现代营销学

导论篇
**章　导论
**节　市场营销及其核心概念
第二节　市场营销的功能及其作用
第三节　市场营销观念的演进与变迁
第四节　市场营销学科的产生和发展
第二章　市场营销环境分析
**节　市场营销环境概述
第二节　市场营销微观环境
第三节　市场营销宏观环境
营销战略篇
第三章　市场营销调研
**节　市场调查的必要性
第二节　市场调查的步骤
第三节　市场调查的方法
第四节　市场预测的步骤及方法
第四章　市场营销战略及营销管理
**节　企业战略和营销战略
第二节　市场营销战略的分类和形成
第三节　营销战略的分析方法
第四节　市场营销管理
第五章　顾客价值分析
**节　营销与顾客价值
第二节　顾客资产与顾客数据库
第三节　消费者市场分析
第四节　组织市场分析
第六章　目标市场战略
**节　市场细分战略
第二节　目标市场的选择
第三节　市场定位
第七章　竞争战略
**节　竞争者分析
第二节　市场领先者战略
第三节　市场挑战者战略
第四节　市场跟随者战略
第五节　市场补缺者战略
营销组合篇
第八章　产品策略
**节　产品的整体概念与产品组合
第二节　产品生命周期策略
第三节　包装、标签与担保
第九章　品牌与服务
**节　品牌与品牌策略
第二节　品牌战略的制定和品牌资产的管理
第三节　服务的性质与分类
第四节　服务质量的管理
第十章　价格策略
**节　影响企业定价的因素
第二节　定价的主要方法和定价程序
第三节　产品定价策略
第四节　价格变动及企业的对策
第十一章　渠道营销
**节　分销渠道与价值网络
第二节　渠道中间商
第三节　渠道组织形式
第四节　渠道的设计与管理
第五节　物流的组织与管理
第十二章　整合营销传播
**节　营销传播和整合营销传播
第二节　人员推销
第三节　开发与管理广告方案
第四节　销售促进的使用和管理
第五节　公共关系
第六节　口碑营销与互动营销
新营销理论篇
第十三章　网络营销
**节　网络营销的兴起及其特点
第二节　网络营销组合及其运用
第三节　网络营销的新发展
第十五章　全球营销视野
**节　国际市场营销环境与限制因素
第二节　国际市场营销方式
第三节　国际市场营销策略
第十六章　市场营销的新发展
**节　水平营销
第二节　知识营销
第三节　精准营销与定制营销
第四节　体验营销
营销管理篇
第十四章　市场营销的计划组织和控制
**节　市场营销计划、组织和实施
第二节　市场营销控制