Hotel English 360

PartⅠ 前厅部
  Unit 1 客房预订
    1.What rooms do you prefer？
      您想订哪种房间？
    2.For what dates？
      请问住宿的起止日期是哪天？
    3.For how many people？
      多少人？
    4.It's 660 RMB a night.
      每晚660元人民币。
    5.What time will you be arriving？
      您什么时候到呢？
    6.Let me check if there is any room available.
      我查一下有没有空房间。
    7.May I have your name，please？
      请问您的名字？
    8.We'll give you 10％off.
      我们给您打九折。
    9.Who is the bookingfor？
      在谁的名下订房呢？
    10.Let me confirm the details of your reservation.
      我来确认一下您预订的具体内容。
    11.We look forward to your coming.
      期待您的光临。
    12.We'll send you our confirmation of your booking.
      我们会把确认函给您发过去。
    13.We ale fully booked.
      我们的房间已经订满了。
    14.How would you like to pay？
      您准备如何付账呢？
    Dialogue
    典型对话示例
  Unit 2 入住登记
  Unit 3 礼宾服务——送客进房
  Unit 4 礼宾服务——叫车
  Unit 5 礼宾服务——订票
  Unit 6 总机
  Unit 7 外币兑换
  Unit 8 结帐离店
PartⅡ客房部
  Unit 9 迎客
  Unit 10 客房服务
  Unit 11 洗衣服务
  Unit 12 托婴服务
  Unit 13 看病
PartⅢ 餐饮部
  Unit 14 订位
  Unit 15 迎客
  Unit 16 点菜
  Unit 17 自助餐
  Unit 18 处理投诉
  Unit 19 结帐
  Unit 20 宴会
  Unit 21 酒吧
  Unit 22 咖啡店
  Unit 23 房内用膳服务
PartⅣ 商务中心
  Unit 24 发传真
  Unit 25 复印
  Unit 26 冲洗照片
  Unit 27 邮寄服务
PartⅤ 康乐中心
  Unit 28 保龄球
  Unit 29 游泳池
  Unit 30 桑拿浴
  Unit 31 美发与美容
PartⅥ 其他服务
  Unit 32 指路
  Unit 33 购物
  Unit 34 旅游代办
  Unit 35 会务服务
  Unit 36 失物招领
  Unit 37 紧急情况处理
Appendix 饭店服务人员工常用英语句型