管理学原理（第3版）

第一篇  管理学基础第一章  管理、管理者与管理学第一节  组织与管理一、组织概述二、管理的概念三、管理的职能四、管理的环境五、管理的性质第二节  管理者一、管理者的概念二、管理者的类型三、管理者的角色四、管理者的素质第三节  管理学一、管理学的概念及其特点二、管理学的研究内容三、学习管理学的重要性四、学习和研究管理学的方法案例分析阅读资料本章小结自测题第二章  管理理论的形成与发展第一节  早期的管理思想一、中外早期的管理实践和思想二、管理理论的萌芽第二节  古典管理理论一、科学管理理论二、一般管理理论三、行政组织理论第三节  行为科学理论一、霍桑试验与人际关系学说二、行为科学的发展第四节  现代管理理论一、管理过程理论二、社会系统理论三、决策理论四、系统管理理论五、社会技术系统理论六、管理科学理论七、经验主义理论八、权变理论第五节  管理理论的新发展一、战略管理理论二、全面质量管理三、精益管理思想四、企业再造五、学习型组织案例分析阅读资料本章小结自测题第二篇  计划职能第三章  计划职能与计划第一节  计划职能的概念一、计划职能的含义二、计划职能的性质三、计划的作用第二节  计划的内容、类型和指标一、计划的内容二、计划的类型三、计划的指标第三节  计划编制的原则和程序一、计划编制的原则二、计划编制的程序第四节  常用的计划方法一、综合平衡法二、比例法三、定额法四、滚动计划法五、网络计划技术案例分析阅读资料本章小结自测题第四章  目标与目标管理第一节  目标的性质和分类一、目标的性质二、目标分类第二节  目标管理一、目标管理的由来二、目标管理的基本思想三、目标管理的作用四、目标管理的原则五、目标管理的过程六、目标管理的评价案例分析阅读资料本章小结自测题第五章  决策第一节  决策的概念和特点一、决策的概念二、决策的特点第二节  决策的类型一、按决策是否具有重复性划分二、按决策的重要程度划分三、按决策影响时间的长短划分四、按决策问题所处的条件划分第三节  决策的过程一、明确问题二、确定目标三、收集资料四、拟定备选方案五、评价和选择方案六、决策方案的实施与反馈第四节  决策方法一、定性决策方法二、定量决策方法案例分析阅读资料本章小结自测题第三篇  组织职能第六章  组织设计第一节  组织职能概述一、组织职能的含义二、组织职能的两类基本特征第二节  组织结构的设计一、组织结构的含义二、组织结构设计的含义和基本内容三、组织结构设计的原则四、组织结构设计的成果第三节  管理幅度和管理层次一、管理幅度二、管理层次第四节  部门划分一、划分部门的原则二、划分部门的方法第五节  组织结构的类型一、直线制组织结构二、职能制组织结构三、直线职能制组织结构四、事业部制组织结构五、矩阵制组织结构六、动态网络型组织结构案例分析阅读资料本章小结自测题第七章  权力的配置第一节  职权一、职权的来源二、指挥链三、职权的类型四、职权的矛盾第二节  集权与分权一、集权与分权的相对性二、集权与分权的程度三、影响集权与分权程度的因素四、集权与分权的均衡第三节  授权一、授权及其必要性二、授权的原则三、授权的过程四、授权的艺术案例分析阅读资料本章小结自测题第八章  人员配备第一节  人员配备概述一、人员配备的含义二、人员配备的重要性三、人员配备的工作程序四、人员配备的原则第二节  管理人员的选聘一、选聘标准二、选聘方式三、选聘程序第三节  管理人员的培训一、培训目的二、培训原则三、培训内容四、培训方法第四节  管理人员的考评一、考评目的二、考评内容三、考评方式四、考评方法五、考评程序案例分析阅读资料本章小结自测题第四篇  领导职能第九章  领导第一节  领导职能的概念一、领导职能的含义二、领导职能的作用第二节  领导者的影响力一、领导者影响力的含义二、领导者影响力的类型三、如何提高领导者的影响力第三节  领导理论一、领导特性理论二、领导行为理论三、领导权变理论案例分析阅读资料本章小结自测题第十章  沟通第一节  沟通概述一、沟通的含义二、沟通过程和要素三、沟通的重要性第二节  组织沟通一、正式沟通二、非正式沟通第三节  有效沟通一、有效沟通的障碍二、有效沟通的“7C”准则三、消除沟通障碍的方法案例分析阅读资料本章小结自测题第十一章  激励第一节  激励概述一、激励的含义二、激励的过程三、激励的作用第二节  激励理论一、需要层次论二、双因素理论三、成就需要论四、X理论和Y理论五、期望理论六、公平理论七、强化理论第三节  激励方式一、工作激励二、成果激励三、教育培训激励案例分析阅读资料本章小结自测题第五篇  控制职能第十二章  控制基础第一节  控制职能及作用一、控制与控制系统的概念二、控制与信息三、控制的作用第二节  控制的类型一、按控制主体划分二、按控制时间划分三、按控制对象划分第三节  控制的程序一、建立标准二、衡量绩效三、纠正偏差第四节  有效控制的要求一、控制的及时性二、控制应与计划相一致三、控制应与组织结构相一致四、控制标准应客观合理五、控制要突出重点六、控制要有灵活性七、控制要考虑例外情况八、控制要考虑经济性九、控制要能迅速反馈、便于沟通十、控制应有纠正措施案例分析阅读资料本章小结自测题第十三章  控制技术和方法第一节  常见的控制方式一、财务控制二、时间控制三、数量控制和质量控制四、安全控制五、人员行为控制六、信息控制第二节  常用的控制方法一、预算控制法二、统计分析法三、平衡记分卡四、审计法五、甘特图六、等级式控制与分权式控制七、专题分析法八、亲自观察法案例分析阅读资料本章小结自测题参考文献