一分钟打动他人心:经典珍藏本

　　第一章 示人以“优”：把最好的形象展示给别人
　　 好形象是打动人的最好名片
　　 时刻保持赏心悦目的仪容
　　 为自己包装一个好的形象
　　 向别人展现一个精明能干的你
　　 礼貌是最珍贵的见面礼
　　 把热情传递到别人的心里
　　 相信自己，用自信征服别人
　　 举止得体让你处处受到照顾
　　 迷人的个性让人无法拒绝
　　第二章 以“礼”待人：受人欢迎的社交礼仪细节
　　 得体的称呼令彼此如沐春风
　　 自我介绍是一个人的门面
　　 说话让人爱听的“四有四避”
　　 要先学会聆听
　　 接打电话时如何做才能受人欢迎
　　 宴会上如何给别人留下好印象
　　 成为舞会上佼佼者应遵循的礼仪
　　 如何在迎送客人时留下好印象
　　 同事之间相处的礼仪与学问
　　第三章 以“行”动人：快速打动人心的行为举止
　　 让好感从握手那一刻开始
　　 接送名片体现出一个人的修养
　　 给人好印象的站姿礼仪
　　 坐相好坏直接影响你的形象
　　 受人欢迎的行走礼仪
　　 运用手势的礼仪细节
　　 社交中要注意表情传递的信息
　　 社交场合无意识的失礼小动作
　　第四章 以“言”悦人：让人产生好感的语言技巧
　　 声音：声音是你的感染力名片
　　 交谈：注意谈话方式，懂得交谈礼仪
　　 拒绝：既不伤害别人，出来勉强自己
　　 忠言：要懂得包装才能让人信服
　　 感谢：要恰当巧妙
　　 插话：善于抓住时机，掌控交谈节拍
　　 提问：提问适可而止，问后察言观色
　　 开玩笑：学会幽默，注意策略
　　 说服：因人因地，有的放矢
　　 演讲：好的开场白可以打动人心
　　第五章 以“心”动人：打动他人的心理效应
　　 知彼法则：站在对方的立场看问题
　　 微笑法则：打动人心的“钥匙”
　　 赞美效应：渴望赞美是人的本性
　　 名片效应：说能引起对方共鸣的话
　　 禁果效应．吊胃口引起他人注意
　　 门槛效应：小要求容易被人接受
　　 出丑效应：有点小缺憾的人更受欢迎
　　 拆屋效应：巧妙抓住对方折中的心理
　　 逐利法则：顺应人们的“自利”心理
　　第六章 以“理”服人：说服别人获取认同的秘诀
　　 解决争论最好的办法是避免争论
　　 勇于认错比为自己争辩有效得多
　　 学会让别人开口说“是”
　　 说服原则：多让别人说话
　　 说服别人要从其需要入手
　　 说话莫忘看场合，正话反说攻人心
　　 别将自己的意见强加于人
　　 让别人感觉自己受到重视
　　第七章 以“诚”待人：与别人和谐相处的秘诀
　　 真诚才会打动别人
　　 传递正面信息，吸引别人的注意
　　 友善地对待别人必然获得友善回报
　　 委婉地指出别人的错误
　　 对朋友的帮助要心存感激
　　 不吃独食，共享换来别人尊重
　　 尊重差异，别试图改变别人
　　 避免食言，言出必行打动人心
　　 敞开心扉，别让自己成为孤岛
　　 测试：你是个合群的人Ⅱ马
　　第八章 以“和”交人：亲近别人要懂的心理策略
　　 和陌生人一见如故的技巧
　　 倾听是对别人一种最好的恭维
　　 帮别人遮羞可以赢得人心
　　 学会“舍得”，满足对方的“自我”
　　 谈论别人感兴趣的话题
　　 示弱可以让别人对你产生亲近感
　　 认同对方并说出对方最得意的事
　　 说好“场面话”，多说“顺心话”
　　 欣赏别人，满足对方的成就感
　　 用沟通拉近心理距离
　　第九章 以“细"暖人：快速温暖人心的社交细节
　　 注意一些小细节，可令你更受欢迎
　　 测试：小细节，测试你的社交能力
　　 打动女性的社交细节
　　 牢记别人的名字比任何语言都重要
　　 放下身份，赢得尊重和认同
　　 和下属说话时多点头更容易被接受
　　 在需要的时候雪中送炭
　　 赞美别人的小优点和内在美
　　 记住“无心之语”，关注“细微变化”
　　 言行举止，小细节有大文章
　　第十章 以“心”赢人：拉近领导与员工距离的秘诀
　　 投之以桃，失意下属要善待
　　 抓住小事，戴项高帽赢人心
　　 先捧后批，给个甜枣换人心
　　 自己认错等于帮别人改错
　　 展示亲和力，把人心吸入自己的“磁场”
　　 学会宽容，宽容是改变偏见的武器
　　 懂得“心技”，用安慰打动下属的心
　　 尊重员工自尊心，降低员工的敏感度
　　 测试1：你给人的第一印象如何
　　 测试2：你是不是一个很受欢迎的人
　　参考文献