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简介
人工智能一词*早出现在1956 年达特茅斯学会上,之后人工智能技术发展经历了几轮起落,但都未能像今天这样受到如此广泛的关注。究其原因,一方面,随着移动互联网和物联网的发展,电子商务平台、社交媒体、智能设备都在源源不断地贡献着海量数据,为机器学习提供了沃土;另一方面,计算机的计算能力也呈现出指数增长。这些都为人工智能的加快发展奠定了基础。 目前科学界普遍将人工智能分成三类:弱人工智能、强人工智能以及超人工智能。弱人工智能是指擅长某一领域的人工智能,比如AlphaGo 虽然在围棋方面战胜了人类,但在其他方面远非人类的对手。强人工智能是指在各方面都能和人类比肩的人工智能,人类的所有脑力劳动它都一样得心应手。而超人工智能是指几乎所有领域都超越*聪明的人类大脑的机器智能。现有人工智能技术处于弱人工智能阶段。那么人工智能技术如何改变我们的生活? 前不久, 埃森哲与SoftBank Robotics共同发布了情感机器人Pepper,它时时与云端连接,能随时随地给人们提供*资讯;此外它还可以识别人类的表情变化,并根据人类的情绪变化给予相应的安慰;而Pepper更大的价值还在于自主学习能力,一般电子消费品从购买之日起就开始贬值,而智能机器随着不断地学习,会变得越来越“聪明”,也越来越“懂你”。 这只是目前众多人工智能应用的一个案例,无人驾驶汽车、智能家居、虚拟医疗、智能手机私人助理,都是人工智能的成功应用。随着越来越多的人工智能产品和服务进入到我们的生活,人们开始担心机器人是否会让人类大规模失业,甚至有朝一日统治人类?在我们看来,机器非但不会替代人类,反而会帮助人类变得更强大。前提是人类要善于集人类和机器之所长,实现物我合一。 基于这一思考,本期《展望》从跨行业和行业角度收录了多篇与人工智能相关的文章,以飨读者。《认知计算:开启商业新价值》一文认为,认知计算技术对未来工作的影响有两种:对于重复性、规律性工作,机器将接管过来,实现完全自动化,但对于需要综合判断力和直觉的工作,机器将作为辅助性工具,增强人类的能力。对于企业而言,究竟应该选择哪种方式?该文作者从数据复杂性和工作复杂性两个维度入手,给出了应用认知计算的四种商业模式。 《人工智能:重新定义未来人才管理》探讨了人工智能技术对管理者的影响。如果说过去机器取代的是体力劳动和部分脑力劳动,那么未来,机器将大规模改造脑力劳动,而作为人类复杂脑力活动之一的管理也不例外。对于新一代管理者而言,学习如何与机器共存已经成为这个时代的必修课。 此外,本期《展望》还采访了国内*智能语音与人工智能公司——科大讯飞的联合创始人、讯飞研究院副院长王智国先生,以及智慧能源领跑者——远景能源CEO 张雷先生。两位分别从自身企业和行业的角度,探讨了人工智能技术的应用及其未来重要的战略意义。 感谢您对埃森哲以及本刊的持续关注和支持,祝您开卷有益! 埃森哲全球副总裁、大中华区主席 庄泉娘
目录
编者按 人工智能:物我合一
专栏
大数据
谁动了我的数据?
蒂姆·库伯(Tim Cooper)、魏贶怿(Kuangyi Wei)| 文
如今,企业收集了大量的个人数据并从中获利,然而这种利益分配并不公平。数据收集和分析产生的收益,应当按公允价值双向交换。现在是时候做出改变了。
数字营销
即时营销来袭
保罗·纽恩斯(Paul F. Nunes)、约书亚·贝林(Joshua Bellin)| 文
如何找准受众,提高营销的命中率?如何投放广告,用有限的资源产生最大的效益?答案是即时营销。
封面文章
认知计算
认知计算:开启商业新价值
西里尔·巴塔勒(Cyrille Bataller) 珍妮·哈里斯(Jeanne Harris)| 文
认知计算的经济和商业潜能已获得企业高管层的普遍重视。然而,此技术将会给社会和企业带来哪些影响?高管层如何去粗取精、去伪存真,指导团队在这一前景无限的领域获取全新价值?
