绩效管理

第一章　绩效管理概述
　第一节　绩效管理概述
　第二节　绩效管理与绩效评价
　第三节　绩效管理在人力资源管理中的地位
　第四节　建立绩效管理的前提条件
　本章小结
　复习思考题
　补充阅读
第二章　绩效管理的发展
　第一节　绩效管理的产生
　第二节　国外企业绩效管理的实践和研究
　第三节　我国企业绩效管理的发展和研究
　本章小结
　复习思考题
　补充阅读
第三章　关键绩效指标的设定
　第一节　绩效概述
　第二节　关键绩效指标概述
　第三节　关键绩效指标的设计程序
　第四节　关键绩效指标的设计方法
　本章小结
　复习思考题
　补充阅读
第四章　绩效计划
　第一节　绩效管理系统
　第二节　绩效计划概述
　第三节　绩效计划的编制
　本章小结
　复习思考题
　补充阅读
第五章　绩效实施与管理
　第一节　持续的绩效沟通
　第二节　绩效信息的记录和收集
　第三节　绩效辅导
　本章小结
　复习思考题
　补充阅读
第六章　绩效评价
　第一节　绩效评价概述
　第二节　绩效评价的实施
　第三节　绩效评价量表的分析
　第四节　绩效评价误区分析
　本章小结
　复习思考题
　补充阅读
第七章　绩效反馈与改进
　第一节　绩效反馈面谈概述
　第二节　绩效面谈技能
　第三节　绩效改进
　第四节　绩效改进技术
　本章小结
　复习思考题
　补充阅读
第八章　非系统绩效管理方法
　第一节　以业绩报告为基础的绩效管理方法
　第二节　以员工比较为基础的绩效管理方法
　第三节　关注员工行为及个性特征的绩效管理方法
　第四节　以特殊事件为基础的绩效管理方法
　第五节　360度绩效评价
　本章小结
　复习思考题
　补充阅读1
　补充阅读2
第九章　基于目标管理的标杆超越
　第一节　标杆超越
　第二节　标杆超越与绩效评价
　本章小结
　复习思考题
　补充阅读
第十章　平衡计分卡
　第一节　平衡计分卡概述
　第二节　平衡计分卡的实施
　第三节　平衡计分卡的适用条件
　本章小结
　复习思考题
　补充阅读1
　补充阅读2
第十一章　团队绩效管理
　第一节　团队绩效测评的流程与方法
　第二节　团队绩效管理的应用
　本章小结
　复习思考题
　补充阅读
参考文献