国家经贸委培训司组编

译者序前言作者简介第一部分
组织行为学的范畴与背景第1章
组织行为学的范畴 21.1
组织行为学是研究组织和人之间如何相互影响的学科 41.2
组织行为学研究能够帮助塑造成功的组织 101.3
管理者的技能. 职能和挑战有一些共同的特征 121.4
本书介绍组织. 群体和个人是如何相互作用的 21关键概念小结 22关键术语 22问题讨论 23自我认识测验 23生活中的组织行为学 24组织行为新闻稿 25全球多元化事件 25微型案例：在错综变幻的环境中实施控制 25第2章
在美国及其他国家对多元化进行管理 272.1
全球化和美国劳动力多元化增加了多元化管理的重要性 292.2
劳动力多元化不仅仅是种族或者肤色的多元化 312.3
企业要努力提供公平. 安全和富有生产力的工作环境 342.4
多元化管理不仅仅是一个培训项目 382.5
全球化因素影响组织和员工 422.6
组织有不同的全球化参与水平 49关键概念小结 54关键术语 55问题讨论 55自我认识测验 56生活中的组织行为学 56组织行为新闻稿 57全球多元化事件 57微型案例：全球环境下的文化撞击 57第一部分录像案例一：JCPenney公司正确地运用多元化管理 59第一部分录像案例二：Fossil公司经受住了时间的考验 60第一部分整合案例：美国在线：是美国人惟一的门户吗 61第二部分
组织中的个体第3章
个体差异 643.1
个体－组织交换影响组织行为 653.2
个体才能会适应特定的工作或组织 673.3
个体差异能够影响组织行为 693.4
价值是影响态度和行为的基本信条 783.5
个体差异为组织创造了积极和消极的结果 83关键概念小结 87关键术语 87问题讨论 87自我认识测验 88生活中的组织行为学 88组织行为新闻稿 88全球多元化事件 89微型案例：使用个体差异来招聘员工 89第4章
知觉与归因 904.1
知觉是一个多阶段过程 924.2
我们的知觉容易扭曲 994.3
人们做出解释行为的归因 1044.4
我们能够阻止和克服一些知觉错误 107关键概念小结 109关键术语 110问题讨论 110自我认识测验 111生活中的组织行为学 113组织行为新闻稿 113全球多元化事件 113微型案例：避免基于刻板印象产生的知觉错误 114第