管理学:原理与方法

第一篇总论
第一章管理与管理学
第一节人类的管理活动
第二节管理的职能与性质
第三节管理者的角色与技能
第四节管理学的对象与方法
案例：百年老院的现代管理启蒙
第二章管理思想的发展
第一节中国传统管理思想
第二节西方传统管理思想
第三节西方现代管理思想的发展
第四节中国现代管理思想的发展
案例：自我改善的柔性管理
第三章管理的基本原理
第一节管理原理的特征
第二节系统原理
第三节人本原理
第四节责任原理
第五节效益原理
第六节伦理原理
案例1：人为本、争第一、零起点
案例2：文化病变：人性与责任
第四章管理的基本方法
第一节管理的方法论
第二节管理的法律方法
第三节管理的行政方法
第四节管理的经济方法
第五节管理的教育方法
第六节管理的技术方法
案例：西安杨森的人性化管理

第二篇管理前提与本质
第五章管理伦理
第一节有关伦理的几种观点
第二节伦理管理的特征和影响伦理的因素
第三节改善伦理行为的途径
第四节伦理行为的具体体现
案例1：南京冠生园事件
案例2：荣事达的自律宣言
第六章组织文化
第一节组织文化的概念和基本特征
第二节组织文化的基本要素
第三节组织文化的功能
第四节塑造组织文化的主要途径
案例1：TCL的企业文化
案例2：华为基本法第七章管理信息
第一节信息概述
第二节信息系统
第三节其他信息技术
案例：上海港龙吴港务公司信息化管理
第八章管理决策
第一节决策的定义、原则与依据
第二节决策的类型与特点
第三节决策的理论
第四节决策的过程与影响因素
第五节决策的方法
案例：一个决策成功的案例

第三篇计划
第九章计划与计划工作
第一节计划的概念及其性质
第二节计划的类型
第三节计划编制过程
案例：“A胶囊”商业计划书(纲要)
第十章战略性计划
第一节远景和使命陈述
第二节战略环境分析
第三节战略选择案例：战略决策是成功之母
第十一章企业资源计划
第一节物料需求计划及制造资源计划
第二节企业资源计划概念及其管理思想
第三节企业资源计划的构成
第四节企业资源计划的实施过程
第五节业务流程再造与企业资源计翅
案例：洛阳轴承集团ERP实施
第十二章计划的实施
第一节目标管理
第二节滚动计划法
第三节网络计划技术
案例：目标管理

第四篇组
织第十三章组织设计
第一节组织设计概述
第二节组织设计的影响因素分析
第三节部门化
第四节集权与分权
案例：渤海液压公司的组织结构变革
第十四章人员配备
第一节人员配备的任务、程序和原则
第二节管理人员的选聘
第三节管理人员的考评
第四节管理人员的培训
案例：红桃K给员工补血
第十五章组织力量的整合
第一节正式组织与非正式组织
第二节直线与参谋
第三节委员会
案例：员工为何不满意

第五篇领导
第十六章领导与领导者
第一节领导的性质和作用
第二节理想的领导者与领导集体
第三节领导方式及其理论
第四节领导艺术
案例1：“闲可钓鱼”与“无暇吃鱼”
案例2：选举风波
第十七章激励
第一节激励的性质
第二节激励理论
第三节激励实务
案例1：工资全额浮动为何失灵?
案例2：EVA薪酬体系改革
第十八章沟通
第一节组织中的沟通
第二节沟通的障碍及其克服
第三节冲突与谈判
案例1：高智力人群的管理
案例2：防止小道消息传播的圆桌会议
第六篇控制
第十九章控制与控制过程
第一节控制原理
第二节控制的要求

第七篇创新
第二十一章管理的创新职能
第二十二章企业技术创新
第二十三章企业组织创新