人工智能
人工智能:重新定义未来人才管理
维加德·库伯乔恩斯路德(Vegard Kolbjornsrud)
理查德·阿米科(Richard Amico) 、罗伯特·J·托马斯(Robert J. Thomas) | 文
未来十年,人工智能(AI)将大举进军商界。过去,新技术主要对蓝领和服务类岗位产生颠覆性影响;但如今,人工智能将影响到企业管理的各个层级——从首席高管到一线管理者。
智能语音
步入“能听会说”的智能世界
——访科大讯飞联合创始人、研究院副院长王智国
鲁志娟 | 文
科大讯飞是国内顶尖智能语音与人工智能公司,在人工智能技术产品化方面有着成功的商业实践。王智国先生不仅分享了科大讯飞在技术研发、人才培养方面的最佳实践,但身为人工智能专家的他还预测,未来二十年内机器还不会全面超过人类。
特写
电子商务
后电商时代制胜之道
汪玉喜、骆志群、徐孜望、施晓曈 | 文
在后电商时代,由生产商主导的商业价值链将被彻底颠覆,变成由终端消费者为主导,反推零售、反推生产、反推服务的全新模式。对于传统零售商和现有电商企业而言,如何准确把握后电商时代的特点,是制胜关键。
跨境电商
商业无疆——全球跨境电商的挑战与应对
陈崇伟 | 文
跨境电商的发展对于全球商业至关重要,但它又有着很强的不确定性。若要抓住下一波增长大潮,各国政府监管机构、各类公共与私人企业之间都应打破藩篱、通力合作,共享这场商业无疆盛宴。
访谈
智能能源
能源互联网重构未来能源世界
——专访远景能源CEO 张雷
黄伟、范跃龙 | 文
远景能源彻底突破了传统风机的技术禁锢,使风机能够主动感知、思考、判断和决策,而技术变革的背后,其实都是为了一个更高的目标,那就是推动一场能源互联网革命。
行业观察
零售
AR 技术玩转零售业
克里斯蒂安·伯恩鲁斯(Christian Bernroth)
约翰·乌尔达尔·约根森(Johan Uldall-Jörgensen) | 文
谈到AR(增强现实),你最先想到什么?游戏行业?军事领域?其实,AR 技术在零售业也大有用武之地。新一代数字消费者热衷于利用社交网络和移动技术获得全新消费体验,为了满足这些数字时代原住民的需求,零售商们正在绞尽脑汁探索如何借力数字科技,提升客户参与度。而AR技术让零售商感到眼前一亮。
金融
智能理财:财富管理新时代
查尔斯·卢登(Charles Ludden)、肯德拉·汤普森(Kendra Thompson)
伊蒙·穆赫辛(Imon Mohsin) | 文
“智能理财”这个概念之所以引发业内外人士如此广泛关注,除了概念本身的炫酷之外,也在于其未来巨大的市场潜力。它将给现有财富管理市场带来颠覆性影响。
医疗
虚拟医疗:医疗行业“新”蓝海
车慧、 黄茹、 李信仪 | 文
面对长期以来医疗服务供给无法有效满足民众需要的问题,虚拟医疗不仅为解决这些棘手问题打开了一个全新思路,更为医疗行业开辟出一片新的蓝海。
通信及高科技
变身综合数字服务商
郭立 | 文
越来越多的消费者正通过谷歌、苹果、BAT 等巨头获取视频、语音和即时通信服务,数字技术对电信运营商和无线运营商的核心业务带来巨大冲击。变则通,通则久,面对这些挑战,传统电信运营商是时候要作出改变了。
专栏
大数据
谁动了我的数据?
