简介
购买方法：点击“蓝色文字收藏品”或者“可以从“这些卖家”购买” .....................购买说明：此书为绝版图书，售价高于原价作者:刘 颖编著 页数:191 出版社:北京市：中国广播电视出版社 出版日期:1990.08
目录
一、公共关系的本质及职能
案例Ⅰ 西安市环保锅炉公司经理郭永胜谈公共关系
第一章 公共关系的基本概念
案例Ⅱ 北京吉普汽车有限公司公关部经理谈“公关”
二、公共关系工作的基本原则
案例：水门事件——掩盖事实真象的后果
三、公共关系工作过程
案例：发生氯磺酸外溢事故以后
第二章 职工关系
引论
案例Ⅰ 惠普之道
案例Ⅱ
案例Ⅲ 联合化学公司的节能运动
案例Ⅳ 公司文化的创立
引论
第三章 股东关系
案例：格尔伯公司的反收买之战
第四章 社区关系
引论
案例Ⅰ 麦氏公司——社区的一部分
案例Ⅱ 门户开放创造理解
案例Ⅲ 索城的奥林，一个化学城的末日
第五章 消费者关系
引论
案例Ⅰ “IBM”就意味着服务——国际商机公司的优质服务
案例Ⅱ
案例Ⅲ 圈圈绒“一石三鸟”
案例Ⅳ
案例Ⅴ 一切为了观众——北京人民艺术剧院与观众的联系
引论
第六章 媒介关系
案例Ⅰ
案例Ⅱ 白宫如何操纵新闻媒介
案例Ⅲ T公司纠正失实消息
第七章 政府关系
引论
案例Ⅰ 坚持信念扩大影响
案例Ⅱ 依靠政府发展企业
第八章 部门公共关系
引论
一、政府机构的公共关系
案例Ⅰ 市长与市民共议市政大事
案例Ⅱ 政协委员对话招祸流落街头
新闻机构报道受阻胎死腹中
二、公用事业公共关系
案例Ⅰ 越过供水“高峰”——来自自来水公司的报告
案例Ⅱ 一次感情的沟通
三、旅游、饭店业公共关系
案例Ⅰ 常事巧宣传引来众游人
案例Ⅱ 北京旅游东望承德
案例Ⅲ 一次特殊的接待
四、国际公共关系
案例Ⅰ 酒好还需勤吆喝
案例Ⅱ “UT”再次进入中国
第九章 特殊公关—危机处理
引论
案例Ⅰ 空难发生之后
案例Ⅱ 阿罗公司起死回生有术
第十章 大型公共关系活动
案例Ⅰ 福特汽车公司七十五周年厂庆
案例Ⅱ 大兴西瓜节
公共关系案例分析
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