企业最优形象定位

丛书前言

第一章企业形象：由单边治理到多边治理/1

第一节打造形象力/2

第二节企业形象的现代模型/8

第三节企业形象在中国/11

第四节企业形象的白金法则/19

第五节跳出企业形象的沼泽地/26

第六节企业形象导入的基本程式/33

第二章企业形象测定：定位的起点/39

第一节内部和外部测试/40

第二节基本形象和辅助形象要素/49

第三节定量调查/53

第四节企业形象的定性测量/64

第三章企业形象导入实务/73

第一节调查报告书应记述什么/74

第二节如何综合归纳凋查结果/78

第三节总概念报告书/82

第四节企业形象的设计开发/88



.第五节企业形象设计手册/94

第八节企业形象导入的过程管理/98

第四章企业文化定位：形象的内核/103

第一节企业文化的力量/107

第二节走出企业文化的误区/115

第三节推动企业文化变革/120

第五章企业形象的整合传播工程/133

第一节整合传播：“消费者请注意”到“请注意消费者”/134

第二节如何进行整合推广：美的案例/138

第三节整合传播制胜关键/145

第四节大整合：企业、顾客和社会/151

第五节如何整合传播形象工程：ibm重塑辉煌/156

第六章关系营销——形象烁金/164

第一节关系营销是什么/164

第二节从传统营销到关系营销的突破/169

第三节细分关系，多变治理/177

第四节关系营销应遵循什么原则/183

第七章企业形象公关传播/194

第一节什么才是真正的公共关系传播/198

第二节如何策划实施公关传播/205

第三节公共关系活动/208

第四节公关传播的规范化管理/214

第五节企业如何评价公关效果/222



第八章 危机中的企业形象管理/236

第一节危机：企业形象的双刃剑/239

第二节形象策略：危机=危险+机会/242

第三节形象管理管什么：反思“乐芝事件”248

第四节危机形象管理管谁——与压力集团双赢/254

第九章媒体管理：制造企业形象的机器/266

第一节糟糕的媒体管理可能拖垮企业/267

第二节掌握媒体的：有效运用媒体/272

第三节如何进行新闻发布/278

第十章大社会形象定位/290

第一节什么是大社会形象定位/294

第二节经营道德与社会责任/299

第三节企业社会道德责任标准sa8000/306

第四节开展绿色营销——iso14000环保认证标准/310