间”…… 127 
你是暴跳如雷的“坏老板”吗…… 131 
解决他们没开口告诉你的困扰…… 134 
第七章  用竞争管人：让贡献大的人成为赢家 
鼓励竞争，业绩为王…… 138 
高明的管理者懂得制造竞争…… 142 
避免竞争性内讧：在解决矛盾的过程中强化凝聚力…… 146 
提拔能够打败上司的人：“你可以取代我！”…… 149 
第八章  用权威管人：你必须说一不二 
权威不等于权力…… 154 
公正是第一原则：规矩面前没有例外…… 156 
你总是对的，员工就会服你…… 158 
必要时展示铁血手腕…… 163 
关键时刻勇于承担…… 166 
第九章  人才挖掘：如何发现聪明的头脑
成为员工的人生导师…… 172 
才能决定起点，态度决定高度…… 178 
给予每个人同等的机会…… 183 
末位淘汰：剔除庸才，就是在培养干才…… 185 
第十章  执行力管理：提高团队的核心竞争力 
行动决定我们管理的成败…… 190 
执行力体现忠诚度…… 197 
既要听其言，还要观其行…… 200 
帮助他们建立责任心…… 206 
用阶段性计划保障执行力…… 211 
用团队合作来增强执行力…… 215 
附录　30条黄金铁律，帮助你提高管人能力…… 219 4