淘宝·易趣·拍拍·有啊网上开店从入门到精通

第1章 网上开店前要了解的事
1．1 什么是网上开店
1．2 网上开店的前景
l．3 网上开店的优势
1．3．1 投资少，回收快
1．3．2 网上开店进退自如
1．3．3 销售时间不限
1．3．4 地域限制小
1．3．5 网店的消费群体广泛
1．3．6 对店主要求不高
1．4 选择网上开店的方式
1．4．1 自助式开店
1．4．2 自立门户型的网上开店
1．4．3 自己建网站和自助式开店相结合的方式
1．5 选择合适的网上交易平台
1．5．1 淘宝网
1．5．2 易趣网
1．5．3 拍拍网
1．5．4 百度有啊
1．6 网上开店的必备条件
1．6．1 硬件条件
1．6．2 软件条件
1．7 快速掌握网上开店的基本流程
1．8 典型案例——女孩开网店卖家乡特产月入万元
1．9 常见问题解答
问题1——网上开店稳赚不赔吗?
问题2——什么样的人适合网上开店?
问题3——网上开店有哪些经营方式?
问题4——新手开网店的一些建议

第2章 选择货源，确定经营项目
2．1 卖什么产品稳赚不赔
2．1．1 哪些商品适合网上销售
2．1．2 网上热卖的商品
2．2 怎样选择热卖的商品
2．3 怎样才能找到物美价廉的货源
2．3．1 在批发市场进货
2．3．2 从厂家进货
2．3．3 外贸尾货
2．3．4 国外打折商品
2．3．5 库存积压品牌商品
2．3．6 寻找换季、拆迁与转让清仓的商品
2．3．7 网络代销商品
2．3．8 民族特色商品
2．3．9 二手市场进货
2．3．10 B2B电子商务批发网站
2．4 进货成功需要掌握的要领
2．5 典型案例——兼职网上开店卖化妆品月赚9000元
2．6 常见问题解答
问题1——如何拿到批发市场老板的底价?
问题2——阿里批发市场进货如何防骗?
问题3——如何识别骗子网站?
问题4——怎样识别网络代销的骗局?

第3章 在淘宝开店第一步
3．1 注册为淘宝网会员
3．1．1 注册电子邮箱
3．1．2 注册淘宝网会员
3．2 开通网上银行
3．2．1 银行卡、网上银行和支付宝账户之间的关系
3．2．2 申请网上银行
3．3 申请第三方交易中介支付宝
3．3．1 了解支付宝
3．3．2 注册支付宝账户
3．3．3 激活支付宝账户
3．3．4 申请实名认证
3．4 支付宝充值与余额查询
3．4．1 给支付宝充值
3．4．2 查询支付宝账户余额
3．5 支付宝账户和密码的安全设置
3．5．1 修改支付宝密码
3．5．2 修改淘宝网会员所绑定的支付宝
3．6 下载并安装淘宝工具软件
3．6．1 下载并安装阿里旺旺
3．6．2 下载并安装淘宝助理
3．7 典型案例——下岗职工网上开店成皇冠店老板
3．8 常见问题解答
问题l——注册淘宝会员有什么用处?
问题2——如何设置淘宝账户密码?
问题3——如何设置、修改密码保护问题?
问题4——淘宝密码忘记如何找回?
问题5——不注册支付宝账户可以在淘宝网上进行交易吗?

第4章 在淘宝开店与店铺简单装修
4．1 店铺开张了
4．1．1 发布商品
4．1．2 在商品标题中突出卖点的技巧
4．1．3 丰富宝贝描述勾起买家的购买欲望
4．1．4 修改上架商品的信息
4．1．5 申请店铺
4．2 网上商品的定价技巧
4．2．1 商品定价必须考虑的要素
4．2．2 商品高价定位与低价定位法则
4．2．3 利用折扣定价，灵活经营
4．3 对店面进行简单的装修
4．3．1 选择店铺风格
4．3．2 店铺的基本设置
4．3．3 简单设置店铺公告
4．3．4 设置商品分类
4．4 推荐优势商品
4．4．1 使用橱窗推荐位
4．4．2 使用店铺推荐位
4．5 使用淘宝助理批量发布商品
4．5．1 创建上传宝贝
4．5．2 批量编辑宝贝
4．5．3 备份宝贝
4．6 典型案例——农民开网店卖花木销售数千万元
4．7 常见问题解答
问题1——商品什么时间上架最好?
问题2——让网店生意火暴的定价绝招?
问题3——店铺“推荐宝贝”和“橱窗推荐”有什么区别?
问题4——安装最新版本的淘宝助理后，原来的宝贝数据还在吗?
问题5——发布商品时，找不到适合的类别怎么办?