蒂姆·库伯(Tim Cooper)、魏贶怿(Kuangyi Wei)| 文
如今,企业收集了大量的个人数据并从中获利,然而这种利益分配并不公平。数据收集和分析产生的收益,应当按公允价值双向交换。现在是时候做出改变了。
数字营销
即时营销来袭
保罗·纽恩斯(Paul F. Nunes)、约书亚·贝林(Joshua Bellin)| 文
如何找准受众,提高营销的命中率?如何投放广告,用有限的资源产生最大的效益?答案是即时营销。
封面文章
认知计算
认知计算:开启商业新价值
西里尔·巴塔勒(Cyrille Bataller) 珍妮·哈里斯(Jeanne Harris)| 文
认知计算的经济和商业潜能已获得企业高管层的普遍重视。然而,此技术将会给社会和企业带来哪些影响?高管层如何去粗取精、去伪存真,指导团队在这一前景无限的领域获取全新价值?
人工智能
人工智能:重新定义未来人才管理
维加德·库伯乔恩斯路德(Vegard Kolbjornsrud)
理查德·阿米科(Richard Amico) 、罗伯特·J·托马斯(Robert J. Thomas) | 文
未来十年,人工智能(AI)将大举进军商界。过去,新技术主要对蓝领和服务类岗位产生颠覆性影响;但如今,人工智能将影响到企业管理的各个层级——从首席高管到一线管理者。
智能语音
步入“能听会说”的智能世界
——访科大讯飞联合创始人、研究院副院长王智国
鲁志娟 | 文
科大讯飞是国内顶尖智能语音与人工智能公司,在人工智能技术产品化方面有着成功的商业实践。王智国先生不仅分享了科大讯飞在技术研发、人才培养方面的最佳实践,但身为人工智能专家的他还预测,未来二十年内机器还不会全面超过人类。
特写
电子商务
后电商时代制胜之道
汪玉喜、骆志群、徐孜望、施晓曈 | 文
在后电商时代,由生产商主导的商业价值链将被彻底颠覆,变成由终端消费者为主导,反推零售、反推生产、反推服务的全新模式。对于传统零售商和现有电商企业而言,如何准确把握后电商时代的特点,是制胜关键。
跨境电商
商业无疆——全球跨境电商的挑战与应对
陈崇伟 | 文
跨境电商的发展对于全球商业至关重要,但它又有着很强的不确定性。若要抓住下一波增长大潮,各国政府监管机构、各类公共与私人企业之间都应打破藩篱、通力合作,共享这场商业无疆盛宴。
访谈
智能能源
能源互联网重构未来能源世界
——专访远景能源CEO 张雷
黄伟、范跃龙 | 文
远景能源彻底突破了传统风机的技术禁锢,使风机能够主动感知、思考、判断和决策,而技术变革的背后,其实都是为了一个更高的目标,那就是推动一场能源互联网革命。
行业观察
零售
AR 技术玩转零售业
克里斯蒂安·伯恩鲁斯(Christian Bernroth)
约翰·乌尔达尔·约根森(Johan Uldall-Jörgensen) | 文
谈到AR(增强现实),你最先想到什么?游戏行业?军事领域?其实,AR 技术在零售业也大有用武之地。新一代数字消费者热衷于利用社交网络和移动技术获得全新消费体验,为了满足这些数字时代原住民的需求,零售商们正在绞尽脑汁探索如何借力数字科技,提升客户参与度。而AR技术让零售商感到眼前一亮。
金融
智能理财:财富管理新时代
查尔斯·卢登(Charles Ludden)、肯德拉·汤普森(Kendra Thompson)
伊蒙·穆赫辛(Imon Mohsin) | 文
“智能理财”这个概念之所以引发业内外人士如此广泛关注,除了概念本身的炫酷之外,也在于其未来巨大的市场潜力。它将给现有财富管理市场带来颠覆性影响。
医疗
虚拟医疗:医疗行业“新”蓝海
车慧、 黄茹、 李信仪 | 文
面对长期以来医疗服务供给无法有效满足民众需要的问题,虚拟医疗不仅为解决这些棘手问题打开了一个全新思路,更为医疗行业开辟出一片新的蓝海。
通信及高科技
变身综合数字服务商
郭立 | 文
越来越多的消费者正通过谷歌、苹果、BAT 等巨头获取视频、语音和即时通信服务,数字技术对电信运营商和无线运营商的核心业务带来巨大冲击。变则通,通则久,面对这些挑战,传统电信运营商是时候要作出改变了。
埃森哲《展望》:人工智能,物我合一
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