简介
作为科特勒教授的经典教材，本书在深度和难度之间达到了有效的平衡。不同于精简版，本书涵盖了完整且*的营销思想与实务。不同于扩展版，本书篇幅适中，适合一个学期教学使用。
定位于营销初学者，本书从内容到形式作了精心的编排。16章的适中篇幅、亲切的写作风格呈现出*前沿的主题。作者点评分布全书，多数图表配以文字注释，“减速带”专栏强调了重要的基本概念。
第12版的特色：
?1.各章均增加了新营销技术对营销战略的巨大影响。例如，网络、移动和社交媒体的交互技术，“在线倾听”和网络技术研究工具等。
?2.讨论了顾客浸入营销——在塑造品牌、品牌口碑、品牌体验和品牌社区中实现直接和持续的顾客参与。收录了大量有关顾客参与和相关发展的新题材，如顾客浸入、众包、顾客共创价值以及消费者生成内容营销。
?3.补充了快速变化的整合营销传播领域的*内容。营销人员不仅创造整合营销项目，还在各种媒体上进行营销内容管理。
目录
第1篇 定义营销和营销过程
第1章 市场营销：创造和获取顾客价值
第2章 公司和营销战略：合作建立顾客价值与顾客关系
第2篇 理解市场和顾客价值
第3章 营销环境分析
第4章 管理营销信息以获取顾客洞察
第5章 理解消费者行为与组织购买行为
第3篇 设计顾客驱动型营销战略与营销组合
第6章 顾客驱动型营销战略：为目标顾客创造价值
第7章 产品、服务和品牌：创造顾客价值
第8章 新产品开发与产品生命周期战略
第9章 定价：理解并获取顾客价值
第10章 营销渠道：传递顾客价值
第11章 零售和批发
第12章 顾客参与和传播顾客价值：广告与公共关系
第13章 人员销售和销售促销
第14章 直复营销、网络营销、社交媒体营销和移动营销
第4篇 扩展营销领域
第15章 全球市场
第16章 可持续营销：社会责任和伦理道德
附录1 公司案例
附录2 营销计划
附件3 营销计算
市场营销学
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