Consumer psychology

第1章 消费心理学概论 1　　1.1 消费心理学的研究对象 1　　1.2 消费心理学的研究内容 7　　1.3 消费心理学的发展历史 9　　1.4 消费心理的研究方法 12　　本章小结 20　　复习思考题 21　　实训题 21 第2章 消费者的心理 活动过程 24　　2.1 消费者对商品的认识过程 24　　2.2 消费者心理活动的情感　　2.2 过程 37　　2.3 消费者的意志过程 43　　2.4 消费者的兴趣 45　　2.5 消费者一般心理过程的　　2.5 综合考察 50　　本章小结 51　　复习思考题 51　　实训题 52　　 第3章 消费者的需求和 购买动机 53　　3.1 消费者需要的内涵 54　　3.2 消费者需要的发展趋势 59　　3.3 消费者的购买动机 63　　3.4 消费者购买行为理论 67　　本章小结 79　　复习思考题 79　　实训题 80 第4章 社会环境、文化与 消费心理 81　　4.1 社会环境 81　　4.2 社会文化环境与消费心理 84　　4.3 社会群体与消费心理 92　　4.4 家庭因素对消费心理的　　4.4 影响 101　　本章小结 106　　复习思考题 107　　实训题 108　　　　 第5章 消费时尚、消费习俗 与消费心理 109　　5.1 消费流行及其分类 109　　5.2 消费流行规律与消费心理　　5.2 导向 113　　5.3 消费习俗与消费心理 118　　本章小结 122　　复习思考题 122　　实训题 123 第6章 商品名称、商标、 包装与消费心理 124　　6.1 商品名称与消费心理 124　　6.2 商标设计与消费心理 126　　6.3 商品包装与消费心理 130　　本章小结 134　　复习思考题 135　　实训题 135 第7章 新产品设计、开发、 推广的心理策略 137　　7.1 新产品设计的心理策略 137　　7.2 新产品开发的心理策略 145　　7.3 新产品推广的心理策略 149　　本章小结 153　　复习思考题 154　　实训题 154 第8章 消费者的价格心理 156　　8.1 商品价格的心理功能 156　　8.2 消费者的价格心理 162　　8.3 商品定价的心理策略 165　　本章小结 170　　复习思考题 171　　实训题 171 第9章 店面店貌与消费心理 173　　9.1 商店外貌与消费心理 173　　9.2 商店内部设计与消费心理 183　　本章小结 193　　复习思考题 193　　实训题 194 第10章 营销沟通与消费心理 195　　10.1 营销人员与消费者　　10.1 心理互动 195　　10.2 推销过程中的心理研究 201　　10.3 营业员接待消费者的　　10.3 技巧 206　　本章小结 209　　复习思考题 210　　实训题 210 第11章 销售服务心理 212　　11.1 销售服务的心理功能 212　　11.2 售前服务的心理策略 217　　11.3 售中服务的心理策略 221　　11.4 售后服务的心理策略 224　　本章小结 227　　复习思考题 228　　实训题 228