第5章 在淘宝网安全成交第一笔生意
5．1 使用阿里旺旺与买家进行交流
5．1．1 查找并添加联系人
5．1．2 熟练使用酷炫表情
5．1．3 设置自动回复——让客尸一个都跑不掉
5．2 使用其他方式与买家交流
5．2．1 使用移动旺旺
5．2．2 收发站内信
5．2．3 发布和回复宝贝留言
5．2．4 在店铺交流区中发帖和回帖
5．2．5 电话联系
5．3 进行第一笔交易
5．3．1 修改交易价格
5．3．2 买家付款后，选择物流方式发货
5．3．3 给买家评价
5．4 妥善处理纠纷的方法
5．4．1 查看退款信息
5．4．2 同意买家退款协议
5．4．3 如何对评价进行解释
5．5 用支付宝管理收支账目
5．5．1 从支付宝中提现
5．5．2 查询支付宝账户明细
5．6 典型案例——珠宝饰品网上卖，一年销售三百万元
5．7 常见问题解答
问题1——如何避免在不知情的情况下，被强制加入旺旺群?
问题2——使用支付宝推荐物流的好处有哪些?
问题3——遇到买家收货不确认怎么办?
问题4——货签收的不是本人，买家又说没收到货，该怎么办?

第6章 注册拍拍与发布商品
6．1 成为拍拍网用户
6．1．1 申请QQ账号
6．1．2 登录拍拍
6．1．3 设置拍拍交易密码
6．2 进行卖家认证
6．2．1 个人实名认证
6．2．2 企业资质认证
6．3 登录商品
6．4 拍拍助理导入淘宝店铺的数据
6．4．1 利用淘宝助理导出CSV文件
6．4．2 利用拍拍助理导入CSV文件
6．5 典型案例——新手拍拍开店一个月赚4000元
6．6 常见问题解答
问题1——QQ密码和交易密码有什么区别?
问题2——为什么我登录不了拍拍助理?
问题3——为什么我导入其他C2C：网站的CSV文件到拍拍助理后，商品的图片和商品分类看不到了?

第7章 在拍拍开店完成交易
7．1 管理拍拍店铺
7．1．1 设置基本信息
7．1．2 自定义分类
7．1．3 推荐商品
7．1．4 店铺留言
7．2 店铺的装修美化
7．2．1 选择店铺风格
7．2．2 设置店铺招牌
7．2．3 自定义店铺活动区域内容
7．2．4 制作店铺公告
7．3 与买家进行交流
7．3．1 查找并添加联系人
7．3．2 加入QQ群
7．3.3 回复买家留言
7．3．4 用QQ与买家即时沟通
7．4 卖出商品，进行第一笔交易
7．4．1 卖出商品，修改交易价格
7．4．2 确认买家付款
7．4．3 选择物流方式发货
7．4．4 对买家做出评价
7．5 典型案例——女大学生网上开店月收入过万元
7．6 常见问题解答
问题l——商品上架和仓库中的有何区别?
问题2——店铺留言和商品留言有何不同?
问题3——为什么我和买家协商好价格后去修改，显示不能修改价格了?
问题4——店主“推荐商品”和“橱窗推荐”有什么区别?
问题5——一定要给对方评价吗?

第8章 在易趣开店实战
8．1 在易趣注册与认证
8．1．1 注册易趣会员
8．1．2 安全登录易趣
8．1．3 进行商家认证
8．2 发布商品
8．2．1 出售商品前的准备工作
……
第9章 在百度有啊开店
第10章 拍摄精美照片来展现商品
第11章 处理和美化商品照片以吸引顾客目光
第12章 设计网店素材装修具有特色的精美店铺
第13章 建立完善的物流渠道
第14章 宣传推广店铺、提升知名度
第15章 皇冠卖家速成秘籍，提高客户服务质量
第16章 网上开店交易成功经验