简介
周永振，男，1979年生，旅游标准化专家，内蒙古赤峰学院副教授，旅游与文化产业发展研究所副所长。曾在地方政府、省级旅游局等单位挂职，是内蒙古自治区高等级旅游景区指导、评定委员会委员，内蒙古自治区旅游局旅游规划评审专家，内蒙古自治区旅游协会旅游教育分会副会长，多年来从事服务经济及旅游标准化等相关研究工作。 王羽，女，1981年生，内蒙古赤峰学院讲师。是蒙东地区旅游与文化产业创新研究团队核心成员，在国内外重要学术期刊发表论文10余篇，出版*作2部，获得政府奖2项，主要从事旅游资源开发和景区管理等方面的研究和教学工作。
目录
**章 旅游景区质量等级划分与评定
**节 A级旅游景区概念
第二节 A级旅游景区评定标准体系解读
第三节 A级旅游景区的参评条件与创建流程
第二章 A级旅游景区硬件建设规范
**节 旅游交通设施
第二节 游览设施
第三节 旅游安全设施
第四节 旅游卫生设施
第五节 邮电与旅游购物
第六节 旅游景区管理建设
第七节 资源和环境保护
第三章 A级旅游景区管理实务
**节 旅游景区票务、咨询与排队服务
第二节 旅游景区的投诉与安全服务工作
第三节 旅游景区商品服务
第四章 旅游厕所建设
**节 建设目标
第二节 建设工作重点
第五章 标准与趣范牲文件
**节 旅游景区质量等级的划分与评定
第二节 旅游景区质量等级管理办法
第三节 国家A级旅游景区现场检查（明查）工作规范
第四节 国家A级旅游景区现场检查（暗访）工作规范
第五节 不同类型旅游景区的基本空间承载标准示例
第六节 旅游厕所建设管理指南
第七节 公共场所通用标识的英文译法
第八节 旅游景区景点双语标识的英文译法
附录 全国5A旅游景区名单
主要参考文献
后记
**节 A级旅游景区概念
第二节 A级旅游景区评定标准体系解读
第三节 A级旅游景区的参评条件与创建流程
第二章 A级旅游景区硬件建设规范
**节 旅游交通设施
第二节 游览设施
第三节 旅游安全设施
第四节 旅游卫生设施
第五节 邮电与旅游购物
第六节 旅游景区管理建设
第七节 资源和环境保护
第三章 A级旅游景区管理实务
**节 旅游景区票务、咨询与排队服务
第二节 旅游景区的投诉与安全服务工作
第三节 旅游景区商品服务
第四章 旅游厕所建设
**节 建设目标
第二节 建设工作重点
第五章 标准与趣范牲文件
**节 旅游景区质量等级的划分与评定
第二节 旅游景区质量等级管理办法
第三节 国家A级旅游景区现场检查（明查）工作规范
第四节 国家A级旅游景区现场检查（暗访）工作规范
第五节 不同类型旅游景区的基本空间承载标准示例
第六节 旅游厕所建设管理指南
第七节 公共场所通用标识的英文译法
第八节 旅游景区景点双语标识的英文译法
附录 全国5A旅游景区名单
主要参考文献
后记
卓越·21世纪旅游管理系列：旅游景区建设与管理实务
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