Understanding electronic government:theory and practice

　　 导论
　　 本章摘要
　　 关键术语
　　 0.1 信息时代的公共管理
　　 0.2 电子还是政务？
　　 0.3 电子政府的模式
　　信息化篇
　　 第一章 信息化
　　 本章摘要
　　 关键术语
　　 1.1 信息化的肇始
　　 1.2 信息化的发展
　　 第二章 信息资源与信息技术
　　 本章摘要
　　 关键术语
　　 2.1 信息与信息资源
　　 2.2 政府信息资源
　　 2.3 信息技术
　　 第三章 信息产业与电子商务
　　 本章摘要
　　 关键术语
　　 3.1 信息产业
　　 3.2 电子商务
　　组织篇
　　 第四章 全球化、新公共管理与电子政务
　　 本章摘要
　　 关键术语
　　 4.1 公共治理的危机
　　 4.2 管理的革命
　　 第五章 信息与组织(一)
　　 本章摘要
　　 关键术语
　　 5.1 组织中的信息结构
　　 5.2 组织中的信息资源管理
　　 第六章 信息与组织(二)
　　 本章摘要
　　 关键术语
　　 6.1 组织信息结构的变革
　　 6.2 组织对技术的选择
　　公共服务篇
　　 第七章 门户系统
　　 本章摘要
　　 关键术语
　　 7.1 门户系统的一般架构
　　 7.2 网络
　　 7.3 数据库与业务逻辑
　　 第八章 政府门户网站
　　 本章摘要
　　 关键术语
　　 8.1 政府门户网站的设计
　　 8.2 政府门户网站的评估
　　 第九章 电子民主
　　 本章摘要
　　 关键术语
　　 9.1 信息技术与民主
　　 9.2 电子民主的模式
　　 9.3 电子投票与互联网投票
　　 第十章 互联网安全与信任
　　 本章摘要
　　 关键术语
　　 10.1 互联网技术安全缺陷
　　 10.2 互联网中的信任
　　信息系统篇
　　 第十一章 管理信息系统
　　 本章摘要
　　 关键术语
　　 11.1 管理中的信息与技术
　　 11.2 管理信息系统的一般模式
　　 第十二章 政府管理信息系统
　　 本章摘要
　　 关键术语
　　 12.1 政府管理信息系统的分类
　　 12.2 支持政府部门内部业务应用的管理信息系统
　　 12.3 支持政府外部业务受理应用的管理信息系统
　　 12.4 支持跨部门整合应用的管理信息系统
　　决策支持篇
　　 第十三章 组织中的决策
　　 本章摘要
　　 关键术语
　　 13.1 决策及决策过程
　　 13.2 决策者
　　 第十四章 决策支持系统
　　 本章摘要
　　 关键术语
　　 14.1 决策支持系统
　　 14.2 群体决策支持系统
　　 第十五章 支持决策的软件技术
　　 本章摘要
　　 关键术语
　　 15.1 数据仓库技术
　　 15.2 数据挖掘技术
　　 15.3 数据可视化技术
　　知识管理篇
　　 第十六章 组织中的知识演化
　　 本章摘要
　　 关键术语
　　 16.1 知识
　　 16.2 组织中的知识演化与创新
　　 第十七章 知识管理
　　 本章摘要
　　 关键术语
　　 17.1 知识管理的理论探讨
　　 17.2 知识管理的目标与框架
　　 第十八章 政府知识管理系统
　　 本章摘要
　　 关键术语
　　 18.1 政府知识管理
　　 18.2 政府知识管理系统
　　参考书目